Theo báo cáo được đưa ra vào ngày 18/7, Dịch vụ Bảo vệ Mạng xã hội (SMPS) của cơ quan này đã phát hiện hơn 7 triệu bài đăng có nội dung gây hại hoặc xúc phạm kể từ khi giải đấu chính thức khởi tranh vào ngày 11/6. Con số này cho thấy một sự gia tăng khủng khiếp, gấp khoảng 14 lần so với kỳ World Cup 2022 tại Qatar, nơi chỉ có khoảng 470.000 bài đăng tương tự bị gỡ bỏ.
Trong bối cảnh World Cup 2026 mở rộng quy mô lên 48 đội bóng, lượng người hâm mộ và các tương tác trực tuyến cũng tăng lên đáng kể, dẫn đến khối lượng nội dung cần kiểm duyệt khổng lồ. FIFA cho biết hệ thống SMPS đã quét hơn 53 triệu bài đăng và bình luận trên các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, TikTok và YouTube kể từ đầu giải đấu.
Đáng chú ý, chỉ riêng trong giai đoạn vòng bảng, dịch vụ này đã xác minh được 89.000 bài đăng xúc phạm cần phải xử lý và tự động ẩn đi 181.000 bình luận thù ghét.
Quy trình bảo vệ này là sự kết hợp giữa thuật toán trí tuệ nhân tạo (AI) và sự kiểm duyệt của con người. Các thuật toán sẽ thực hiện bước lọc đầu tiên dựa trên khoảng 30.000 từ khóa, sau đó các chuyên gia sẽ đánh giá thủ công để đảm bảo độ chính xác và tính đến các sắc thái văn hóa, ngôn ngữ khác nhau. Ông Oliver Griffiths, giám đốc nhóm an toàn trực tuyến của Ofcom, đã đưa ra cảnh báo rằng: "Các công ty công nghệ hiện có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý các hành vi thù ghét và lăng mạ bất hợp pháp... chúng tôi sẽ buộc họ phải chịu trách nhiệm nếu họ không thực hiện".
Một trong những khía cạnh đáng lo ngại nhất của làn sóng lăng mạ này là sự gia tăng của các hành vi phân biệt chủng tộc. Dữ liệu từ FIFA chỉ ra rằng các bài đăng mang tính chất phân biệt chủng tộc chiếm khoảng 11% tổng số nội dung xúc phạm bị phát hiện, tăng 3 điểm phần trăm so với kỳ World Cup trước đó. FIFA nhận định đây là một xu hướng "đáng lo ngại về phương diện lăng mạ có tính chất phân biệt chủng tộc".
Ngôi sao Kylian Mbappé của đội tuyển Pháp cũng là nạn nhân của một vụ tấn công phân biệt chủng tộc được cho là đến từ một nghị sĩ Paraguay sau một trận đấu.
Những hành vi thù ghét trực tuyến không chỉ dừng lại ở màn hình điện thoại mà còn gây ra những hậu quả tâm lý nặng nề cho các nạn nhân. Các cầu thủ và nhân viên khi bị lăng mạ liên tục có thể đối mặt với các tình trạng như tấn công lo âu, trầm cảm, mất ngủ, và trong những trường hợp cực đoan nhất có thể dẫn đến tự sát.
Để đối phó với tình trạng này, FIFA không chỉ dừng lại ở việc ẩn nội dung mà còn phối hợp chặt chẽ với cơ quan thực thi pháp luật. SMPS đã chuyển hồ sơ của khoảng 1.000 tài khoản cho chính quyền, đóng góp vào hơn 100 vụ án đang được điều tra tích cực.
FIFA khẳng định sẽ tiếp tục nỗ lực để biến World Cup thành một nền tảng thúc đẩy hòa bình và chống phân biệt đối xử, với chiến dịch "No Racism" (Không phân biệt chủng tộc) đã thu hút hơn 1 tỷ lượt xem trên mạng xã hội.
