“Quẹt thẻ nhầm” số tiền phải trả của khách hàng, MM Mega Market An Phú phải làm gì?

(CLO) Theo luật sư, MM Mega Market An Phú có thể đứng ra ứng trước tiền để trả cho khách hàng, vì số tiền hơn 25 triệu đồng bị trừ dư được chuyển vào tài khoản của siêu thị.

Hôm qua, ngày 3/8, Nhà báo & Công luận đã phản ánh vụ việc "mua hàng 2,8 triệu đồng, khách bị trừ đến 28 triệu đồng" tại siêu thị MM Mega Market An Phú (TP. Thủ Đức, TP. HCM).

Cũng trong chiều qua, phía siêu thị MM Mega Market An Phú đã có phản hồi về vụ việc này.

Cụ thể, MM Mega Market An Phú cho biết đã gửi giấy đề nghị hoàn trả giao dịch thẻ đến ngân hàng vào ngày 2/8.

Theo đó, ngân hàng sẽ tiếp nhận và xử lý trong 3-5 ngày kể từ khi nhận được chứng từ hoàn thiện của doanh nghiệp. Tiếp đó, giao dịch sẽ được đẩy qua tổ chức thẻ quốc tế/Công ty Napas từ 3-5 ngày, khoảng 5-7 ngày khách hàng có thể nhận được tiền trả về thẻ tín dụng.

Hoá đơn của anh Nguyễn Đình S. là 2,8 triệu đồng, nhưng khi thanh toán bằng thẻ tín dụng bị trừ đến 28 triệu đồng - Nguồn: NVCC

Hoá đơn của anh Nguyễn Đình S. là 2,8 triệu đồng, nhưng khi thanh toán bằng thẻ tín dụng bị trừ đến 28 triệu đồng - Nguồn: NVCC

Trước cách xử lý của siêu thị, anh Nguyễn Đình S. (ngụ TP. HCM) - khách hàng bị trừ tiền thẻ tín dụng gấp 10 lần hoá đơn mua sắm trên - cho rằng khá "lằng nhằng", "không biết kéo dài đến bao giờ vì dịch bệnh".

Nhiều độc giả quan tâm vụ việc cũng đặt vấn đề: "Thay vì giữ tiền của khách hàng, siêu thị có thể ứng trước để trả lại nhằm đảm bảo quyền lợi cho người mua sắm".

Trao đổi với báo Nhà báo & Công luận, đại diện MM Mega Market xác định lỗi trong vụ việc trên chắc chắn thuộc về nhân viên thu ngân vì thao tác dư 1 con số khi thanh toán cho khách hàng.

"Ngay khi nhận được phản hồi, bộ phận chăm sóc khách hàng đã nỗ lực mời anh S. đến siêu thị để hủy giao dịch nhưng không được do quá thời gian quy định. Nhân viên sau đó đã xin lỗi khách hàng vì sơ suất này và cho số điện thoại của mình để anh S. gọi lại khi có bất kỳ thắc mắc nào. Đây cũng là thiện chí của siêu thị khi sẵn sàng hợp tác với khách hàng", đại diện MM Mega Market nêu.

Song, đối với phương án ứng tiền để trả trước cho khách hàng, vị đại diện siêu thị này trả lời rằng không thể. Lý do được đưa ra vì đây là tài khoản tín dụng và anh S. chỉ bị tính lãi sau 30 ngày giao dịch.

"Như vậy, khi ngân hàng hoàn lại hạn mức tín dụng cho anh S. trước thời gian này thì xem như anh ấy không bị tính lãi suất", đại diện MM Mega Market nói.

Trước vấn đề "dù không bị tính lãi suất nhưng tiền của khách hàng hiện bị giam ở ngân hàng, gây ảnh hưởng quyền lợi", phía siêu thị cho biết đây là cách xử lý tình huống chung cho tất cả khách hàng khi thanh toán bị sai sót.

Cạnh đó, MM Mega Market cũng đã làm giấy đề nghị hoàn trả cho anh S., ngân hàng đã xử lý không thể yêu cầu lại.

"MM Mega Market đang theo sát ngân hàng để xử lý sớm nhất giao dịch này", vị đại diện nhấn mạnh.

Trong trường hợp này, theo luật sư Trần Minh Hùng (Đoàn luật sư TP. HCM), MM Mega Market An Phú có thể đứng ra ứng trước tiền để trả cho khách hàng, vì số tiền hơn 25 triệu đồng bị trừ dư được chuyển vào tài khoản của siêu thị.

"Trường hợp khách hàng bị thiệt hại, có thể liên hệ siêu thị yêu cầu kiểm tra để xác định lỗi của ai, từ đó yêu cầu bồi thường nếu có", luật sư Hùng nêu.

Theo thông tin vụ việc, sáng 30/7, anh S. ghé siêu thị MM Mega Market An Phú mua hàng hoá với tổng giá trị 2,8 triệu đồng. Khách hàng này sau đó thanh toán bằng thẻ tín dụng rồi ra về.

