Ngân hàng số Liobank, tối ưu trải nghiệm tài chính cho giới trẻ

Ra mắt vào đầu năm 2023, với mục tiêu “Làm cho dịch vụ ngân hàng Việt Nam dễ dàng hơn bao giờ hết cùng chi phí hợp lý, tính năng tiện lợi, thú vị”, tất cả các thao tác trên ứng dụng Liobank đều được thiết kế đơn giản hóa so với phương thức truyền thống, mang đến trải nghiệm độc đáo như: Shake to pay - lắc điện thoại để chuyển tiền, chuyển tiền hồi đáp cho người đã chuyển tiền mà không cần biết số tài khoản và chuyển tiền cho bạn bè có tài khoản Liobank trong danh bạ điện thoại. Khách hàng còn có thể đặt tên cho thư mục để quản lý hóa đơn tiện ích, giúp tối ưu hóa việc quản lý tài chính cá nhân…

Được biết, ngân hàng số Liobank áp dụng công nghệ OKYC, khách hàng chỉ cần vài thao tác đơn giản để mở tài khoản và được giao tận nhà trên 7 tỉnh thành Việt Nam. Khi nhận thẻ, khách hàng sẽ được các nhân viên hỗ trợ xác nhận, kích hoạt thẻ ngay tại chỗ và nhanh chóng nhận kết quả xét cấp hạn mức tín dụng thẻ. Mọi giao dịch, yêu cầu đều có thể thực hiện trên ứng dụng mà không cần đến quầy giao dịch hoặc chuẩn bị thủ tục giấy tờ phức tạp. Đặc biệt, Liobank còn miễn phí mở tài khoản, phát hành thẻ, phí thường niên, phí chuyển tiền và nhiều loại phí dịch vụ khác.

Ngân hàng số Liobank chú trọng đến việc cấp hạn mức tín dụng cho khách hàng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu chi tiêu đời sống và minh bạch trong mọi giao dịch thông qua ứng dụng quy trình ra quyết định tín dụng dựa trên máy học (Machine Learning) và dữ liệu lớn (Big data), không phụ thuộc vào dữ liệu truyền thống. Từ đó triển khai hạn mức trải nghiệm (EduLimit), qua đótạo cơ hội tiếp cận tín dụng cho nhóm khách hàng chưa có lịch sử giao dịch, giúp khách hàng làm quen với các sản phẩm tài chính và xây dựng hệ thống chấm điểm hành vi khách hàng, đây là một mô hình giáo dục tài chính hiệu quả dành cho các bạn vừa bước vào ngưỡng cửa đại học hay vừa ra trường. Không chỉ vậy, ngân hàng số Liobank còn đáp ứng nhu cầu tiết kiệm và đầu tư, hướng đến xây dựng hành vi tiết kiệm sinh lời đơn giản ngay từ số tiền nhỏ và gắn với hoạt động hằng ngày.

Bên cạnh đó, Liobank sở hữu nhiều ưu điểm như cung cấp ứng dụng mobile app tuyệt vời trên nền tảng cloud native và micro service giúp đảm bảo sự mượt mà trong sử dụng và khả năng đáp ứng khi số lượng người dùng tăng trưởng nhanh; Đáp ứng nhu cầu thanh toán hàng ngày với thẻ 2in1 Liobank kết hợp cả debit và credit đi kèm Apple pay/Google pay/QR payment Liobank.

Hiện Liobank cũng là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam triển khai dịch vụ “Cashback realtime – Hoàn tiền ngay lập tức” với nhiều danh mục hấp dẫn như siêu thị, mua sắm điện tử, phim rạp, và đặc biệt là danh mục di chuyển với Metro Line 1 HCMC, có tỉ lệ hoàn lên đến 20%.

