Google đã giới thiệu tính năng AI Overviews (tóm tắt do AI tạo ra) - được hiển thị ở đầu trang kết quả tìm kiếm trước các liên kết truyền thống, cho tất cả người dùng ở Mỹ vào tháng 5 sau một năm thử nghiệm phiên bản giới hạn.

Tuy nhiên, tính năng này đã bị chỉ trích rộng rãi sau khi những câu trả lời sai sự thật của nó lan truyền trên internet, như một công thức làm bánh pizza liệt kê keo dán làm nguyên liệu và một câu trả lời khẳng định cựu Tổng thống Mỹ Barack Obama là người Hồi giáo.

Google thừa nhận những "tóm tắt sai lệch và kỳ quặc" và đã thông báo cập nhật sản phẩm trong một bài viết trên blog vào cuối tháng 5. Những cập nhật này bao gồm các giới hạn về các truy vấn sẽ hiển thị câu trả lời từ AI và hạn chế việc sử dụng nội dung do người dùng tạo từ các trang web như Reddit làm nguồn tư liệu.

"Tôi có đủ bằng chứng để khẳng định rằng chất lượng đang dần được cải thiện", Hema Budaraju, giám đốc cấp cao sản phẩm tại Google, chia sẻ.

Bà cũng cho biết dữ liệu nội bộ của Google cho thấy người dùng có quyền truy cập tính năng này đã báo cáo mức độ hài lòng cao hơn và tìm kiếm các truy vấn dài hơn, cụ thể hơn so với những người không sử dụng tính năng này.

AI Overviews sẽ sớm có mặt tại Brazil, Ấn Độ, Indonesia, Nhật Bản, Mexico và Vương quốc Anh, với các ngôn ngữ địa phương như tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Hindi.

Google cũng đang thêm nhiều liên kết hơn vào tính năng này. Các trang web sẽ được hiển thị ở phía bên phải của câu trả lời do AI tạo ra.

Công ty cũng đang thử nghiệm nội bộ một bản cập nhật khác, sẽ thêm các liên kết trực tiếp vào nội dung của phần tóm tắt, như một phần của nỗ lực "ưu tiên các cách tiếp cận thúc đẩy lưu lượng truy cập đến các trang web liên quan".

Những cập nhật này diễn ra trong bối cảnh ngành công nghiệp truyền thông lo ngại trong hơn một năm qua rằng tính năng tìm kiếm do AI tạo ra có thể làm giảm lưu lượng truy cập vào các trang web của họ. Budaraju cho biết bản cập nhật mới sẽ mang lại lợi ích "ba chiều" cho Google, người dùng và các nhà xuất bản.

Hồng Hạnh (theo Reuters)