Đến nhà, anh S. tá hoả khi phát hiện tin nhắn ngân hàng báo về điện thoại trừ đến 28 triệu đồng. Anh liền liên hệ với MM Mega Market qua Facebook, hotline và gặp trực tiếp kế toán để xác minh nhằm lấy lại tiền.

Song, gần một tuần trôi qua, anh S. vẫn chưa được hoàn lại số tiền bị trừ dư.

Kỳ Hoa

Xem thêm

SeABank tăng 23 bậc, lần thứ 3 liên tiếp góp mặt trong bảng xếp hạng Fortune Southeast Asia 500

SeABank tăng 23 bậc, lần thứ 3 liên tiếp góp mặt trong bảng xếp hạng Fortune Southeast Asia 500

Năm 2026, Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank, HOSE: SSB) tiếp tục được Tạp chí Fortune vinh danh trong Bảng xếp hạng Fortune Southeast Asia 500 - tôn vinh 500 doanh nghiệp có quy mô lớn nhất và doanh thu cao nhất khu vực Đông Nam Á. SeABank xếp hạng thứ 254/500, tăng 23 bậc so với năm 2025, qua đó khẳng định năng lực tài chính và sức cạnh tranh ngày càng được củng cố trên thị trường khu vực.

Muốn tăng trưởng hai con số, Việt Nam cần 'đánh thức' dòng vốn nghìn tỷ từ chứng khoán

Muốn tăng trưởng hai con số, Việt Nam cần 'đánh thức' dòng vốn nghìn tỷ từ chứng khoán

(CLO) Để đạt mục tiêu tăng trưởng hai con số, Việt Nam cần nguồn vốn lớn cho đầu tư phát triển. Theo Ủy ban Chứng khoán Nhà nước, thị trường chứng khoán sẽ là kênh dẫn vốn trung, dài hạn quan trọng, trong khi khung pháp lý mới về trái phiếu doanh nghiệp được kỳ vọng sẽ tăng tính minh bạch và củng cố niềm tin nhà đầu tư. 

Bắc Kinh muốn nắm "quyền lực giá" lithium

Bắc Kinh muốn nắm "quyền lực giá" lithium

(CLO) Trung Quốc mở cửa thị trường hợp đồng tương lai lithium cho nhà đầu tư nước ngoài nhằm củng cố quyền định giá, giữa lúc Mỹ tăng tốc cạnh tranh nguồn cung cho ngành xe điện và lưu trữ năng lượng.

Tiền điện tháng 6 tăng mạnh: Cục Điện lực lý giải

Tiền điện tháng 6 tăng mạnh: Cục Điện lực lý giải

(CLO) Trước phản ánh của nhiều hộ dân về hóa đơn tiền điện tháng 6 tăng cao, Cục Điện lực, Bộ Công Thương cho biết: Nguyên nhân chủ yếu đến từ thời tiết nắng nóng khiến nhu cầu sử dụng điện tăng mạnh.

F88 ra mắt thương hiệu bảo hiểm NNX, mở Trung tâm Bảo hiểm đầu tiên tại Hà Nội

F88 ra mắt thương hiệu bảo hiểm NNX, mở Trung tâm Bảo hiểm đầu tiên tại Hà Nội

(CLO) Công ty Cổ phần Công nghệ NNX, thành viên trong hệ sinh thái F88, vừa công bố thương hiệu NNX Insurance và kế hoạch phát triển hệ thống bảo hiểm trên toàn quốc. Cùng với việc ra mắt thương hiệu, NNX dự kiến khai trương Trung tâm Bảo hiểm đầu tiên tại 298 Tây Sơn, Hà Nội, hướng tới nhóm khách hàng bình dân với các sản phẩm bảo hiểm đơn giản, dễ tiếp cận và có sự hỗ trợ trực tiếp trong quá trình thực hiện quyền lợi bảo hiểm.

Sun Group bắt tay toàn diện với Changi: “Đòn bẩy” cho những cửa ngõ hàng không chuẩn quốc tế của Việt Nam

Sun Group bắt tay toàn diện với Changi: “Đòn bẩy” cho những cửa ngõ hàng không chuẩn quốc tế của Việt Nam

Đằng sau cái bắt tay giữa Changi Airports International và Sun Group là một câu chuyện lớn hơn về hạ tầng hàng không Việt Nam. Khi khu vực kinh tế tư nhân tiếp cận những chuẩn mực vận hành hàng đầu thế giới, các cửa ngõ hàng không cũng đứng trước “sức bật” chuyển mình để nâng cao năng lực cạnh tranh của điểm đến.

