Thời gian chạy tàu Tết Nguyên đán Quý Mão 2023 sẽ được ngành đường sắt thực hiện từ ngày 9/1/2023 đến hết ngày 5/2/2023 (tức 18 tháng Chạp năm Nhâm Dần đến ngày 15 tháng Giêng năm Quý Mão).

Hành khách có thể  thanh toán trực tuyến (online); thanh toán trực tiếp tại các nhà ga của Đường sắt, các điểm bán vé, các đại lý bán vé của đường sắt Việt Nam;...

Về thời gian thanh toán với các vé thanh toán trực tuyến (online) là trong vòng 30 phút kể từ lúc đặt vé thành công.

Với các vé thanh toán trả sau đã đặt chỗ thành công trong các khoảng thời gian từ 8h ngày 25/10 - 3/11/2022 thời hạn thanh toán sau khi đặt chỗ thành công trong 24 giờ. Từ 0h ngày 4/11/2022 trở đi thời hạn thanh toán sau khi đặt chỗ thành công là 12 giờ.

Đối với các vé đã đặt chỗ thành công mà không thanh toán trong khoảng thời gian quy định nêu trên thì chỗ đã đặt sẽ được trả ra hệ thống bán vé một cách ngẫu nhiên.

Mức khấu trừ khi hành khách đổi trả vé tàu là 30% giá tiền in trên Thẻ lên tàu hỏa (vé) từ ngày 13/1 - 24/1/2023 đối với đoàn tàu số chẵn. Từ ngày 25/1 - 31/1/2023 đối với đoàn tàu số lẻ.

Từ ngày 17/1 - 24/1/2023 đối với đoàn tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội và có ga đến từ ga Phủ Lý đến ga Đồng Hới. Từ ngày 25/1 - 31/1/2023 đối với đoàn tàu số chẵn có ga đi từ ga Đồng Hới đến ga Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.

Hành khách đổi trả vé cá nhân chậm nhất trước giờ tàu chạy là 24 giờ và vé tập thể chậm nhất trước giờ tàu chạy là 48 giờ.

Đáng chú ý vào các ngày cao điểm khi nhu cầu của hành khách tăng cao, ngành đường sắt sẽ mở bán ghế phụ, đối với toa ghế ngồi cứng là 10 ghế, các loại toa khác là 7 ghế.

Ghế phụ cho trẻ em (thuộc diện mua vé), khi hành khách có kèm trẻ em đi cùng mua vé giường nằm hoặc ghế ngồi và tự nguyện đồng ý ghi vào giấy yêu cầu in sẵn của các Chi nhánh vận tải với nội dung “Đề nghị mua vé ghế phụ trẻ em và tự đảm bảo an toàn cho trẻ em khi sử dụng chung chỗ với người lớn”.

Mỗi vé hành khách người lớn được mua kèm thêm một vé trẻ em ghế phụ, khi lên tàu được bố trí sử dụng chỗ chung với người lớn đi kèm.