Cụ thể hơn, hình ảnh và các tin nhắn chính tay nhà nghiên cứu này đã xóa từ hơn một năm trước vẫn tồn tại trên Instagram. Điều đó cho thấy dữ liệu chưa bao giờ bị loại bỏ khỏi máy chủ của mạng xã hội chia sẻ ảnh này.

Lên tiếng trả lời cho vụ việc nêu trên, Instagram tuyên bố đây là một lỗi trong hệ thống và đã được khắc phục. Họ trao cho Pokharel phần thưởng 6.000 USD vì đã tìm ra lỗ hổng.

Tuy rằng sự việc đã được Instagram khắc phục bằng cách vá lỗ hổng, nhưng Pokharel đã phát hiện vấn đề vào tháng 10/2019, mãi đến đầu tháng này Instagram mới có động thái sửa chữa.

 “Nhà nghiên cứu báo cáo việc hình ảnh và tin nhắn đã xóa trên Instagram vẫn có trong bản sao thông tin tài khoản, khi người dùng tải về dữ liệu cá nhân bằng công cụ Download Your Information trên Instagram”, phát ngôn viên Instagram chia sẻ.

Đây có lẽ là một vấn đề hiếm gặp, bởi khi người dùng xóa dữ liệu khỏi các dịch vụ trực tuyến, thường mất một khoảng thời gian chúng mới thật sự bị loại bỏ. Với Instagram, công ty cho biết thường mất khoảng 90 ngày để xóa hoàn toàn dữ liệu. Tuy nhiên, lỗ hổng vừa được công bố cho thấy khoảng thời gian này kéo dài gấp nhiều lần.

Mặc dù vậy, đây là lần thứ 2 liên tiếp trong tuần, Instagram vướng vào rắc rối liên quan đến dữ liệu người dùng, công ty con của Facebook trước đó đã bị cáo buộc sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để gắn thẻ (face-tagging) với mục đích tạo một khuôn mẫu khác và lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của ứng dụng.