MobiFone sẽ chặn các cuộc gọi rác từ 1/7/2020

(CLO) Ngày 6/7, Tổng Công ty Viễn thông MobiFone cho biết đã hoàn thiện xây dựng hệ thống phát hiện và ngăn chặn cuộc rác và chính thức đưa vào hoạt động từ 1/7/2020.

Nắm bắt được nhu cầu bức thiết của khách hàng mong muốn không bị làm phiền bởi cuộc gọi rác, Tổng công ty Viễn thông MobiFone đã sớm ban hành chủ trương phối hợp xử lý cuộc gọi rác trên mạng MobiFone. MobiFone đã xây dựng một hệ thống kỹ thuật, áp dụng các công nghệ tiên tiến nhất hiện nay như Big Data, AI, Machine Learning để phân tích các thuê bao có hành vi bất thường về cuộc gọi, dự đoán các thuê bao là cuộc gọi rác… nhằm phân tích xác định tập thuê bao nghi ngờ.  Hệ thống này cũng sẽ thực hiện lấy ý kiến phản hồi từ phía khách hàng MobiFone để tiến hành xác định các thuê bao là cuộc gọi rác, đưa ra các ngưỡng phù hợp để thực hiện chặn các thuê bao phát tán cuộc gọi rác.

Các thuê bao tiến hành cuộc gọi rác bị chặn được xác định đáp ứng đầy đủ 5 tiêu chí theo quy định của Cục Viễn thông về xác định cuộc gọi rác, như tần suất thực hiện cuộc gọi; tỷ lệ cuộc gọi có thời gian liên lạc ngắn; tỷ lệ cuộc gọi có thời gian giữa các cuộc gọi ngắn; tỷ lệ gọi đi cho các thuê bao không có mối quan hệ; đặc điểm hành vi sử dụng (thuê bao chủ yếu sử dụng gọi đi, không nhận và gửi tin nhắn SMS).

Trải qua 3 tháng thử nghiệm, hệ thống chặn cuộc gọi rác của MobiFone đã hoạt động thông suốt, ổn định, đáp ứng đủ các yêu cầu kỹ thuật.

Trải qua 3 tháng thử nghiệm, hệ thống chặn cuộc gọi rác của MobiFone đã hoạt động thông suốt, ổn định, đáp ứng đủ các yêu cầu kỹ thuật.

Bắt đầu từ 10/4/2020, các tính năng của hệ thống đã được MobiFone đưa vào triển khai thử nghiệm trên một tập khách hàng. Đến nay, qua gần 3 tháng, hệ thống chặn cuộc gọi rác của MobiFone đã hoạt động thông suốt, ổn định, đáp ứng đủ các yêu cầu kỹ thuật. Do đó, MobiFone chính thức đưa vào vận hành hệ thống kỹ thuật ngăn chặn các cuộc gọi rác/cuộc gọi không mong muốn tới khách hàng từ 1/7/2020, sớm hơn một tháng so với quy định.

MobiFone đang tích cực bổ sung và hoàn thiện các tính năng để hệ thống chặn cuộc gọi rác hoạt động đạt hiệu quả chính xác, tối ưu. Trước mắt, MobiFone sẽ bổ sung tính năng chặn cuộc gọi rác cho các thiết bị đầu cuối cài đặt app MyMobiFone. Với tính năng này, trong thời gian tới, khách hàng MobiFone dễ dàng báo cáo thuê bao cuộc gọi rác cũng như tương tác trực tiếp với hệ thống phân tích, khách hàng chủ động chặn thuê bao khi không mong muốn ngay trên ứng dụng.

Chia sẻ về sự kiện này, đại diện MobiFone cho biết: “Nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, với mong muốn đem lại cảm giác an toàn, tin cậy cho  khách hàng khi sử dụng dịch vụ, trong thời gian vừa qua, các kỹ sư CNTT của MobiFone đã nỗ lực không mệt mỏi để xây dựng, hoàn thiện và đưa hệ thống chặn cuộc gọi rác vào hoạt động chính thức sớm hơn 01 tháng so với thời gian quy định.

MobiFone sẽ tiến hành thực hiện chặn các thuê bao vi phạm theo đúng quy định của Bộ TT&TT. Theo đánh giá của MobiFone, việc ngăn chặn các cuộc gọi rác không chỉ là những thao tác kỹ thuật thuần túy, mà quan trọng hơn, đó còn là trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng, đòi hỏi sự chuẩn bị thấu đáo về mọi mặt, trong đó sự hợp tác, phản hồi từ phía khách hàng đóng vai trò quan trọng. Chính vì vậy, MobiFone đang tích cực thực hiện truyền thông rộng rãi đến các thuê bao của MobiFone nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng về cuộc gọi rác, tăng tỉ lệ phản hồi từ người dùng nhận cuộc khảo sát, nâng cao độ chính xác của hệ thống. Bên cạnh đó, MobiFone cũng đã xây dựng chi tiết các kịch bản chăm sóc khách hàng, tăng cường chất lượng công tác chăm sóc khách hàng, phối hợp chặt chẽ với các nhà mạng khác trong việc chặn cuộc gọi rác liên mạng… nhằm mang lại sự hài lòng lớn nhất cho người dùng”.

