Sự cố xảy ra khoảng 6h30-6h45 theo giờ địa phương, sau khi hai chuyến tàu cùng lúc đến ga gần ngôi đền. Ông Shailendra Kumar, quan chức quản lý quận Lakhisarai, cho biết: "Đám đông đã tăng lên theo một cách chưa từng thấy. Vào khoảng 6h30 đến 6h45 sáng, hai chuyến tàu cùng cập bến nơi đây cũng góp phần làm tăng lượng người. Các biện pháp sắp xếp đã được thực hiện vì chúng tôi đã lường trước về đám đông".
Tuy nhiên, áp lực quá lớn từ dòng người đã khiến hệ thống rào chắn bảo vệ không thể trụ vững. Ông Kumar nói: "Sau đó chúng tôi được biết rằng hàng rào bảo vệ đã bị gãy ở một phía do đám đông, và mọi người ngã chồng lên nhau".
Tờ IndianExpress dẫn lời một nhân chứng kể: "Có rất nhiều phụ nữ đang đứng xếp hàng. Khoảng 10 đến 12 người đã cố tình chen lấn và bắt đầu đẩy chúng tôi. Chúng tôi bị ngã và có khoảng 20 đến 25 người phụ nữ khác ngã đè lên nhau. Nhiều người đã ngất xỉu vì bị kẹt dưới đám đông. Điều này xảy ra là do lượng người quá lớn".
Theo truyền thông Ấn Độ, một số báo cáo ban đầu cho rằng đám đông hoảng loạn do tin đồn cột điện đổ và đường dây cao thế bị rò điện. Tuy nhiên, giới chức sau đó bác bỏ khả năng các nạn nhân tử vong do điện giật, cho biết nguồn điện đã được ngắt và nguyên nhân là bị đè ép, giẫm đạp.
Cảnh sát và nhân viên y tế nhanh chóng đến hiện trường, đưa người bị thương tới các cơ sở y tế gần đó. Chính quyền địa phương đã yêu cầu điều tra cấp cao để làm rõ nguyên nhân và trách nhiệm liên quan, đồng thời tiếp tục duy trì lực lượng nhằm kiểm soát đám đông và bảo đảm an ninh tại khu vực đền.
