Lựa chọn từng khiến người sáng lập F88 phải vượt qua mặc cảm
Chiều 8/7/2026, CTCP Đầu tư F88 tổ chức roadshow tại Hà Nội nhằm gặp gỡ, trao đổi với nhà đầu tư trước đợt chào bán cổ phiếu ra công chúng. Bên cạnh các thông tin về kế hoạch huy động vốn, phần chia sẻ của ông Phùng Anh Tuấn, Chủ tịch HĐQT F88, trở thành điểm nhấn đáng chú ý tại sự kiện.
Không mở đầu bằng những con số tài chính hay kế hoạch tăng trưởng, ông Tuấn kể lại hành trình 13 năm xây dựng F88, từ hai cửa hàng cầm đồ đầu tiên tại Hà Nội đến hệ thống hơn 1.000 phòng giao dịch trên toàn quốc.
Theo ông Tuấn, F88 được thành lập năm 2013 với hai cửa hàng đầu tiên trên đường Láng và đường Cầu Giấy, những khu vực vốn tập trung nhiều cửa hàng cầm đồ truyền thống tại Hà Nội. Ngay từ khi khởi nghiệp, doanh nghiệp đã xác định mục tiêu xây dựng một chuỗi cầm đồ hiện đại, thay vì vận hành theo mô hình nhỏ lẻ, manh mún như phần lớn thị trường lúc bấy giờ.
Ý tưởng đó, theo Chủ tịch F88, đến từ chính trải nghiệm cá nhân của ông khi còn là sinh viên.
“Tôi từng là khách hàng thường xuyên của các cửa hàng cầm đồ. Gần như tháng nào tôi cũng phải mang tài sản đi cầm để xoay xở chi phí kinh doanh. Tôi nhận thấy dịch vụ này có một ưu điểm rất lớn là giúp người cần tiền tiếp cận vốn rất nhanh, nhưng trải nghiệm khách hàng lại rất tệ”, ông Tuấn chia sẻ.
Ông kể, người đi cầm đồ thời điểm đó thường bước vào cửa hàng với tâm lý tự ti, thậm chí có cảm giác như đang “đi xin tiền”. Trong khi đó, nhu cầu vay nhanh, vay gấp trong đời sống hằng ngày là có thật, đặc biệt với những người không dễ tiếp cận tín dụng ngân hàng truyền thống.
“Tôi nhìn thấy nhu cầu thị trường rất lớn, nhưng khoảng trống về chất lượng dịch vụ cũng rất lớn. Từ đó, tôi nghĩ đây là một cơ hội kinh doanh”, Chủ tịch F88 nói.
Dù vậy, lựa chọn khởi nghiệp trong lĩnh vực cầm đồ không phải là quyết định dễ dàng. Trước khi thành lập F88, ông Tuấn từng làm trong lĩnh vực công nghệ. Khi quyết định mở công ty cầm đồ, điều ông phải vượt qua không chỉ là bài toán vốn, nhân sự hay vận hành, mà còn là định kiến xã hội với ngành nghề này.
“Trước đó tôi làm công nghệ. Khi quyết định mở công ty cầm đồ, tôi phải vượt qua mặc cảm với chính bản thân, gia đình và bạn bè. Câu hỏi tôi thường nhận được là: ‘Sao lại đi làm cầm đồ?’”, ông Tuấn kể lại.
Từ trải nghiệm khách hàng đến mô hình “nhanh chóng, dễ dàng, minh bạch”
Theo Chủ tịch F88, ngay từ ngày đầu thành lập, doanh nghiệp xác định sứ mệnh là thay đổi cách tiếp cận tài chính, giúp người dân có cuộc sống tốt đẹp hơn thông qua các dịch vụ nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch.
Ba giá trị này, theo ông Tuấn vẫn là kim chỉ nam của F88 đến hiện tại.
Với nhóm khách hàng mục tiêu thường phát sinh nhu cầu vay vốn đột xuất, tốc độ xử lý là yếu tố quan trọng. Ông Tuấn cho biết, hiện khách hàng vay bằng xe máy thường mất khoảng 15 - 20 phút để giải ngân, trong khi khoản vay bằng ô tô có thể hoàn tất trong khoảng 30 phút đến một giờ.
Cùng với tốc độ là sự dễ dàng trong tiếp cận vốn. Theo ông Tuấn, người đi vay, dù vào ngân hàng hay hỏi vay người quen, đều có chung một tâm lý là không biết mình có vay được hay không. Vì vậy, F88 thiết kế sản phẩm theo hướng đơn giản hơn, để khách hàng có nhu cầu có thể bước vào cửa hàng và được hỗ trợ bằng quy trình rõ ràng.
Yếu tố minh bạch, cũng là điểm mà Chủ tịch F88 cho rằng thị trường cầm đồ truyền thống từng còn nhiều hạn chế.
“Từ đầu, chúng tôi đã yêu cầu niêm phong tài sản trước sự chứng kiến của khách hàng, giải thích rõ hợp đồng, lãi suất, phí và mọi điều khoản. Minh bạch là một trong ba giá trị cốt lõi mà F88 theo đuổi suốt từ năm 2013 đến nay”, ông Tuấn nói.
