Đại diện hệ thống Vinmart/Vinmart+ cho biết, lượng đơn đặt hàng online tại hệ thống ở khu vực TPHCM tăng cao hơn nên đã có kế hoạch tăng nguồn cung dự trữ. Cùng với đó, việc cho phép shipper được lưu thông ra đường theo phạm vi một quận, huyện và TP Thủ Đức đã giúp giảm tải cho lực lượng chức năng trong việc cung ứng hàng hóa.

Cùng với việc được cấp thêm giấy đi đường cho nhân viên tăng lên, chuỗi siêu thị Saigon Co.op cũng đáp ứng được nhân lực nên tiến độ soạn, giao hàng nhanh hơn so với mấy ngày trước.

Đại diện hệ thống bán lẻ Satra cho biết, đơn vị này vừa đưa vào hoạt động thêm 16 cửa hàng thực phẩm tiện lợi Satrafoods để phục vụ nhu cầu thực phẩm của người dân.

Cụ thể, 16 cửa hàng tiện lợi Satrafoods này ở nhiều quận huyện như Hóc Môn, Nhà Bè; Tân Phú, Phú Nhuận, các quận 5, 6, 7, 8…

Hiện tại, đã có 104 cửa hàng Satrafoods hoạt động. Dự kiến, đến ngày 5/9, chuỗi Satrafoods tiếp tục đưa vào thêm 7 cửa hàng, nâng tổng số cửa hàng trong chuỗi lên 111 cửa hàng.

Ngoài ra, 3 siêu thị thuộc hệ thống bán lẻ Satra là siêu thị Sài Gòn, siêu thị Phạm Hùng và siêu thị Củ Chi cũng tăng cường khoảng 10-20% nhân lực sau khi xin được thêm giấy đi đường cho những nhân viên này.

Theo hệ thống bán lẻ này, việc tăng cường nhân lực đã giúp siêu thị soạn và nhận nhiều đơn hàng hơn, đồng thời cũng giảm áp lực cho các bạn nhân viên còn lại, quan trọng là có thể chuyển được những đơn hàng này đến tay người tiêu dùng sớm hơn.

Chỉ tính riêng ngày 31/8, 3 siêu thị lớn của Satra đã cung cấp hơn 1.500 đơn hàng combo phục vụ người dân.

Nhiều siêu thị tại TPHCM cũng đã tăng cường thêm nguồn nhân lực, mở thêm điểm bán sau khi được cấp thêm giấy đi đường, nhằm cung ứng thực phẩm thuận lợi hơn.

Từ khi shipper được chạy lại, các siêu thị, sàn thương mại điện tử cũng hoạt động lại kênh online để phục vụ khách.

Nắm bắt nhu cầu trên, nhiều shipper tại TPHCM tranh thủ đi chợ hộ, giao đơn hàng cho khách. Do nhu cầu của khách dịp nghỉ lễ này khá lớn nên các shipper tăng tốc hết công suất.

Anh T (shipper gần khu vực quận 1) cho biết, từ 3 giờ sáng mình đã có mặt để chuyển gấp các đơn hàng của siêu thị đến cho khách hàng. Việc ăn uống luôn gấp rút vì liên tục nhận thông báo chuyển hàng cho bà con.

'Vì quá mệt, trưa tôi phải tranh thủ ngủ bất kể ở đâu, đồng nghiệp có người lăn ra ngủ sau khi gói hàng xong, có người ngủ ngay bên các đơn hàng của khách' anh T nói.. 

Tranh thủ giao hàng trước 18 giờ chiều, một shipper giao hàng công nghệ cho biết ngày nào cũng có rất nhiều đơn hàng cần giao, riêng trong ngày hôm nay, lượng đơn tôi nhận được tăng gấp đôi. Ngoài các loại rau củ thường ngày, khách còn đặt mua gà, vịt, trái cây... 

Chị Quỳnh Anh (quận 12) cho biết vẫn thường đặt hàng online tại siêu thị Co.op Tô Ký nhưng gần đây siêu thị không còn shipper giao hàng nữa nên chị Quỳnh Anh bị từ chối nhận đơn.

Chuyển qua một siêu thị khác trong quận nhưng chị lại tiếp tục thất vọng vì siêu thị đang bị quá tải và hẹn "ngày mai quay lại". Lên ứng dụng đa dịch vụ đặt các cửa hàng thực phẩm thì bị hủy vì vẫn không tìm được tài xế.

Đại diện Grab VN cho biết ứng dụng này đã kích hoạt hệ thống phân chia khu vực hoạt động giao nhận hàng của khách hàng và tài xế. Tài xế chỉ được hoạt động ở một quận đã đăng ký trước và không được di chuyển sang quận khác. Tương tự, khách hàng ở khu vực nào chỉ đặt được đơn hàng ở quanh khu vực đó.

Theo Grab, số lượng shipper hoạt động tại TP.HCM đã giảm và áp dụng phân chia giới hạn khu vực sẽ giúp giá cước vận chuyển "giảm nhiệt" hơn.

Theo các sàn thương mại điện tử, khó khăn lớn nhất hiện nay là áp lực đơn hàng tăng cao nhưng năng lực xử lý lại giảm sút. Ông Ngô Hoàng Gia Khánh, Phó tổng giám đốc phát triển doanh nghiệp của sàn Tiki, cho biết việc giao hàng của hệ thống những ngày qua gặp nhiều khó khăn. 

Gojek cho biết mỗi ngày nhận hàng chục nghìn đơn hàng, nhu cầu tăng 5-6 lần so với thời gian trước, shipper thiếu hụt. Dù vậy, Gojek cam kết sẽ không tăng giá trong giai đoạn giãn cách tại TP.HCM.