Mặc dù chính thức vận hành vào lúc 10 giờ, nhưng hàng nghìn người đã có mặt tại ga Suối Tiên từ rất sớm để chờ được trải nghiệm chuyến Metro số 1
Do dự kiến số lượng người tham gia trải nghiệm rất lớn, các lực lượng như thanh niên, công an, dân phòng... cũng có mặt để hỗ trợ đơn vị vận hành hướng dẫn người dân tải ứng dụng HCMC Metro HURC để lấy mã QR lên tàu.
Ngoài ra, người dân sở hữu thẻ Master Card cũng có thể quét để lên tàu mà không cần tải ứng dụng
Chuyến tàu vận hành thương mại đầu tiên đang cập bến ga Suối Tiên
Người dân háo hức khi được trải nghiệm những chuyến tàu đầu tiên của tuyến Metro số 1
Chị Thu Mai (Dĩ An, Bình Dương) hồ hởi cho biết: "Tôi có mặt tại ga Suối Tiên từ 9 giờ sáng do sợ đông người, nhưng may đây là ga đầu tuyến nên mình mới có thể có chỗ ngồi dễ dàng".
Người dân có thể thỏa sức ghi lại những hình ảnh qua khung cửa sổ của toa tàu
Hay dễ dàng lưu lại những tấm ảnh cá nhân khi là những người đầu tiên trải nghiệm vận hành thương mại
Tuy nhiên khi đến ga Đại học Quốc gia, lượng hành khách đã tăng mạnh và khiến các toa tàu chật kín người
Nhiều hành khách đợi ở các bến giữa như Thủ Đức, Bình Thái, Phước Long, Rạch Chiếc, An Phú... không thể lên được những chuyến tàu đầu tiên do đã kín người
Những chuyến tàu bắt đầu di chuyển qua sông Sài Gòn để tiến về các ga cuối của tuyến Metro số 1 là Công viên Văn Thánh, Ba Son, Nhà hát Thành phố và Bến Thành
Tại ga Bến Thành, lượng hành khách chờ đợi lên tới hàng ngàn người khi xếp hàng chật kín tại các khu vực cửa lên tàu cho tới cửa bán vé
Anh Nguyễn Quang Mạnh (Quận 3, TP HCM) cho biết: "Tôi đã có mặt tại đây vào lúc 10 giờ, đúng như lịch vận hành thương mại. Tuy nhiên do số lượng người xếp hàng quá đông nên đã qua 3 chuyến mà vẫn chưa thể lên được tàu".
Đến khoảng 11 giờ, số lượng người đổ về ga Bến Thành ngày một đông hơn, chật kín khu vực cửa quét vé
Các nghệ sĩ biểu diễn tại ga Bến Thành, phục vụ khách đi tàu trong ngày đầu vận hành thương mại
Trong tháng đầu vận hành, TP HCM sẽ thực hiện chính sách miễn phí vé metro và 17 tuyến xe bus điện kết nối các trạm. Sang tháng thứ 2, hành khách đi lại sẽ mua vé với giá 40.000 đồng/người/vé/ngày, không hạn chế lượt đi trong ngày; giá vé 3 ngày là 90.000 đồng; vé tháng là 300.000 đồng/người/vé/tháng và học sinh, sinh viên được giảm 50% là 150.000 đồng.
Trong giai đoạn 1 (6 tháng đầu tiên khi tuyến đi vào vận hành khai thác thương mại), thời gian hoạt động từ 5 giờ đến 22 giờ với 200 chuyến/ngày. Tần suất chạy tàu tại khung giờ cao điểm, các đoàn tàu sẽ giãn cách nhau khoảng 8 phút/chuyến, với 9 đoàn tàu được vận hành. Ở khung giờ bình thường, giãn cách 12 phút/chuyến với 6 đoàn tàu được vận hành.Đến giai đoạn 2 (thực hiện sau khi kết thúc giai đoạn 1), tuyến Metro số 1 sẽ hoạt động từ 5 giờ đến 23 giờ 30 hằng ngày.
