“Quẹt thẻ nhầm” số tiền phải trả của khách hàng, MM Mega Market An Phú phải làm gì?

Hôm qua, ngày 3/8, Nhà báo & Công luận đã phản ánh vụ việc "mua hàng 2,8 triệu đồng, khách bị trừ đến 28 triệu đồng" tại siêu thị MM Mega Market An Phú (TP. Thủ Đức, TP. HCM).

Cũng trong chiều qua, phía siêu thị MM Mega Market An Phú đã có phản hồi về vụ việc này.

Cụ thể, MM Mega Market An Phú cho biết đã gửi giấy đề nghị hoàn trả giao dịch thẻ đến ngân hàng vào ngày 2/8.

Theo đó, ngân hàng sẽ tiếp nhận và xử lý trong 3-5 ngày kể từ khi nhận được chứng từ hoàn thiện của doanh nghiệp. Tiếp đó, giao dịch sẽ được đẩy qua tổ chức thẻ quốc tế/Công ty Napas từ 3-5 ngày, khoảng 5-7 ngày khách hàng có thể nhận được tiền trả về thẻ tín dụng.

Hoá đơn của anh Nguyễn Đình S. là 2,8 triệu đồng, nhưng khi thanh toán bằng thẻ tín dụng bị trừ đến 28 triệu đồng - Nguồn: NVCC

Hoá đơn của anh Nguyễn Đình S. là 2,8 triệu đồng, nhưng khi thanh toán bằng thẻ tín dụng bị trừ đến 28 triệu đồng - Nguồn: NVCC

Trước cách xử lý của siêu thị, anh Nguyễn Đình S. (ngụ TP. HCM) - khách hàng bị trừ tiền thẻ tín dụng gấp 10 lần hoá đơn mua sắm trên - cho rằng khá "lằng nhằng", "không biết kéo dài đến bao giờ vì dịch bệnh".

Nhiều độc giả quan tâm vụ việc cũng đặt vấn đề: "Thay vì giữ tiền của khách hàng, siêu thị có thể ứng trước để trả lại nhằm đảm bảo quyền lợi cho người mua sắm".

Trao đổi với báo Nhà báo & Công luận, đại diện MM Mega Market xác định lỗi trong vụ việc trên chắc chắn thuộc về nhân viên thu ngân vì thao tác dư 1 con số khi thanh toán cho khách hàng.

"Ngay khi nhận được phản hồi, bộ phận chăm sóc khách hàng đã nỗ lực mời anh S. đến siêu thị để hủy giao dịch nhưng không được do quá thời gian quy định. Nhân viên sau đó đã xin lỗi khách hàng vì sơ suất này và cho số điện thoại của mình để anh S. gọi lại khi có bất kỳ thắc mắc nào. Đây cũng là thiện chí của siêu thị khi sẵn sàng hợp tác với khách hàng", đại diện MM Mega Market nêu.

Song, đối với phương án ứng tiền để trả trước cho khách hàng, vị đại diện siêu thị này trả lời rằng không thể. Lý do được đưa ra vì đây là tài khoản tín dụng và anh S. chỉ bị tính lãi sau 30 ngày giao dịch.

"Như vậy, khi ngân hàng hoàn lại hạn mức tín dụng cho anh S. trước thời gian này thì xem như anh ấy không bị tính lãi suất", đại diện MM Mega Market nói.

Trước vấn đề "dù không bị tính lãi suất nhưng tiền của khách hàng hiện bị giam ở ngân hàng, gây ảnh hưởng quyền lợi", phía siêu thị cho biết đây là cách xử lý tình huống chung cho tất cả khách hàng khi thanh toán bị sai sót.

Cạnh đó, MM Mega Market cũng đã làm giấy đề nghị hoàn trả cho anh S., ngân hàng đã xử lý không thể yêu cầu lại.

"MM Mega Market đang theo sát ngân hàng để xử lý sớm nhất giao dịch này", vị đại diện nhấn mạnh.

Trong trường hợp này, theo luật sư Trần Minh Hùng (Đoàn luật sư TP. HCM), MM Mega Market An Phú có thể đứng ra ứng trước tiền để trả cho khách hàng, vì số tiền hơn 25 triệu đồng bị trừ dư được chuyển vào tài khoản của siêu thị.

"Trường hợp khách hàng bị thiệt hại, có thể liên hệ siêu thị yêu cầu kiểm tra để xác định lỗi của ai, từ đó yêu cầu bồi thường nếu có", luật sư Hùng nêu.