Gia Hân

Xem thêm

VIB: Cá nhân hóa ở quy mô lớn trên một nền tảng an toàn

VIB: Cá nhân hóa ở quy mô lớn trên một nền tảng an toàn

Tại Sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2026, VIB tiếp tục khẳng định một năng lực đang ngày càng trở thành yếu tố quyết định trong ngân hàng số: cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng, nhưng ở quy mô triệu người dùng và trên một nền tảng vận hành an toàn.

Dấu ấn đậm nét của Phú Mỹ tại Lễ hội Sầu riêng Đắk Lắk 2026

Dấu ấn đậm nét của Phú Mỹ tại Lễ hội Sầu riêng Đắk Lắk 2026

Từ gian hàng nổi bật với trọn bộ giải pháp chăm bón, công nghệ phục vụ sản xuất đến đoàn xe quảng bá sầu riêng, triển lãm ảnh và các hoạt động văn hóa – trải nghiệm, Tổng công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí (PVFCCo – Phú Mỹ) đang tạo nên những dấu ấn đậm nét tại Lễ hội Sầu riêng Đắk Lắk 2026. Là Nhà tài trợ chính, Phú Mỹ tiếp tục thể hiện sự gắn bó với bà con nông dân, đồng hành cùng ngành sầu riêng Đắk Lắk nâng cao hiệu quả sản xuất, chất lượng nông sản và hướng tới phát triển bền vững.

Gạo ST25 bán 'chính hãng' tại Đức: Gạo Việt chuyển từ 'bán sản lượng' sang chinh phục giá trị

Gạo ST25 bán 'chính hãng' tại Đức: Gạo Việt chuyển từ 'bán sản lượng' sang chinh phục giá trị

(CLO) Thông tin từ Thương vụ Việt Nam tại Cộng hòa Liên bang Đức cho biết từ ngày 17/8, gạo ST25 của Việt Nam chính thức được lên kệ và phân phối tại hệ thống Selgros. Được biết, hệ thống Selgros là một trong những hệ thống bán buôn thực phẩm và hàng tiêu dùng lớn tại quốc gia này.

Bài toán vốn cho tăng trưởng: Từ 'có vốn' đến 'đúng dòng'

Bài toán vốn cho tăng trưởng: Từ 'có vốn' đến 'đúng dòng'

(CLO) Việc các ngân hàng đồng loạt đưa ra các gói tín dụng ưu đãi cho thấy nguồn vốn dành cho khu vực doanh nghiệp đang được mở rộng. Tuy nhiên, với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm doanh nghiệp nhỏ và vừa, vấn đề không chỉ nằm ở quy mô hay lãi suất của các gói tín dụng, mà còn ở cách thiết kế sản phẩm vốn và tiêu chí tiếp cận.

Dữ liệu dẫn lối, AI đồng hành, ngân hàng kiến tạo hệ sinh thái số

Dữ liệu dẫn lối, AI đồng hành, ngân hàng kiến tạo hệ sinh thái số

(CLO) Sáng nay 18/8, tại Hà Nội, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) tổ chức sự kiện “Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2026” với chủ đề “Ngân hàng thông minh trong kỷ nguyên dữ liệu và AI” và thông điệp xuyên suốt: "Dữ liệu dẫn lối, AI đồng hành, ngân hàng kiến tạo hệ sinh thái số".

Châu Âu chật vật với kho dự trữ khí đốt trước mùa đông

Châu Âu chật vật với kho dự trữ khí đốt trước mùa đông

(CLO) Chỉ còn chưa đầy 3 tháng nữa là mùa sưởi ấm bắt đầu tại phần lớn châu Âu, bài toán dự trữ khí đốt đang trở nên cấp bách hơn bao giờ hết. Mức tồn kho hiện ở mức thấp nhất trong 17 năm, trong khi nguồn cung sẵn có trên thị trường còn khan hiếm hơn cả năm 2022.

Văn Phú: Xây nền tảng vững chắc cho giai đoạn phát triển mới

Văn Phú: Xây nền tảng vững chắc cho giai đoạn phát triển mới

Lựa chọn phát triển từng bước với mong muốn mỗi dự án khi đưa ra thị trường đều được đầu tư một cách chỉn chu, kỹ lưỡng và bằng tất cả tâm huyết không chỉ giúp Công ty Cổ phần Phát triển Bất động sản Văn Phú tạo dựng niềm tin với khách hàng và nhà đầu tư, mà còn giúp doanh nghiệp tự tin vào sự phát triển mạnh mẽ trong chu kỳ mới của thị trường bất động sản Việt Nam – giai đoạn của chiến lược đầu tư giá trị.

