Cáo buộc và áp lực Facebook thay đổi

Hôm thứ Ba (5/10), người tố giác Facebook Frances Haugen nói với Quốc hội Mỹ rằng một lựa chọn để làm cho mạng xã hội ít gây hại hơn, cần thành lập một cơ quan quản lý chuyên trách để giám sát các công ty như Facebook, có thể có các cựu nhân viên công nghệ trong biên chế.

"Hiện tại, những người duy nhất trên thế giới được đào tạo để ... hiểu những gì đang xảy ra bên trong Facebook, là những người lớn lên bên trong Facebook hoặc Pinterest hoặc một công ty truyền thông xã hội khác", cô phát biểu trong một phiên điều trần trước Ủy ban Thương mại Thượng viện.

Các công ty truyền thông xã hội nên được quản lý như thế nào đã là một chủ đề tranh luận gay gắt giữa các nhà lập pháp, cơ quan quản lý và các chuyên gia. Facebook, mạng xã hội lớn nhất thế giới, đã bị chỉ trích bởi sự thiếu minh bạch về cách thức hoạt động của nền tảng, việc xử lý dữ liệu người dùng và tác động của các trang web đối với người dùng.

Haugen, một cựu giám đốc sản phẩm của công ty đã rò rỉ tài liệu nội bộ cho Wall Street Journal, cho biết động cơ lợi nhuận đủ mạnh để Facebook, công ty sở hữu Instagram, sẽ không thay đổi nếu không bị áp lực. "Cho đến khi các ưu đãi tại Facebook thay đổi, chúng ta không nên mong đợi Facebook thay đổi. Chúng ta cần hành động từ Quốc hội", cô nói.

Haugen cũng cho biết nếu được làm CEO của Facebook, cô ấy sẽ ngay lập tức thiết lập một chính sách cho phép Facebook chia sẻ nghiên cứu nội bộ với Quốc hội và các cơ quan giám sát khác, kêu gọi sự minh bạch và giám sát công khai đối với các hệ thống và quyết định của Facebook.

Nathaniel Persily, giáo sư Trường Luật Stanford, người đã từ chức năm ngoái sau nỗ lực nhằm khiến Facebook chia sẻ nhiều dữ liệu hơn với các nhà nghiên cứu, đã lập luận về luật buộc các công ty truyền thông xã hội chia sẻ dữ liệu của họ với các nhà nghiên cứu bên ngoài.

Ông nói: “Các nền tảng phát triển mạnh trong tính bí mật và nếu bạn buộc họ phải xem xét từ bên ngoài, nó sẽ thay đổi hành vi của họ”.

Persily nói rằng vì cần phải hành động trong năm tới, ông ủng hộ việc Ủy ban Thương mại Liên bang quản lý quá trình này. "Bạn tham chiến với quân đội bạn có, không phải quân đội bạn có thể muốn", ông nói, mặc dù ông nói rằng một bộ phận nội các mới sau này có thể được thành lập.

Cựu giám đốc điều hành Facebook Brian Boland, người phụ trách dữ liệu quan hệ đối tác của công ty trước khi từ chức vào năm nay, cho biết cải thiện tính minh bạch là "bước đầu tiên trong bất kỳ loại chế độ quản lý nào".

Tom Wheeler, chủ tịch Ủy ban Truyền thông Liên bang, cho biết ông đã dự kiến ​​một cơ quan mới, riêng biệt với băng thông và chuyên môn để thiết lập và thực thi các tiêu chuẩn cho Big Tech, bao gồm cả về quyền riêng tư.

Hôm thứ Ba (5/10), phát ngôn viên của Facebook, Lina Pietsch cho biết bản thân công ty đã yêu cầu chính phủ giám sát từ lâu. "Chúng tôi đã tự mình kêu gọi các quy định cập nhật trong hai năm rưỡi", cô nói.

Facebook trước đây đã kêu gọi quy định về internet, bao gồm cả cơ quan quản lý kỹ thuật số.

Một số nhà bình luận đã đưa ra những cảnh báo xung quanh ý tưởng này: Kyle Taylor, giám đốc chương trình của một nhóm các nhà phê bình có tên là Real Facebook Oversight Board, cho biết một cơ quan quản lý là cần thiết nhưng cảnh báo chống lại việc tạo ra một "cánh cửa quay vòng" của các nhân viên cũ từ các công ty truyền thông xã hội tham gia vào cơ quan này .

Kate Klonick, một trợ lý giáo sư tại Trường Luật Đại học St. John, người nghiên cứu về quản trị mạng xã hội, đã tweet rằng một cơ quan như vậy không nên chịu trách nhiệm về vấn đề thông tin sai lệch.

Quy định và cải cách

Trong phiên điều trần hôm thứ Ba (5/10), Haugen cũng khuyến khích các nhà lập pháp cải cách Mục 230. Cô kêu gọi thay đổi luật để các công ty phải chịu trách nhiệm về các thuật toán của họ, vốn thường quyết định những gì người dùng mạng xã hội nhìn thấy khi họ đăng nhập.

"Họ (các công ty) có quyền kiểm soát 100% đối với các thuật toán của họ và Facebook không nên nhận quyền miễn phí đối với các lựa chọn mà Facebook đưa ra để ưu tiên sự phát triển, tính lan truyền và phản ứng đối với an toàn công cộng. Họ không nên nhận miễn phí điều đó vì họ đang trả tiền vì lợi nhuận của họ ngay bây giờ với sự an toàn của chúng tôi", cô nói.

Facebook cho biết họ ủng hộ việc cải tổ Mục 230 để chỉ cho các công ty quyền miễn trừ trách nhiệm pháp lý nếu họ tuân thủ các phương pháp hay nhất.

Tại phiên điều trần, các nhà lập pháp đã không phản đối các đề xuất của Haugen về các cải cách khác nhau, nhưng trong nhiều trường hợp, họ chỉ ra luật nhằm theo hướng tương tự.

Một nhóm thượng nghị sĩ lưỡng đảng, bao gồm Richard Blumenthal và Marsha Blackburn, đã đưa ra dự luật vào tháng 6 yêu cầu các nền tảng internet lớn cho phép người dùng xem nội dung chưa được thuật toán quyết định.

Haugen cũng khuyến khích nâng giới hạn độ tuổi cho người dùng các nền tảng của Facebook từ 13 lên 16 hoặc 18, vì các vấn đề về nghiện ngập trên các trang web và các vấn đề về trẻ em với sự tự điều chỉnh.

Theo luật hiện hành, trẻ em từ 12 tuổi trở xuống được bảo vệ trực tuyến nhiều hơn so với thanh thiếu niên. Có một dự luật trước Quốc hội để nâng độ tuổi lên 15, trong số những thay đổi khác.

Chưa biết liệu sau phiên điều trần của Haugen, Quốc hội sẽ có những hành động nào tiếp theo đối với những cáo buộc đối với Facebook. Tuy nhiên, mạng xã hội lớn nhất thế giới đã phải chịu những tổn thất lớn khi Facebook và các nền tảng liên quan là Instagram và WhatsApp vào ngày 4/10 đã gặp sự cố tạm ngừng hoạt động trên diện rộng trong gần 6 giờ đồng hồ, ảnh hưởng tới 3,5 tỷ người dùng trên toàn thế giới. 

Ngày 4/10 đã trở thành phiên giao dịch tồi tệ nhất của Facebook trong gần một năm, khi cổ phiếu của công ty giảm 4,9% xuống 326,23 USD/cổ phiếu. Theo tính tính, mạng xã hội này đã mất khoảng 60 triệu USD cho 6 tiếng ngừng hoạt động.