Liên quan trước sự việc một con rắn lớn xuất hiện trong phòng của một khu resort 5 sao tại Hội An, ngày 2/5, ông Nguyễn Thanh Hồng, Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Nam cho biết, đơn vị đã nhắc nhở khu nghỉ dưỡng này chú ý trong việc phục vụ tốt nhất các dịch vụ đã có trong giá của khách sạn và xử lý kịp thời các sự cố xảy ra ngoài ý muốn.

Ông Nguyễn Thanh Hồng cho hay, đại diện quản lý resort 5 sao đã giải thích về vụ việc và rất tiếc vì đã để xảy ra sự cố ngoài ý muốn như trên cho khách lưu trú.

"Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Nam đã nhắc quản lý khu nghỉ dưỡng chú ý trong việc phục vụ tốt nhất các dịch vụ đã có trong giá của khách sạn và xử lý kịp thời, tốt nhất các sự cố xảy ra ngoài ý muốn để khách thông cảm, chia sẻ và hài lòng. Đồng thời, resort cần thông tin kịp thời đến Sở và Trung tâm hỗ trợ du khách để xử lý" - ông Hồng nói.

Theo ông Hồng, khu resort 5 sao xảy ra sự việc rắn xuất hiện tại phòng của khách có nhiều cây xanh nên thỉnh thoảng cũng có côn trùng vào phòng. Ban quản lý khu nghỉ dưỡng này có một đội công tác chuyên xử lý côn trùng, rắn… vào phòng khách.

Đại diện phía khu nghỉ dưỡng cao cấp này cũng cho hay, hiện người khách đã ổn định về mặt tinh thần và cũng thông cảm cho sự việc đáng tiếc đã xảy ra. Khu nghỉ dưỡng hiện vẫn duy trì công tác giữ gìn vệ sinh và an toàn cho khách lưu trú bằng các biện pháp phòng chống rắn và muỗi đều đặn hàng tuần.

Trước đó, vào chiều 1/5, cộng đồng mạng tại Việt Nam lan truyền câu chuyện về một nữ doanh nhân người Hà Nội thuê phòng tại một khu nghỉ dưỡng cao cấp ở Hội An, với giá lên đến 60 triệu đồng/đêm, nhưng đã có trải nghiệm đáng sợ khi phát hiện một con rắn xuất hiện trong phòng.

Khi đó, vị khách rất hoảng loạn và lập tức gọi cho ban quản lý khu nghỉ dưỡng, các nhân viên của khu nghỉ dưỡng đã phải mất một thời gian khá lâu mới xử lý được con rắn. Rất may, không có ai bị thương trong sự việc này.

Dựa vào những hình ảnh và video được các nhân chứng tại hiện trường chia sẻ, cho thấy con rắn xuất hiện trong phòng khu resort 5 sao là một cá thể rắn cườm. Đây là một loài rắn không có nọc độc, thuộc họ rắn nước.

Rắn cườm là loài rắn có kích thước nhỏ, dài tối đa 1,3m, thân màu xanh lục nhạt với các viền đen vắt ngang người.Việc rắn lớn xuất hiện trong phòng ngủ là hy hữu nhưng một số loài rắn hiện diện tại các vườn cây, lối đi trong khu resort là chuyện không hiếm. Bởi không gian các khu nghỉ dưỡng thường có nhiều cây cối và gần các khu vực hoang sơ.

Thế Vũ