Trong đó, lượng users là brand lover (những người hàng ngày đều vào nghe podcast được gọi một cách dễ thương như thế! - PV) liên tục tăng trưởng, tỷ lệ bình luận tăng gần 300% so với thời điểm ra mắt. Để hiểu hơn về tốc độ chinh phục công chúng của VnExpress Podcast, Báo Nhà báo & Công luận đã có cuộc trò chuyện với nhà báo Thùy Ngân – Phụ trách VnExpress Podcast.

Phát triển độc giả trẻ là một phần kế hoạch của VnExpress khi triển khai Podcast

+ Có nhận định rằng, Podcast trên báo điện tử đang là cơ hội mới cho báo chí. Báo điện tử VnExpress là một trong số những tờ báo phát triển mạnh thể loại này tại Việt Nam. Tờ báo đã bắt đầu với Podcast như thế nào, thưa chị?

- VnExpress quyết định phát triển Podcast ngay trong giai đoạn đại dịch Covid-19 bùng phát. Đây cũng là lúc Podcast trên thế giới bùng nổ mạnh nhất. Các nghiên cứu chỉ ra rằng, đại dịch thay đổi thói quen tiếp nhận thông tin của công chúng. Mọi người có xu hướng tiếp nhận qua âm thanh nhiều hơn, lượng thính giả tăng trưởng mạnh, thời gian nghe trung bình của Podcast trên thế giới cũng tăng vọt… Nguyên nhân được cho là do âm thanh giúp tiết chế sự tiêu cực khi bệnh tật, chết chóc đang bao trùm trên các phương tiện truyền thông…

Lúc này, VnExpress cho rằng đây là cơ hội để thử nghiệm sản phẩm mới, xem việc truyền tải nội dung bằng âm thanh là một hình thức thường xuyên nhằm phục vụ tốt hơn độc giả mình đang có. 

Trong 3 tháng, chúng tôi lập dự án, xây dựng bộ máy… và ra mắt với tiêu chí hoạt động chung của báo VnExpress suốt hơn 20 năm qua - là nơi cung cấp thông tin hữu ích, trung thực, khách quan. Dưới hình thức âm thanh, chúng tôi xây dựng nội dung và phân phối phù hợp để có thể hiện diện bên người dùng bất cứ khi nào. Do vậy, chúng tôi có các câu chuyện thời sự quan trọng vào buổi sáng khi độc giả của VnExpress đang tập thể dục, lúc ở trong ô-tô… hoặc đó có thể là các câu chuyện đời sống, gia đình khi mọi người dọn dẹp, rửa chén…

+ Tôi nghe Podcast của VnExpress và thấy nội dung rất thú vị, ngoài những vấn đề mang tính thời sự nóng hổi trong Vnexpress hôm nay thì những mục như: Ly hôn, Chuyện đi làm, Tôi trong gương, Up mở 18+, Thầm thì, Bạn ổn không? Họ nói gì… dường như phần lớn đều tập trung hướng tới đối tượng là “giới trẻ”. Để “chiều” được nhóm đối tượng ấy, VnExpress đã xây dựng chủ đề, lựa chọn ngôn ngữ, cách thể hiện… như thế nào, thưa chị?

- Phát triển độc giả trẻ là một phần kế hoạch của VnExpress khi triển khai Podcast. Để trả lời cho câu hỏi phục vụ nhóm độc giả này như thế nào, Podcast sẽ làm gì, làm ra sao… phần lớn đều dựa vào nghiên cứu nhu cầu của độc giả VnExpress. Việc nghiên cứu này cũng thường xuyên được cập nhật và điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu của độc giả trẻ theo thời gian. Có một số câu hỏi chúng tôi cố gắng xác định trước khi mở rộng sản xuất những chủ đề mới như: Đối tượng mục tiêu của bạn là ai? Khán giả sẽ nhận được lợi ích gì sau khi tiêu thụ nội dung đó?...

Ngoài ra, để thính giả của chúng tôi gần gũi với âm thanh, chúng tôi cũng khuyến khích các nhà báo của mình trò chuyện như những con người trong thực tế, ví dụ đôi khi những câu hỏi không phải để hỏi. Chúng tôi mong muốn đem đến nội dung, câu chuyện, bối cảnh... như ở trước mặt thính giả của mình. Hiện VnExpress vẫn đang tiếp tục lắng nghe nhu cầu của độc giả trong việc xây dựng nội dung. 

