Cụ thể, Công ty TNHH Dịch vụ ô tô Carpla (Carpla Service) và Chevrolet Sales Limited (Thái Lan) vừa ký thỏa thuận cung cấp phụ tùng và dịch vụ chính hãng tại thị trường Việt Nam. Các dịch vụ và phụ tùng đều đáp ứng các tiêu chuẩn của Tập đoàn General Motors (GM).
Theo thống kê, hiện vẫn đang có gần 80.000 chủ sở hữu xe mang thương hiệu Chevrolet (thuộc GM) tại Việt Nam. Chevrolet trên thực tế đã chính thức rút khỏi thị trường Việt Nam từ năm 2018. Tiếp sau đó, đến năm 2020, hãng xe Mỹ cũng đã rời khỏi Thái Lan và toàn bộ khu vực Đông Nam Á. Do đó, đây có thể xem là một tin vui đối với những người tiêu dùng đang sở hữu xe Chevrolet.
Theo thỏa thuận, Carpla Service có trách nhiệm vận hành hoạt động dịch vụ theo các tiêu chuẩn và quy trình của GM; bảo đảm đội ngũ nhân sự chuyên môn được đào tạo và chứng nhận theo yêu cầu; duy trì cơ sở vật chất, công cụ và thiết bị phù hợp; hệ thống quản lý phụ tùng và công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu vận hành; đồng thời bảo đảm các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Carpla Service là một thành viên nằm trong hệ sinh thái của Tasco - tập đoàn đang sở hữu hệ thống phân phối và dịch vụ lớn tại thị trường ô tô Việt Nam.
Ông Hector Villarreal, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc GM Korea và Asia Pacific, cho biết việc lựa chọn Carpla Service làm đơn vị được ủy quyền cung cấp dịch vụ và phụ tùng GM tại Việt Nam được thực hiện trên cơ sở đánh giá năng lực và khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn của GM về dịch vụ hậu mãi.
"Thông qua hợp tác này, GM hướng tới việc tiếp tục đồng hành cùng cộng đồng gần 80.000 khách hàng GM và Chevrolet tại Việt Nam, góp phần bảo đảm khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ và phụ tùng phù hợp với tiêu chuẩn của thương hiệu trong thời gian tới”, ông Hector Villarreal, chia sẻ.
