Triệu hồi xe Ford Territory tại Việt Nam do lỗi trụ lái
(CLO) Ford Việt Nam tiến hành đợt triệu hồi đối với mẫu xe Territory để khắc phục lỗi trụ lái có thể gây nguy hiểm cho người dùng.
Theo thông báo từ hãng ô tô Mỹ, có tổng cộng 816 chiếc xe Ford Territory tại thị trường Việt Nam nằm trong diện triệu hồi. Toàn bộ số xe này đều được sản xuất, lắp ráp tại nhà máy ô tô Ford Việt Nam trong khoảng từ ngày 5/12/2022 đến ngày 30/1/2023.
Cụ thể, trên các xe thuộc diện ảnh hưởng, giá đỡ trụ lái có thể bị tách rời khỏi khung xương táp-lô do mối hàn không chính xác giữa giá đỡ trụ lái và khung xương táp-lô.
Trong trường hợp giá đỡ trụ lái bị tách rời, người lái sẽ khó điều khiển phương tiện, hoặc trong một số ít trường hợp, không thể điều khiển phương tiện, làm tăng nguy cơ va chạm hoặc chấn thương. Việc trụ lái bị tách rời cũng có thể làm hỏng hệ thống dây điện, có khả năng ngăn túi khí của người lái bung ra theo thiết kế, làm tăng nguy cơ chấn thương.
Do đó, nhằm đảo bảo an toàn cho người sử dụng và quyền lợi khách hàng, Ford Việt Nam đã ủy quyền cho các đại lý Ford thực hiện kiểm tra, gia cố bổ sung và thay thế nếu cần thiết cho xe của khách hàng để khắc phục vấn đề này hoàn toàn miễn phí.
Hiện tại, Ford Việt Nam cũng đã gửi thư đến toàn bộ 816 khách hàng sở hữu xe thuộc chương trình triệu hồi, đồng thời đăng tải nội dung chương trình hài lòng khách hàng trên website của hãng.
Ford hiện chưa ban hành hướng dẫn ngừng lái xe của khách hàng theo lệnh triệu hồi an toàn này. Vì vậy, chủ xe được khuyến nghị liên hệ với đại lý để đặt lịch hẹn khắc phục xe sớm nhất có thể.
Thời gian cần thiết cho việc cập nhật phần mềm dự kiến ít hơn nửa ngày làm việc. Tuy nhiên, các đại lý có thể lưu giữ chiếc xe của khách hàng trong khoảng thời gian dài hơn, tùy thuộc vào kế hoạch sửa chữa của từng đại lý.
Như vậy, đây là lần thứ 2 mẫu xe Ford Territory được triệu hồi để khắc phục lỗi tại Việt Nam. Đợt triệu hồi trước đó bắt đầu từ tháng 5/2025 được thực hiện đối với 6 chiếc Territory gặp phải lỗi phần mềm điều khiển động cơ. Xe triệu hồi đợt này được sản xuất trong trong khoảng thời gian từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024.
Ford Territory ra mắt thị trường Việt Nam lần đầu tiên vào giữa tháng 10/2022. Kể từ đó đến nay, Territory trở thành là một trong hai mẫu SUV cỡ C bán chạy nhất thị trường ô tô Việt Nam.
Thống kê của Hiệp hội các Nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA) cho biết, đã có 7.036 chiếc Territory được bán ra thị trường lũy kế 8 tháng năm 2025. Mức doanh số của Ford Territory chỉ thấp hơn duy nhất đối thủ cạnh tranh Mazda CX-5 với tổng cộng 9.995 chiếc.