Điều chỉnh kích thước chữ

Trung Quốc: Người dân 'kêu giời' vì liên tục bị AI gọi điện làm phiền

(CLO) Hiện nay tại Trung Quốc, dịch vụ AI đang bị lạm dụng để tiếp thị thông qua việc gọi điện cho các thuê bao, nhiều người thường xuyên bị gọi điện đã cảm thấy rất khó chịu và bực mình.

Bài liên quan
dan-trung-quoc-kho-chiu-vi-bi-ai-goi-dien-4

Cụ thể hơn, một phụ nữ sống tại thành phố Thượng Hải tên là Fan Kaiyi cho biết thường xuyên nhận các cuộc gọi làm phiền trong suốt một khoảng thời gian dài. Ở cả điện thoại bàn và thiết bị di động, điều phối viên 38 tuổi này luôn bị các công ty gọi điện mời mua đủ thứ từ bất động sản, bảo hiểm, dược phẩm hay các khóa tập thể dục. Một số khác lại cố gắng thuyết phục cô vay tiền ngân hàng mà không cần giấy tờ kiểm chứng hay thế chấp tài sản.

Tuy nhiên vào thời gian gần đây, Fan Kaiyi không còn gặp bất cứ người nào ở đầu dây bên kia. Thay vào đó, nó là một giọng nói từ robot. “Lúc đầu, tôi thậm chí không nhận ra mình đang nói chuyện với một dịch vụ tự động. Tôi đã nói với ‘người đó’ rằng tôi không có nhu cầu nhưng giọng nói tiếp tục giới thiệu sản phẩm khác. Khi tôi hỏi lại ‘bạn có nghe thấy những gì tôi vừa nói không?’, thứ đó dường như không hiểu. Ngay khi tôi chuẩn bị cúp máy, giọng nói đó đột nhiên tự nhận nó là một trợ lý giọng nói AI” Fan chia sẻ.

Cùng với đó, Fan Kaiyi rất khó chịu và bực mình khi mất thời gian và bị gây phiền hà khi thường xuyên phải nói chuyện với một cái máy.

Báo Công luận

Thực tế, robot thông minh tiếp thị qua điện thoại ở Trung Quốc được các nhà sản xuất quảng cáo rằng chúng có thể thực hiện hơn 3.000 cuộc gọi điện thoại mỗi ngày, giúp tăng doanh số bán hàng lên 140%, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ địa phương khác nhau và không cần con người can thiệp, điều này khiến chi phí bỏ ra thấp hơn cũng như sẽ đạt được hiệu quả cao hơn.

Cùng với đó sẽ có nhiều mức giá khác nhau nhưng trung bình một chi phí vận hành một hệ thống tiếp thị qua điện thoại như vậy chỉ tiêu tốn khoảng 190 USD. Thậm chí, một số hệ thống có thể gọi được cả các số đã chặn.

Báo Công luận

Bên cạnh việc này, người đàn ông tên là Zhang Kai đang sinh sống tại Thành Đô cũng khẳng định rằng trước đó anh thường nhận 2-3 cuộc gọi làm phiền mỗi ngày. Tuy nhiên, đến nay, con số này đã tăng lên thành 8 cuộc gọi mỗi ngày. Các trợ lý AI này thông minh đến mức có thể trả lời các câu hỏi của anh một cách rất tự nhiên và linh hoạt. Khi anh nói ra tên của một sản phẩm, nó có thể trả lời thêm nhiều thông tin về sản phẩm đó.

Trước đó, thị trường giọng nói thông minh ở Trung Quốc trị giá 2,3 tỷ USD vào năm 2017, chiếm hơn 1/3 thị trường toàn cầu với trị giá 6,2 tỷ USD cùng thời điểm đó. Dự kiến, thị trường toàn cầu sẽ tăng lên 19,6 tỷ USD vào năm 2025.

Báo Công luận

Hiện công nghệ giọng nói ở thời điểm này đã phát triển tới mức rất khó để phân biệt với giọng nói thật của người, trợ lý giọng nói không chỉ được tích hợp vào điện thoại thông minh và xe hơi mà còn cả trên TV, tủ lạnh để giúp mọi người thực hiện công việc hàng ngày.

Dù công nghệ có phát triển vượt bậc đi chăng nữa thì một điều đáng lưu ý ở đây là việc sau khi nhà phát triển bán công nghệ của họ cho các công ty, họ không quan tâm đến việc nó có được sử dụng hợp pháp hay phù hợp với đạo đức hay không.