Giá đồng ổn định, giá nhôm và quặng sắt đồng loạt tăng

Giá đồng ổn định, giá nhôm và quặng sắt đồng loạt tăng

(CLO) Thị trường kim loại công nghiệp diễn biến trái chiều trong phiên đầu tuần khi giá đồng duy trì ổn định, trong khi nhôm và quặng sắt đồng loạt đi lên. Diễn biến này phản ánh sự đan xen giữa kỳ vọng chính sách tiền tệ, lực mua bắt đáy và những biến động trong nguồn cung toàn cầu.

Giá vàng tiếp tục giảm sau dữ liệu kinh tế Mỹ

Giá vàng tiếp tục giảm sau dữ liệu kinh tế Mỹ

(CLO) Giá vàng tiếp tục chịu áp lực giảm trong phiên đầu tuần sau khi hoạt động của lĩnh vực dịch vụ Mỹ vẫn duy trì đà tăng trưởng, làm giảm kỳ vọng về việc Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) sớm nới lỏng chính sách tiền tệ.

"Lá bài LNG" mất dần sức nặng trong bàn cờ thương mại Mỹ - EU

"Lá bài LNG" mất dần sức nặng trong bàn cờ thương mại Mỹ - EU

(CLO) Sau hơn hai năm ưu tiên nhập khẩu khí đốt tự nhiên hóa lỏng (LNG) từ Mỹ, Liên minh châu Âu (EU) đã bắt đầu điều chỉnh hoạt động mua hàng khi giá LNG của Mỹ không còn cạnh tranh. Diễn biến này có thể trở thành rào cản lớn đối với cam kết năng lượng trong thỏa thuận thương mại Mỹ - EU vừa được ký kết.

The Berkley chào đón những chủ nhân đầu tiên, khởi đầu của một cộng đồng đồng điệu

The Berkley chào đón những chủ nhân đầu tiên, khởi đầu của một cộng đồng đồng điệu

Một không gian sống chỉ thực sự hoàn thiện khi những chủ nhân đầu tiên bắt đầu hiện diện. Tại The Berkley, lễ bàn giao những căn hộ đầu tiên không chỉ đánh dấu thời điểm cư dân chuyển đến, mà còn mở ra sự hình thành của một cộng đồng được kết nối bởi những lựa chọn đồng điệu

Cách Starbucks thay đổi để chinh phục người tiêu dùng Trung Quốc

Cách Starbucks thay đổi để chinh phục người tiêu dùng Trung Quốc

(CLO) Khác với mô hình phục vụ nhanh tại Mỹ, Starbucks đang định vị các cửa hàng ở Trung Quốc như những không gian gặp gỡ, kết nối và trải nghiệm văn hóa. Đây được xem là một phần trong chiến lược thích ứng nhằm giữ chân khách hàng tại thị trường cạnh tranh khốc liệt nhất của hãng.

Vietbank phối hợp VCCI tổ chức hội thảo quản trị dòng tiền, hỗ trợ doanh nghiệp miền Trung - Tây Nguyên tiếp cận vốn

Vietbank phối hợp VCCI tổ chức hội thảo quản trị dòng tiền, hỗ trợ doanh nghiệp miền Trung - Tây Nguyên tiếp cận vốn

Ngày 3/7, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) phối hợp với Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam – Chi nhánh Miền Trung - Tây Nguyên (VCCI Miền Trung - Tây Nguyên) tổ chức Hội thảo "Quản trị dòng tiền và khơi thông nguồn vốn cho doanh nghiệp trong bối cảnh mới" tại thành phố Đà Nẵng.

Sống khỏe chủ động: Nền tảng xây dựng gia đình hạnh phúc

Sống khỏe chủ động: Nền tảng xây dựng gia đình hạnh phúc

Hạnh phúc gia đình không chỉ được xây đắp từ những khoảnh khắc sum vầy, mà còn từ sự quan tâm dành cho nhau mỗi ngày. Tham gia Lễ mít tinh hưởng ứng Ngày Gia đình Việt Nam tại Huế, Vinamilk Sure mong muốn lan tỏa nhận thức về tầm quan trọng của việc chăm sóc sức khỏe người lớn tuổi - một trong những nền tảng giúp gìn giữ sự gắn kết và yêu thương dưới mỗi mái nhà.

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn - Chi nhánh Nam Thanh Hóa: Tiếp tục giữ vững và phát huy thương hiệu Agribank Nam Thanh Hóa

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn - Chi nhánh Nam Thanh Hóa: Tiếp tục giữ vững và phát huy thương hiệu Agribank Nam Thanh Hóa

Là một trong những ngân hàng thương mại Nhà nước hàng đầu, với sứ mệnh trọng tâm phục vụ “Tam nông”, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn - Chi nhánh Nam Thanh Hóa (Agribank Nam Thanh Hóa) đã và đang khẳng định vai trò tiên phong trong việc triển khai các chương trình tín dụng xanh, đưa nguồn vốn tín dụng đầu tư hiệu quả vào các lĩnh vực thân thiện với môi trường, góp phần bảo vệ hệ sinh thái và thúc đẩy một nền nông nghiệp xanh, sạch, hiện đại.

Cỡ chữ bài viết: