NNX hướng tới nhóm khách hàng bình dân trong hệ sinh thái F88
Ngày 7/7/2026 tại Hà Nội, Công ty Cổ phần Công nghệ NNX chính thức công bố chiến lược thương hiệu NNX Insurance. Doanh nghiệp được giới thiệu là công ty thành viên của F88, phát triển theo hướng ứng dụng công nghệ trong phân phối và hỗ trợ khách hàng tham gia bảo hiểm.
Theo NNX, thương hiệu này được xây dựng với mục tiêu đưa các sản phẩm bảo hiểm đến gần hơn với nhóm khách hàng bình dân, những người vẫn còn gặp nhiều rào cản trong việc tiếp cận các giải pháp bảo vệ tài chính. Trên nền tảng mạng lưới gần 1.000 cửa hàng của F88, NNX kỳ vọng phát triển hệ thống bảo hiểm toàn quốc, kết hợp giữa công nghệ và dịch vụ tư vấn trực tiếp.
Danh mục sản phẩm mà NNX định hướng phân phối gồm bảo hiểm tài sản, sức khỏe, tai nạn cá nhân, hoàn tiền viện phí và một số sản phẩm bảo hiểm vi mô khác thông qua hợp tác với các doanh nghiệp bảo hiểm, đối tác cung cấp và phân phối bảo hiểm.
Triết lý được NNX đưa ra là “Dễ hiểu - Dễ mua - Dễ bồi thường”. Đây cũng là điểm doanh nghiệp muốn nhấn mạnh trong bối cảnh bảo hiểm, đặc biệt là bảo hiểm dành cho nhóm khách hàng phổ thông, thường bị xem là khó tiếp cận do điều khoản phức tạp, quy trình tư vấn dài và thủ tục bồi thường còn tạo tâm lý e ngại.
Cùng với chiến lược thương hiệu, NNX giới thiệu bộ nhận diện mới với điểm nhấn là chữ “X” được cách điệu thành hình cỏ bốn lá, biểu tượng cho niềm tin, hy vọng, may mắn và sự bảo vệ. Theo doanh nghiệp, bộ nhận diện này thể hiện định hướng xây dựng một thương hiệu bảo hiểm gần gũi, minh bạch và có khả năng đồng hành lâu dài với khách hàng.
Sau lễ ra mắt thương hiệu, ngày 8/7/2026, NNX dự kiến khai trương Trung tâm Bảo hiểm đầu tiên tại số 298 Tây Sơn, Hà Nội. Đây là điểm tư vấn, phân phối và hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình tham gia bảo hiểm, từ tìm hiểu nhu cầu, lựa chọn sản phẩm đến hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ khi phát sinh rủi ro.
NNX cho biết các trung tâm bảo hiểm sẽ được vận hành theo mô hình “phygital”, kết hợp giữa nền tảng số và hệ thống tư vấn trực tiếp. Khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm bảo hiểm trên nền tảng công nghệ, nhưng vẫn có nhân viên hỗ trợ tại điểm giao dịch khi cần giải thích điều khoản, hướng dẫn hồ sơ hoặc tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ bồi thường.
Ông Phạm Minh Đạo, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Công nghệ NNX cho biết, doanh nghiệp muốn thay đổi cách người dân trải nghiệm bảo hiểm, không chỉ ở khâu mua sản phẩm mà cả quá trình hỗ trợ quyền lợi sau đó. Với những hồ sơ đầy đủ, NNX đặt mục tiêu hỗ trợ tiếp nhận và hoàn thiện hồ sơ bồi thường trong khoảng 60 phút tại Trung tâm Bảo hiểm.
Bảo Minh hợp tác phát triển sản phẩm, NNX mở rộng hệ sinh thái bảo hiểm
Tại lễ ra mắt, NNX và Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh công bố thỏa thuận hợp tác chiến lược nhằm nghiên cứu, phát triển và mở rộng các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu khách hàng đại chúng, đặc biệt là nhóm khách hàng bình dân.
Sản phẩm đầu tiên được giới thiệu trong khuôn khổ hợp tác là gói bảo hiểm trợ cấp thu nhập với 0 thời gian chờ, giúp khách hàng được bảo vệ ngay sau khi tham gia. Theo kế hoạch, hai bên sẽ tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm trong thời gian tới, hướng đến các nhu cầu bảo vệ tài chính thiết thực hơn của người dân.
Ông Vũ Anh Tuấn, Tổng Giám đốc Bảo hiểm Bảo Minh cho biết, hợp tác với NNX được kỳ vọng giúp các sản phẩm bảo hiểm đến gần hơn với nhóm khách hàng đại chúng. Theo ông Tuấn, sản phẩm trợ cấp thu nhập là bước khởi đầu, hướng tới việc giảm bớt gánh nặng tài chính cho khách hàng hoặc người thân khi không may gặp rủi ro.
Sự kiện cũng ghi nhận sự tham gia của đại diện Pharmacity. Ông Deepanshu Madan, Tổng Giám đốc Nhà thuốc Pharmacity, cho rằng định hướng đưa các giải pháp bảo hiểm đơn giản, dễ tiếp cận hơn đến với người dân là hướng đi đáng chú ý. Với vai trò là hệ thống nhà thuốc gần gũi với các gia đình Việt Nam, Pharmacity kỳ vọng có thêm cơ hội trao đổi và tìm kiếm mô hình hợp tác phù hợp với NNX trong thời gian tới.
Không chỉ dừng lại ở hợp tác với Bảo Minh, NNX cho biết đang tiếp tục phát triển các mô hình hợp tác với đối tác bảo hiểm, nền tảng công nghệ, dịch vụ bồi thường và hệ thống bán lẻ. Mục tiêu là hoàn thiện hệ sinh thái bảo hiểm, mở rộng khả năng tiếp cận sản phẩm qua nhiều kênh phân phối khác nhau.
Đối với F88, sự ra đời của NNX được xem là mảnh ghép bổ sung cho hệ sinh thái tài chính bình dân, bên cạnh các dịch vụ cho vay, đại lý ngân hàng, thanh toán và các dịch vụ tài chính khác. Với tệp khách hàng lớn và mạng lưới cửa hàng sẵn có, F88 có lợi thế trong việc đưa các sản phẩm bảo hiểm quy mô nhỏ, dễ tiếp cận đến nhóm khách hàng chưa quen sử dụng các dịch vụ tài chính truyền thống.
Tuy nhiên, với lĩnh vực bảo hiểm, thách thức không chỉ nằm ở độ phủ kênh bán. Điều khách hàng quan tâm hơn là sản phẩm có dễ hiểu thật hay không, quyền lợi có được giải thích đầy đủ trước khi mua hay không, và quy trình hỗ trợ bồi thường có diễn ra đúng như cam kết hay không.
Vì vậy, việc NNX mở Trung tâm Bảo hiểm đầu tiên mới là bước khởi đầu. Khả năng mở rộng mô hình này trên toàn quốc sẽ phụ thuộc vào chất lượng tư vấn, sự rõ ràng của sản phẩm, năng lực phối hợp với doanh nghiệp bảo hiểm và cách doanh nghiệp xử lý các yêu cầu quyền lợi của khách hàng sau bán hàng. Với nhóm khách hàng bình dân, niềm tin không đến từ khẩu hiệu công nghệ, mà từ việc bảo hiểm có thật sự dễ hiểu, dễ mua và dễ được hỗ trợ khi rủi ro xảy ra hay không.