Chiến tranh và biến đổi khí hậu đẩy cước vận tải biển tăng vọt

Chiến tranh và biến đổi khí hậu đẩy cước vận tải biển tăng vọt

(CLO) Chi phí vận chuyển hàng hóa qua nhiều tuyến hàng hải trọng yếu trên thế giới đã tăng mạnh trong tháng qua, khi chiến tranh và biến đổi khí hậu đồng thời gây gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu. Điều này làm dấy lên lo ngại chi phí vận tải leo thang sẽ tiếp tục đẩy giá hàng hóa tiêu dùng tăng cao.

Hơn 914.000 người chạy 27 triệu km, UpRace gây quỹ hơn 36 tỷ đồng sau 7 mùa, đặt mục tiêu chạm 1 triệu người

Hơn 914.000 người chạy 27 triệu km, UpRace gây quỹ hơn 36 tỷ đồng sau 7 mùa, đặt mục tiêu chạm 1 triệu người

Sau 7 mùa với hơn 914.000 người tham gia, 27 triệu km chạy bộ được ghi nhận và hơn 36 tỷ đồng đóng góp cho các tổ chức xã hội, UpRace bước sang mùa thứ 8 với mục tiêu đưa cộng đồng chạm mốc 1 triệu người. Năm 2026 cũng đánh dấu bước chuyển của chương trình từ một giải chạy thường niên sang hệ sinh thái thể thao vì cộng đồng.

Cầu Trần Hưng Đạo: Thành công vượt lũ, dựng vòm thép chỉ sau 8 tháng khởi công

Cầu Trần Hưng Đạo: Thành công vượt lũ, dựng vòm thép chỉ sau 8 tháng khởi công

Những trụ cầu ngạo nghễ đã vươn cao giữa sông Hồng… Trên công trường dự án thi công cầu Trần Hưng Đạo những ngày tháng 8 này, đội ngũ công nhân dưới lòng sông, trên bờ đang khẩn trương tăng ca, máy móc hoạt động hết công suất. Sau gần 8 tháng thi công, dự án đã vượt qua những cột mốc khó khăn nhất, để bước vào giai đoạn tăng tốc về đích.

Lazada bị phạt 350 triệu đồng

Lazada bị phạt 350 triệu đồng

(CLO) Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (VCC), Bộ Công Thương vừa có quyết định xử phạt Công ty TNHH Recess (Lazada) 350 triệu đồng vì một số vi phạm liên quan đến quyền lợi của người tiêu dùng.

Tiếp nối truyền thống, nuôi dưỡng những “người đi tìm lửa” thế hệ mới

Tiếp nối truyền thống, nuôi dưỡng những “người đi tìm lửa” thế hệ mới

Ngày 16/8, Đoàn Thanh niên Tập đoàn Công nghiệp - Năng lượng Quốc gia Việt Nam (PETROVIETNAM) tổ chức Lễ báo công dâng Bác và tuyên dương học sinh đạt giải quốc gia, quốc tế năm học 2025-2026 là con em cán bộ, công nhân viên, người lao động Tập đoàn và các đơn vị thành viên. Hơn 130 học sinh tiêu biểu đã tham dự chương trình, ghi dấu một mùa học tập nỗ lực, đáng tự hào.

Tổng Giám đốc Lê Mạnh Cường: PETROVIETNAM tập trung nguồn lực xây dựng hệ sinh thái công nghiệp và năng lượng tại Dung Quất

Tổng Giám đốc Lê Mạnh Cường: PETROVIETNAM tập trung nguồn lực xây dựng hệ sinh thái công nghiệp và năng lượng tại Dung Quất

Tại buổi làm việc của Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Phạm Gia Túc với Ban Thường vụ Tỉnh ủy Quảng Ngãi, Tổng Giám đốc Tập đoàn Công nghiệp - Năng lượng Quốc gia Việt Nam (PETROVIETNAM) Lê Mạnh Cường đã thông tin về tình hình hoạt động, những đóng góp tích cực của PETROVIETNAM và các đơn vị thành viên trên địa bàn tỉnh. Đồng thời, khẳng định cam kết sẽ tiếp tục hợp tác bền chặt tập trung nguồn lực xây dựng hệ sinh thái công nghiệp - năng lượng tại Khu kinh tế (KKT) Dung Quất, với NMLD Dung Quất làm hạt nhân, hướng tới hình thành Trung tâm Lọc hóa dầu và Năng lượng quốc gia.

Cỡ chữ bài viết: