Theo phản ánh từ cử tri tỉnh Lạng Sơn, nhiều người đã bày tỏ sự bức xúc về việc thực hiện bồi thường bảo hiểm xe máy, cho rằng các thủ tục vẫn còn phức tạp và khó tiếp cận. Cử tri đã đề nghị các cơ quan có thẩm quyền nghiên cứu giảm bớt các bước thủ tục nhằm tạo thuận lợi hơn cho người dân.
Trả lời ý kiến cử tri, Bộ Tài chính cho biết Chính phủ đã ban hành Nghị định số 67/2023/NĐ-CP về bảo hiểm bắt buộc, trong đó quy định về bảo hiểm trách nhiệm dân sự (TNDS) của chủ xe cơ giới, bao gồm cả xe máy. Nghị định này đã kế thừa và bổ sung nhiều quy định mới nhằm đơn giản hóa quy trình bồi thường và bảo đảm quyền lợi của người mua bảo hiểm.
Nhiều người dân tại tỉnh Lạng Sơn cho rằng thủ tục đền bù xe mấy vẫn còn rườm rà
Một trong những điểm nổi bật của nghị định là việc điều chỉnh phí bảo hiểm, cho phép giảm tối đa 15% đối với các xe có lịch sử bồi thường thấp. Đồng thời, mức trách nhiệm của doanh nghiệp bảo hiểm cũng đã được nâng lên đáng kể.
Đối với xe máy dưới 50cc, phí bảo hiểm chỉ là 55.000 đồng, nhưng mức bồi thường tối đa cho thiệt hại về sức khỏe và tính mạng của người thứ ba lên đến 150 triệu đồng, tương đương gấp 2.727 lần phí bảo hiểm.
Ngoài ra, Bộ Tài chính cũng quy định rõ trách nhiệm của doanh nghiệp bảo hiểm trong việc giải quyết quyền lợi cho khách hàng. Cụ thể, doanh nghiệp phải thiết lập đường dây nóng 24/7 để tiếp nhận thông tin tai nạn và hướng dẫn người mua bảo hiểm.
Khi nhận thông báo về tai nạn, doanh nghiệp cần phải cung cấp hướng dẫn về hồ sơ bồi thường trong vòng 1 giờ và tổ chức giám định trong vòng 24 giờ. Đặc biệt, trong vòng 3 ngày làm việc, doanh nghiệp bảo hiểm phải tạm ứng bồi thường đối với thiệt hại về sức khỏe và tính mạng.
Bên cạnh đó, Bộ Tài chính khuyến khích các doanh nghiệp bảo hiểm tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quy trình giải quyết bồi thường, giúp cải thiện tốc độ và tính minh bạch trong quá trình này.
Bộ Tài chính cũng cam kết sẽ tiến hành thanh tra, kiểm tra việc triển khai bảo hiểm bắt buộc xe cơ giới tại các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ. Nếu phát hiện vi phạm, các doanh nghiệp sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định pháp luật.
Trong năm 2024, Bộ sẽ tiếp tục rà soát và nghiên cứu hoàn thiện cơ chế, chính sách để phù hợp hơn với thực tiễn, nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tham gia bảo hiểm.
