Các cuộc hẹn mới có sẵn vào lúc 6 giờ sáng hàng ngày, nhưng những người di cư đã liên tục gặp khó khăn trong việc sử dụng ứng dụng CBPOne kể từ khi Chính phủ Mỹ cho ra mắt vào ngày 12/1.

Nhiều người không thể đăng nhập; những người khác có thể nhập thông tin của họ và chọn ngày, nhưng ứng dụng bị đơ khi chờ xác nhận. Một số nhận được thông báo nói rằng họ phải ở gần một cửa khẩu của Mỹ dù đang ở thành phố biên giới lớn nhất của Mexico.

Giám đốc Gustavo Banda cho biết ở Tijuana chỉ có hai trong số hơn 1.000 người di cư có được cuộc hẹn trong hai tuần đầu tiên. “Chúng tôi sẽ tiếp tục cố gắng, nhưng đó là một thất bại đối với chúng tôi”, ông Erlin Rodriguez, một người di cư từ Honduras cho biết.

Bà Mareni Montiel ở Mexico đã rất phấn khởi khi chọn được ngày giờ cho hai đứa con của mình nhưng sau đó lại không nhận được mã xác nhận. CBPOne được đưa ra nhằm thay thế cho Điều khoản 42, khi việc xin tị nạn được áp dụng một cách không rõ ràng, cũng như để hạn chế nạn vượt biên trái phép.

Nhưng một loạt các khiếu nại đã xuất hiện: Thứ nhất, các ứng dụng chỉ có sẵn bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, ngôn ngữ mà nhiều người di cư không nói được. Thứ hai, một số người di cư, đặc biệt những người có làn da sẫm màu, cho biết ứng dụng đang từ chối các hình ảnh của họ. Thứ ba, CBP lưu ý rằng ứng dụng sẽ không hoạt động bình thường nếu chức năng định vị bị tắt. 

Thứ tư, một số người ủng hộ thất vọng vì không có sự cân nhắc đặc biệt rõ ràng nào dành cho những người nộp đơn LGBTQ. Những người di cư được hỏi liệu họ có bị bệnh về thể chất hoặc tinh thần, khuyết tật, mang thai, thiếu nhà ở, đối mặt với nguy cơ bị tổn hại, dưới 21 tuổi hoặc trên 70 tuổi hay không.

Mỹ bắt đầu ngăn chặn những người xin tị nạn dưới thời Tổng thống Donald Trump với lý do ngăn chặn sự lây lan của COVID-19. Kể từ khi ông Joe Biden nhậm chức, CBP đã sắp xếp các trường hợp miễn trừ thông qua những người bảo trợ, nhà thờ, luật sư và nơi trú ẩn dành cho người di cư mà không công khai danh tính. Điều này đã làm dấy lên những chỉ trích thiên vị và tham nhũng. CBP đã chấm dứt điều này kể từ tuần trước.

Quốc Thiên (theo AP)