Theo thông tin vụ việc, sáng 30/7, anh S. ghé siêu thị MM Mega Market An Phú mua hàng hoá với tổng giá trị 2,8 triệu đồng. Khách hàng này sau đó thanh toán bằng thẻ tín dụng rồi ra về.

Đến nhà, anh S. tá hoả khi phát hiện tin nhắn ngân hàng báo về điện thoại trừ đến 28 triệu đồng. Anh liền liên hệ với MM Mega Market qua Facebook, hotline và gặp trực tiếp kế toán để xác minh nhằm lấy lại tiền.

Song, gần một tuần trôi qua, anh S. vẫn chưa được hoàn lại số tiền bị trừ dư.

Kỳ Hoa

Xem thêm

PVcomBank: Dấu mốc UPCoM và bước chuyển sang giai đoạn tăng tốc mới

PVcomBank: Dấu mốc UPCoM và bước chuyển sang giai đoạn tăng tốc mới

PVcomBank đang bước vào một giai đoạn phát triển mới khi những chuyển biến tích cực ngày càng được phản ánh rõ nét qua hiệu quả kinh doanh, chất lượng tài sản và quy mô hoạt động. Việc cổ phiếu PCB chính thức giao dịch trên UPCoM mở thêm kênh tiếp cận với nhà đầu tư, đồng thời tạo động lực để Ngân hàng tiếp tục nâng cao tính minh bạch, năng lực quản trị và chất lượng tăng trưởng.

Kỳ vọng Sun Group tái lập “công thức thành công” tại Vũng Tàu, giới đầu tư đem tiền về phố biển Blanca City

Kỳ vọng Sun Group tái lập “công thức thành công” tại Vũng Tàu, giới đầu tư đem tiền về phố biển Blanca City

Tin tưởng vào chiến lược phát triển hệ sinh thái bài bản đã được kiểm chứng tại nhiều vùng đất, giới đầu tư dạn dày kinh nghiệm đang đổ dồn sự chú ý về đại đô thị Blanca City, kỳ vọng Sun Group sẽ tiếp tục kiến tạo một chu kỳ tăng trưởng mới tại miền biển Đông Nam Bộ.

Ấn Độ dẫn đầu làn sóng mở rộng mỏ than toàn cầu

Ấn Độ dẫn đầu làn sóng mở rộng mỏ than toàn cầu

(CLO) Ấn Độ đang đẩy mạnh phát triển công suất khai thác than trong nước với tốc độ chưa từng có, bất chấp xu hướng chuyển dịch năng lượng trên toàn cầu. Động thái này phản ánh ưu tiên ngày càng rõ nét của New Delhi đối với an ninh năng lượng trong bối cảnh nhu cầu điện tăng nhanh.

Vinachem tăng cường kết nối với Uganda, mở hướng hợp tác tại thị trường Đông Phi

Vinachem tăng cường kết nối với Uganda, mở hướng hợp tác tại thị trường Đông Phi

Trong khuôn khổ các hoạt động thúc đẩy quan hệ kinh tế, thương mại Việt Nam - Uganda, những ngày đầu tháng 8/2026, Tập đoàn Hóa chất Việt Nam (Vinachem) đã có chuỗi hoạt động làm việc, trao đổi và kết nối với các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp Uganda. Từ khảo sát thực tế tại các đơn vị thành viên sản xuất và kinh doanh phân bón ở Ninh Bình, đến tham dự Diễn đàn Doanh nghiệp Việt Nam - Uganda tại Hà Nội, các hoạt động đã mở ra cơ hội để hai bên tìm hiểu sâu hơn về năng lực, nhu cầu và những khả năng hợp tác trong lĩnh vực nông nghiệp, phân bón, công nghệ và đầu tư.

Nam A Bank: Lợi nhuận 6 tháng tăng 25%, củng cố bộ đệm vốn và hướng tới các mục tiêu tăng trưởng mới

Nam A Bank: Lợi nhuận 6 tháng tăng 25%, củng cố bộ đệm vốn và hướng tới các mục tiêu tăng trưởng mới

Theo Báo cáo tài chính soát xét 6 tháng đầu năm 2026, Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank - HOSE: NAB) ghi nhận lợi nhuận trước thuế 3.159 tỷ đồng, tăng 25% so với cùng kỳ. Tổng tài sản đạt 452 nghìn tỷ đồng, tăng 8% so với cuối năm 2025 trong khi tỷ lệ an toàn vốn (CAR) tiệm cận 11% - vượt xa mức tối thiểu theo quy định. Kết quả này cho thấy Nam A Bank tiếp tục duy trì tăng trưởng, đồng thời ưu tiên củng cố năng lực tài chính, chất lượng tài sản và bộ đệm vốn cho giai đoạn phát triển tiếp theo.

Cách Mỹ và châu Âu tạo nên những doanh nghiệp mang sức mạnh quốc gia

Cách Mỹ và châu Âu tạo nên những doanh nghiệp mang sức mạnh quốc gia

Thành công của những doanh nghiệp hàng đầu thế giới trong các ngành chiến lược như Apple, Microsoft, NVIDIA, ASML hay Airbus… ở các nước phương Tây, không chỉ đến từ môi trường cạnh tranh và năng lực đổi mới của doanh nghiệp, mà còn được hỗ trợ bởi những chính sách dài hạn về khoa học, công nghệ, giáo dục và phát triển thị trường vốn.

Sau mỗi chai nước là một “khoảnh khắc chờ”: “Xé ngay trúng liền” tạo sức hút mùa hè

Sau mỗi chai nước là một “khoảnh khắc chờ”: “Xé ngay trúng liền” tạo sức hút mùa hè

Từ những quán nước ven đường đến các điểm dừng chân giữa trưa, một hành động vốn rất nhỏ đang tạo thêm sự tò mò cho người tiêu dùng: uống xong, giữ lại chai, xé nhãn và nhập mã. Với cơ chế cho biết kết quả nhanh, “Xé ngay trúng liền” đang biến vài giây sau khi giải khát thành một trải nghiệm thú vị.

Nông nghiệp tuần hoàn: Biến phụ phẩm thành nguồn lực

Nông nghiệp tuần hoàn: Biến phụ phẩm thành nguồn lực

(CLO) Từ những nguyên liệu tưởng chừng phải loại bỏ, doanh nghiệp có thể tạo ra một vòng đời mới khi tận dụng làm thức ăn chăn nuôi hoặc phục vụ trồng trọt. Không chỉ góp phần giảm lãng phí tài nguyên và áp lực môi trường, nông nghiệp tuần hoàn còn mở ra khả năng tạo thêm việc làm, nâng cao giá trị nông sản và thúc đẩy người sản xuất chuyển từ chạy theo sản lượng sang phát triển bền vững.

Techcombank là Ngân hàng Bán lẻ nội địa tốt nhất Việt Nam trong 5 năm liên tiếp

Techcombank là Ngân hàng Bán lẻ nội địa tốt nhất Việt Nam trong 5 năm liên tiếp

(CLO) Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) vừa chính thức được Tạp chí Tài chính châu Á - Asian Banking & Finance (ABF) vinh danh là "Ngân hàng Bán lẻ nội địa tốt nhất Việt Nam 2026" (Domestic Retail Bank of the Year - Vietnam). Đây là năm thứ 5 liên tiếp Techcombank giành được giải thưởng danh giá trên.

Từ bản sắc di sản đến tiêu chuẩn quốc tế: Cách Đạt Phương kiến tạo NHAAN Resort & Spa Hoi An

Từ bản sắc di sản đến tiêu chuẩn quốc tế: Cách Đạt Phương kiến tạo NHAAN Resort & Spa Hoi An

Khi những tiêu chuẩn xa hoa ngày càng dễ được sao chép, điều gì khiến một điểm đến thực sự trở nên khác biệt? Tại NHAAN Resort & Spa Hoi An, câu trả lời được thể hiện qua cách chủ đầu tư Đạt Phương phát triển dự án: nơi tinh thần Hội An được gìn giữ trong từng không gian, từng trải nghiệm và được nâng tầm bởi những tiêu chuẩn vận hành quốc tế.

Điều đặc biệt trên tuyến LRT đầu tiên tại Việt Nam: 6 nhà ga, một hành trình kể câu chuyện văn hóa 3 miền

Điều đặc biệt trên tuyến LRT đầu tiên tại Việt Nam: 6 nhà ga, một hành trình kể câu chuyện văn hóa 3 miền

Không chỉ mở ra một phương thức di chuyển xanh, hiện đại, tuyến tàu điện nhẹ (LRT) Phú Quốc do Sun Group đầu tư còn được kỳ vọng mang đến một hành trình giàu cảm xúc: nơi mỗi nhà ga
là một điểm chạm văn hóa, kể câu chuyện về đất nước và con người Việt Nam với bạn bè năm châu trong dịp APEC 2027.

Cỡ chữ bài viết: