Người đứng đầu bộ phận thiết bị lâu năm của Amazon, Dave Limp, hôm thứ Tư cho biết AI sáng tạo, vốn đã thúc đẩy các cuộc tranh luận trên toàn cầu về tương lai của việc làm, bảo mật và quy định, sẽ “thúc đẩy một trải nghiệm Alexa hoàn toàn mới” và mở ra cuộc sống “thông minh hơn và có tính trò chuyện hơn” trợ lý giọng nói.

Trong khi mảng thiết bị và tiện ích của Amazon là niềm đam mê cá nhân của người sáng lập Jeff Bezos, thì CEO của gã khổng lồ bán lẻ Andy Jassy lại tỏ ra ít hào hứng hơn với bộ phận này.

Nhóm Alexa đã phải sa thải đáng kể vào năm ngoái khi các giám đốc điều hành xem xét kỹ lưỡng sự đóng góp trực tiếp của sản phẩm vào lợi nhuận của công ty. Amazon không công bố lợi nhuận của phân khúc thiết bị trong thu nhập hàng quý.

Mặc dù các thiết bị Alexa đã trở thành sản phẩm bán chạy nhất trong đợt bán hàng Prime Day của Amazon, nhưng người dùng thường không tận dụng được phần lớn tính năng trong hàng chục nghìn “kỹ năng” của Alexa.

Trong khi đó, một số thử nghiệm phần cứng khác, chẳng hạn như Amazon Astro, một robot gia đình được thiết kế để ghép nối với Alexa và robot giao hàng Scout, đã không thành công.

Tại sự kiện thiết bị của công ty vào thứ Tư, Limp đã tiết lộ tầm nhìn của mình về tương lai của Alexa, theo ông sẽ được hỗ trợ bởi AI tổng quát và dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn mới, được xây dựng tùy chỉnh.

Alexa sẽ có thể trả lời các câu hỏi và mệnh lệnh nhanh chóng và tự nhiên hơn, đồng thời trải nghiệm sẽ “giống như nói chuyện với một người khác”, ông nói.

Công ty cho biết các nâng cấp tổng quát dựa trên AI cũng sẽ bao gồm chức năng tìm kiếm tốt hơn trên Fire TV của Amazon.

Limp cho hay mặc dù “những người hoài nghi có thể không tin” rằng công nghệ sẽ thay đổi cách mọi người sống ở nhà khi Alexa được ra mắt cách đây một thập kỷ, nhưng “mô hình này vẫn tồn tại ở đây”.

Ông nói thêm rằng việc tích hợp AI tổng quát vào các thiết bị sẽ không gây tổn hại đến tính bảo mật hoặc quyền riêng tư, vốn là điều mà nhóm đã đặt lên hàng đầu.

Mai Anh (theo FT)