Hàng nghìn người dùng đã đăng lên mạng xã hội về sự cố với tài khoản email của họ vào tối thứ Bảy, phàn nàn rằng họ bị đăng xuất khỏi tài khoản và không thể đăng nhập lại.
Microsoft 365, đơn vị quản lý các dịch vụ như Outlook, Excel và PowerPoint, đã đăng bản cập nhật lên X lúc 5:01 chiều theo giờ miền Đông nước Mỹ (ET) rằng họ đã "xác định được nguyên nhân tiềm ẩn gây ra tác động và đã hoàn nguyên mã bị nghi ngờ để giảm thiểu tác động".
Outlook cung cấp email và một số dịch vụ trực tuyến khác của Microsoft. Ảnh: GI
Mặc dù các báo cáo về sự cố ngừng hoạt động chủ yếu dành cho Outlook, Microsoft cho biết "chúng tôi đã xác nhận sự cố này đang ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ Microsoft 365" và đang theo dõi các hệ thống để phục hồi.
Người dùng trên X đã đăng rằng các dịch vụ Xbox, thuộc sở hữu của Microsoft, cũng đang gặp sự cố. Các báo cáo đã đến DownDetector sớm nhất là 3:30 chiều ET và đạt đỉnh vào khoảng 4:00 chiều với hơn 37.000 sự cố.
Microsoft Outlook là một trong những dịch vụ email phổ biến nhất thế giới, với ước tính 400 triệu người dùng trên toàn thế giới. Dịch vụ gọi video Microsoft Teams, nổi lên sau đại dịch Covid-19, hiện có khoảng 320 triệu người dùng trên toàn thế giới.
Người dùng vốn đã gặp phải sự cố liên tục với Outlook trong những tuần gần đây. Công ty phần mềm này trước đây đã từng gặp phải sự cố ngừng hoạt động toàn cầu lớn, mất hơn vài giờ để giải quyết, vào năm 2023 và 2024.
Vào ngày 26 tháng 11 năm ngoái, các dịch vụ Outlook và Teams cũng chỉ được khôi phục trở lại sau hơn 24 giờ trục trặc về mặt kỹ thuật.
Hoàng Huy (theo Microsoft, IBC, CNN)