Trong 5 năm đầu tiên, F88 không đặt mục tiêu mở rộng nhanh mà tập trung xây dựng nền tảng công nghệ, quản trị rủi ro, nhân sự và mô hình vận hành. Theo ông Tuấn, nếu chưa đóng gói được công thức vận hành, doanh nghiệp không thể mở rộng quy mô một cách bền vững.
Đến năm 2018, F88 quyết định tập trung vào sản phẩm cho vay cầm cố giấy đăng ký xe, hay còn gọi là Title Lending, thay vì nhận cầm cố nhiều loại tài sản như trước. Đây được xem là bước ngoặt trong quá trình chuẩn hóa mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.
Sau khi hoàn thiện mô hình, F88 bước vào giai đoạn tăng trưởng nhanh, đạt điểm hòa vốn năm 2019, mở rộng lên 814 phòng giao dịch vào năm 2022 và phủ sóng trên toàn quốc.
Một cột mốc khác được ông Tuấn nhắc đến là việc F88 ký hợp tác chiến lược với CIMB vào năm 2022. Theo Chủ tịch F88, trước đó doanh nghiệp mất nhiều năm gõ cửa các ngân hàng nhưng hầu như đều bị từ chối do hoạt động trong lĩnh vực cầm đồ.
“Nghe đến cầm đồ là nhiều ngân hàng đã e ngại. Nhưng CIMB là đơn vị đầu tiên cởi mở hợp tác và cùng chúng tôi xây dựng các sản phẩm tài chính”, ông Tuấn chia sẻ.
Sau CIMB, F88 tiếp tục mở rộng hợp tác với nhiều ngân hàng lớn. Đến năm 2024, doanh nghiệp trở thành đại lý ngân hàng của MB, cho phép khách hàng thực hiện nhiều dịch vụ ngân hàng ngay tại hệ thống phòng giao dịch của F88.
Đưa câu chuyện tài chính bình dân ra thị trường vốn
Tại roadshow, F88 giới thiệu kế hoạch chào bán hơn 22 triệu cổ phiếu phổ thông ra công chúng, toàn bộ là cổ phiếu phát hành mới, với giá chào bán 71.000 đồng/cổ phiếu. Nếu phân phối thành công, doanh nghiệp dự kiến huy động khoảng 1.563,79 tỷ đồng.
Số tiền thu được sau khi trừ chi phí sẽ được dùng để tăng vốn cho CTCP Kinh doanh F88, công ty con của doanh nghiệp, nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh dịch vụ cầm đồ. Nhà đầu tư được đăng ký mua tối thiểu 100 cổ phiếu, thời gian nhận đăng ký mua từ ngày 6/7 đến 16h ngày 27/7/2026.
Bên lề sự kiện, F88 cũng gây chú ý khi tặng mỗi khách mời tham dự một phong bì 88.000 đồng tiền mặt cùng một thẻ hỗ trợ y tế. Chi tiết này tạo điểm nhấn riêng cho roadshow, nhưng trọng tâm của buổi gặp gỡ vẫn là câu chuyện doanh nghiệp muốn đưa mô hình tài chính bình dân ra thị trường vốn rộng hơn.
Về kết quả kinh doanh, quý I/2026, F88 ghi nhận doanh thu hơn 1.000 tỷ đồng, tăng 63% so với cùng kỳ. Lợi nhuận trước thuế đạt 303 tỷ đồng, tăng 129%, tương đương 25% kế hoạch cả năm.
Theo định hướng giai đoạn 2026 - 2030, F88 không còn chỉ tự định vị là chuỗi cửa hàng cầm đồ hay đơn vị bán lẻ dịch vụ tài chính. Doanh nghiệp đặt mục tiêu trở thành nền tảng cung cấp các dịch vụ tài chính cơ bản cho khách hàng phổ thông thông qua kênh trực tiếp, trực tuyến và đối tác.
Bên cạnh hoạt động cho vay, F88 cũng mở rộng mảng phân phối bảo hiểm thông qua công ty thành viên, hướng tới nhóm khách hàng bình dân với các sản phẩm có mức phí thấp. Sau 13 năm phát triển, doanh nghiệp ghi nhận khoảng 3,5 triệu hợp đồng cho vay lũy kế và gần 1 triệu hợp đồng bảo hiểm.
Từ trải nghiệm từng là khách hàng cầm đồ thường xuyên đến việc đưa F88 trở thành công ty đại chúng, câu chuyện của ông Phùng Anh Tuấn cho thấy một góc nhìn khác về thị trường tài chính bình dân. Với F88, đợt chào bán cổ phiếu lần này không chỉ là bài toán bổ sung vốn cho hoạt động cầm đồ, mà còn là phép thử cho khả năng mở rộng mô hình từng được xây dựng từ chính khoảng trống của thị trường: nhu cầu vay nhanh thì rất lớn, nhưng niềm tin của khách hàng chỉ có thể đến từ sự minh bạch sau mỗi giao dịch.
