Mặc dù chatbot AI không thể thay thế các chuyên gia tâm lý, nhưng với nhiều người, nó là lựa chọn nhanh chóng, tiện lợi và phần nào giúp họ đối mặt với những bất ổn trong cuộc sống.
Chatbot AI. Ảnh minh hoạ.
“Nó trở thành nơi tôi có thể xả hết cảm xúc mà không cần lo lắng về việc ai đó có đủ sức chịu đựng để lắng nghe hay không”, một người trẻ có tên Jessica ở Singapore chia sẻ.
“Có khi tôi chỉ cần than thở, nói ra suy nghĩ của mình rồi kết thúc mà không cảm thấy áp lực phải tiếp tục cuộc trò chuyện – vì suy cho cùng, nó không phải con người”, cô nói.
Nhiều chuyên gia cảnh báo rằng mặc dù chatbot AI có thể giúp giảm căng thẳng tạm thời, nhưng không thể thay thế sự hỗ trợ từ con người, đặc biệt là với những trường hợp rối loạn tâm lý nghiêm trọng.
Một số nghiên cứu gần đây cho thấy người dùng AI chatbot thường cảm thấy được lắng nghe hơn, nhưng cũng có nguy cơ tự cô lập, xa rời các mối quan hệ xã hội thực tế.
Một số quốc gia như Mỹ và Anh đang thử nghiệm việc tích hợp AI vào hệ thống hỗ trợ sức khỏe tinh thần, nhưng vẫn cần các quy định chặt chẽ để đảm bảo tính an toàn và hiệu quả.
Cao Phong (theo SCMP, CNA)
