Thông tin này được các chuyên gia Google Việt Nam chia sẻ tại hội nghị ứng dụng trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn trong phát triển du lịch bền vững diễn ra tại Hà Nội, ngày 20/8.
Theo đó, dữ liệu mới nhất cho thấy nhu cầu đối với du lịch Việt Nam đang ở mức rất cao và còn nhiều dư địa khai thác. Đáng chú ý, nhu cầu về các sản phẩm du lịch cao cấp tăng 38%, vượt xa mức tăng trưởng tìm kiếm du lịch chung. Đây là cơ hội để các doanh nghiệp tập trung phát triển dòng sản phẩm, dịch vụ có giá trị gia tăng cao.
Chuyên gia Google Việt Nam nhấn mạnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi sâu sắc cách du khách tìm kiếm thông tin và lựa chọn sản phẩm. Người dùng ngày càng đưa ra yêu cầu dài, chi tiết, mang tính cá nhân hóa và coi công cụ tìm kiếm như một trợ lý tư vấn.
Do đó, doanh nghiệp cần tăng cường hiện diện trên các nền tảng số, tối ưu hóa nội dung website và tận dụng AI để tiếp cận đúng khách hàng vào đúng thời điểm.
Bên cạnh đó, các video ngắn đóng vai trò quan trọng trong việc truyền cảm hứng, hình thành nhu cầu và thúc đẩy quyết định du lịch. Sự kết hợp giữa nền tảng số, AI và các nhà sáng tạo nội dung sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận du khách xuyên suốt hành trình từ ý tưởng đến mua sản phẩm, nâng cao hiệu quả quảng bá và phát triển bền vững.
Đại diện các sở quản lý du lịch, hiệp hội và doanh nghiệp cũng cho rằng: AI, dữ liệu lớn và chuyển đổi số là yếu tố then chốt nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Vấn đề trọng tâm hiện nay là xây dựng, kết nối và chia sẻ hệ thống dữ liệu du lịch thống nhất giữa cơ quan quản lý, địa phương và doanh nghiệp, tạo nền tảng cho công tác dự báo thị trường, hoạch định chính sách và phát triển sản phẩm.
Ảnh: Cục DLQG Việt Nam
Bên cạnh đó, ứng dụng AI cần hướng tới nhận diện chính xác nhu cầu, hành vi của du khách để cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu kinh doanh và phân bổ khách hợp lý giữa các điểm đến.
Các đại biểu cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng trải nghiệm và hiệu quả khai thác du lịch, tập trung vào mức chi tiêu, thời gian lưu trú, tỷ lệ quay lại, mức độ hài lòng, bảo vệ tài nguyên và giảm áp lực môi trường.
Đặc biệt, việc phát triển nội dung số và kết nối dữ liệu với các nền tảng công nghệ sẽ giúp AI nhận diện, giới thiệu chính xác sản phẩm, điểm đến Việt Nam, từ đó hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh lấy du khách làm trung tâm.
Phát biểu kết luận hội nghị, Thứ trưởng Bộ VHTT&DL Hồ An Phong khẳng định AI cùng dữ liệu lớn là yếu tố tất yếu trong phát triển du lịch. Công nghệ có thể tham gia toàn diện vào hệ sinh thái du lịch từ quảng bá, xúc tiến, xây dựng sản phẩm, tổ chức tour đến nâng cao trải nghiệm của du khách.
Việc ứng dụng công nghệ cần chuyển dịch từ tăng trưởng số lượng sang nâng cao chất lượng và giá trị, tăng mức chi tiêu, tạo sinh kế và chia sẻ lợi ích với cộng đồng để bảo đảm mục tiêu phát triển bền vững.
Ảnh: Bình Minh
Thứ trưởng đề nghị quá trình ứng dụng AI và dữ liệu lớn phải chuyển từ nhận thức sang hành động thực chất, đưa ra giải pháp cụ thể và xác định rõ nhiệm vụ của từng chủ thể.
Thời gian tới, ngành du lịch cần tăng cường hợp tác giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp công nghệ và cộng đồng để xây dựng các sản phẩm AI có tính thực tiễn cao. Đặc biệt, hướng tới sự kiện APEC 2027 tổ chức tại Phú Quốc, toàn ngành cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ để quảng bá mạnh mẽ hình ảnh và thương hiệu du lịch Việt Nam ra thế giới.