Sau gần 2 năm được tung ra thị trường, ngân hàng số Liobank đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng với hơn 500.000 khách hàng mới và hơn 1,2 triệu lượt tải ứng dụng, tổng giá trị giao dịch nhận và gửi qua Liobank đạt 11 nghìn tỷ đồng, 8 triệu giao dịch được thực hiện, tăng 4,2 lần so với năm 2023. Xếp hạng trên các app store đạt 4,7+ thuộc nhóm đầu các ứng dụng tài chính. Sự gia tăng này thể hiện niềm tin của người dùng với Liobank, nhờ vào trải nghiệm giao dịch nhanh chóng, bảo mật và giao diện dễ sử dụng, cùng các ưu đãi hấp dẫn phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Với việc ứng dụng lợi thế về công nghệ, chương trình hợp tác giữa ngân hàng số Liobank và tuyến Metro Line 1 tại TP.HCM đã được ra mắt vào ngày đầu tiên Metro khánh thành. Liobank đã triển khai thành công 4 gian hàng tại các trạm đông khách nhất. Chỉ trong vòng chưa đầy 5 phút, hành khách có thể sở hữu ngay thẻ Liobank để sử dụng miễn phí dịch vụ di chuyển trong tháng đầu tiên. Chỉ sau 20 ngày, hơn 4.000 thẻ đã được phát hành, ghi nhận sự quan tâm mạnh mẽ từ người dùng.

Chị Thảo (26 tuổi, quận Bình Thạnh) chia sẻ: “Mình thật sự bất ngờ khi chỉ mất vài phút để nhận thẻ Liobank và có thể sử dụng ngay. Việc di chuyển bằng Metro kết hợp với thẻ ngân hàng số tiện lợi như thế này giúp mình cảm nhận rõ ràng hơn về cuộc sống đô thị thông minh. Bên cạnh đó, chương trình hoàn tiền 20% với thẻ Liobank thực sự rất hấp dẫn. Không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn giúp mình có thêm động lực để sử dụng các dịch vụ số.”

Có thể thấy, quá trình chuyển đổi số không chỉ đến từ nỗ lực của ngân hàng mà còn phụ thuộc lớn vào khả năng thích nghi của khách hàng. Thế hệ trẻ với sự am hiểu công nghệ và thói quen sử dụng các dịch vụ số đang trở thành nhóm khách hàng trọng tâm trong chiến lược này. Những chương trình như hợp tác cùng Metro không chỉ giúp người trẻ tiếp cận ngân hàng số dễ dàng hơn mà còn dần hình thành tư duy mới khi nghĩ đến ngân hàng – nơi cung cấp giải pháp tài chính nhanh chóng, linh hoạt và phù hợp với lối sống hiện đại.

“Trong bước phát triển tiếp theo, chúng tôi sẽ chú trọng vào việc ứng dụng công nghệ AI thế hệ mới để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và cung ứng dịch vụ. Bên cạnh đó, ngoài các thành phố lớn, Liobank cũng sẽ mở rộng khả năng cung ứng dịch vụ tài chính đến các tỉnh, khu vực nông thôn và phát triển mạnh liên kết đối tác, hệ sinh thái. Chúng tôi cũng sẽ thực hiện các giải pháp toàn diện nhằm bảo mật, an toàn thông tin của khách hàng một cách tối ưu”. Anh Ngô Phước Nhật Khánh - Giám Đốc Ngân hàng số Liobank chia sẻ thêm.

Trong bối cảnh chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu của ngành ngân hàng, Ngân hàng số Liobank đã nổi bật nhờ cách tiếp cận gần gũi và sáng tạo. Không chỉ mang lại trải nghiệm tiện lợi cho người dùng mà còn góp phần định hình thói quen sử dụng dịch vụ tài chính số trong giới trẻ. Đây chính là minh chứng rõ nét cho việc các ngân hàng thương mại có thể thực hiện thành công chỉ đạo từ Chính phủ về đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.

Liobank by OCB là ngân hàng số thế hệ mới được ngân hàng Phương Đông (OCB) ra mắt vào tháng 3 năm 2023. Với khát vọng dẫn đầu xu hướng ngân hàng số, chinh phục những khách hàng có lối sống năng động, yêu công nghệ, chuộng sự tinh gọn và thường xuyên sử dụng thẻ cho chi tiêu hằng ngày, Liobank đang dần trở thành lựa chọn hàng đầu cho giới trẻ yêu thích sự tiện lợi và nhanh chóng trong các giao dịch ngân hàng.