Tiếp tục phát triển chức năng, tiện ích mới, mang lại trải nghiệm ngày càng tốt cho độc giả

+ Với việc đầu tư và triển khai mạnh mẽ thể loại này thời gian qua, chị có thể “bật mí” về hiệu quả thông tin, mức độ tương tác, rating… mà VnExpress Podcast đã đạt được?

- Qua hơn một năm ra mắt, tính riêng trên trang VnExpress, tháng gần nhất Podcast đạt 1,8 triệu users/tháng, 70% đến từ mobile. Trong đó, lượng users là brand lover đang tăng trưởng. Họ là những người hàng ngày đều vào nghe Podcast mà chúng tôi gọi họ là “tình yêu”. Sự hứng thú và gắn kết của thính giả còn được thể hiện qua chỉ số comment. Có những Podcast thu hút hơn 300 bình luận. Hiện tỷ lệ bình luận tăng gần 300% so với thời điểm ra mắt.

Nhiều phản hồi gửi về cho chúng tôi cũng cho thấy thính giả thực sự dành thời gian với Podcast của VnExpress. Họ bày tỏ say mê Podcast tới mức nghe hết mọi số xuất bản, tìm lại những bài cũ, thậm chí nghe lại 2-3 lần. Trên các nền tảng mạng xã hội, có những bài đăng tò mò hỏi “Xanh Lê (host của chương trình Thầm thì) trên VnExpress là ai”. Hay với chương trình “Bạn ổn không?”, cả host lẫn chuyên gia đều đã tạo được lòng tin với thính giả. Hiện toàn bộ nhân vật của chương trình đều là do họ tự tìm về và mong muốn được chia sẻ câu chuyện của mình. Bên cạnh những thính giả dành sự ưu ái cho VnExpress, chúng tôi biết mình còn nhiều nhược điểm, và đã có kế hoạch để khắc phục, làm cho Podcast VnExpress ngày càng hữu ích, thuận tiện hơn.

+ Podcast của VnExpress đã và đang trở thành một chuyên mục được công chúng rất yêu thích. Nhưng rõ ràng, việc làm tiếp tục làm mới, tạo sự thay đổi cho chương trình vẫn luôn là điều cần thiết và không dễ trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay. VnExpress đã có những chiến lược tiếp theo như thế nào cho sự phát triển bền vững của Podcast, thưa chị?

- VnExpress Podcast vẫn xem nhiệm vụ phụng sự độc giả là xuyên suốt. Trong đó, chúng tôi sẽ xây dựng lượng thính giả trung thành bằng cách nâng cao chất lượng các chương trình đang được yêu thích như VnExpress hôm nay, Thầm thì, Bạn ổn không… Đồng thời chúng tôi cũng tìm cách tiếp cận đến những thính giả mới. Các chủ đề sẽ tiếp tục được ra mắt, có thể sẽ tập trung vào nhóm trẻ với nội dung xoay quanh công việc, tài chính… Với thế mạnh về công nghệ, chúng tôi cũng đang thử nghiệm đưa robot vào quá trình sản xuất như sử dụng robot tự động tìm kiếm tin tức, hậu kỳ… nhằm đẩy nhanh tốc độ, giản lược bớt công việc của phóng viên…

Ngoài ra, với sứ mệnh “Báo chí vì con người”, Podcast của VnExpress tiếp tục phát triển các chức năng, các tiện ích mới, mang lại trải nghiệm ngày càng tốt cho độc giả. Điển hình như với phiên bản App, nơi Podcast có lượng lớn thính giả trung thành, hiện đã tích hợp nhiều chức năng nghe. App cho phép thính giả theo dõi và gửi thông báo mỗi khi Podcast có tập mới; nghe khi thoát trang, đọc tin khác hoặc khoá máy; cho phép download để nghe khi không kết nối Internet. Hiện App đang được phát triển thêm các tính năng như cài giờ tắt, cá nhân hóa… Dự kiến các chức năng sẽ được hoàn thiện trong năm nay.

+ Xin trân trọng cảm ơn chị!

Sông Mây (Thực hiện)