Khi AI đã được áp dụng vào việc tiếp thị tại Trung Quốc đã xuất hiện các mặt trái nói trên. Khi các cuộc gọi như vậy này càng phổ biến, người dùng dần trở nên khó chịu vì bị làm phiền và tìm mọi cách để ngăn chặn chúng. Một trong số đó là từ chối các cuộc gọi có đầu số bắt đầu bằng 95. Tuy nhiên, đến nay vẫn chưa có giải pháp nào triệt để xử lý tình trạng này.

Chính vì vậy, cho nên chìa khóa để hạn chế và kiểm soát các cuộc gọi như vậy nằm ở các nhà mạng. Các nhà chức trách cần có những biện pháp áp đặt và bắt buộc đối với các nhà mạng để giải quyết vấn nạn này.

PV

 
 
Tin mới
Giá Bitcoin hôm nay 25/1: Ổn định trên 36.000 USD

(CLO) Bitcoin ổn định trên 36 nghìn USD khi các nhà đầu tư chờ đợi cuộc họp tiếp theo của Fed. Sự tăng vọt của bitcoin trùng hợp với mức tăng trên thị trường chứng khoán Mỹ, nhưng mối tương quan giữa hai yếu tố này vẫn chưa rõ ràng.

Thắng Comoros, chủ nhà Cameroon giành vé vào tứ kết CAN 2021

(CLO) Trận đấu thuộc vòng 1/8 CAN 2021 giữa Cameroon vs Comoros diễn ra rạng sáng 25/1 (giờ Hà Nội), đã chứng kiến một ngày thi đấu chật vật của đội chủ nhà để giành chiến thắng tỷ số 2-1, qua đó có tấm vé vào vòng tứ kết để chạm trán với Gambia.

Người dân chỉ ra nhiều chi phí mập mờ tại dự án treo suốt 20 năm của Công ty Tranimexco

(CLO) Ngoài việc chậm tiến độ kéo dài đến nay đã 20 năm, người mua đất tại dự án nhà ở của Tranimexco còn cho rằng chủ đầu tư có nhiều khoản chi tùy tiện, mập mờ.

Nhiều quốc gia phương Tây sơ tán nhân viên sứ quán khỏi Ukraine

(CLO) Mỹ, Anh và Úc đã thông báo cho gia đình các nhà ngoại giao của họ ở Kiev rời Ukraine trong bối cảnh lo ngại về một cuộc tấn công của Nga vào nước này. Đức cho biết họ cũng sẽ giúp công dân của mình rời đi nếu muốn.

Nhận định trận Senegal vs Cabo Verde, 23h ngày 25/1

(CLO) Nhận định kết quả trận đấu Senegal vs Cabo Verde, 23h ngày 25/1 vòng 1/8 giải vô địch châu Phi AFCON 2022; dự đoán tỷ số trận đấu Senegal vs Cabo Verde cùng các chuyên gia phân tích.

Card đồ họa RTX 3050 của NVIDIA “cháy hàng” dù bị đội giá gần gấp đôi

(CLO) Vừa có thông số không mấy ấn tượng lại vừa bị đội giá, nhưng RTX 3050 của NVIDIA vẫn nhanh chóng lâm vào cảnh hết hàng tại Nhật Bản.

Thua Nhật Bản 0-3, tuyển nữ Việt Nam vẫn sáng cửa vào tứ kết Asian Cup

(CLO) Tuyển nữ Việt Nam đã nhận thất bại 0-3 trước Nhật Bản ở lượt trận đấu bảng C Asian Cup vào tối 24/1, qua đó tạm đứng thứ 3 trên Myanmar và còn một trận cầu sống còn với chính đối thủ này vào ngày 27/1.

Barca muốn đổi Ter Stegen lấy Donnarumma của PSG

(CLO) Đội bóng xứ Catalan - Barcelona được cho là đang xem xét thương vụ chuyển nhượng đổi người gác đền Ter Stegen, để lấy thủ thành Donnarumma của PSG. Dù thủ môn người Đức vẫn là sự lựa chọn số 1 không thể tranh cãi ở Nou Camp, nhưng Ter Stegen đã không có được phong độ cao nhất trong mùa giải này.

Chủ tịch Quốc hội thăm, chúc Tết tại Tiểu đoàn U Minh 2 – đơn vị 2 lần được phong tặng Anh hùng LLVTND

(CLO) Chủ tịch Quốc hội mong muốn cán bộ, chiến sĩ Tiểu đoàn U Minh 2 tiếp tục giữ vững bản lĩnh cách mạng, gương mẫu, hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được Đảng, Nhà nước và Nhân dân tin tưởng giao phó; lan tỏa mạnh mẽ hơn nữa sứ mệnh bảo vệ Tổ quốc, giữ vững an ninh, trật tự xã hội…