Một buổi sáng đầu năm tại Trung tâm Y tế Thạch Hà, hành lang khoa Khám bệnh đã nhộn nhịp từ rất sớm. Giữa dòng người đến khám, bà Nguyễn Thị Hoa, một bệnh nhân tăng huyết áp lâu năm ở xã Đông Kinh, thoăn thoắt thao tác trên kiosk tự đăng ký. Chỉ vài phút, bà đã có số thứ tự và được hướng dẫn đến đúng phòng khám.
“Trước đây phải chờ đợi khá lâu, giờ nhanh gọn hơn nhiều”, bà Hoa chia sẻ, nụ cười nhẹ nhõm. Sự thay đổi ấy không chỉ nằm ở quy trình, mà phản ánh rõ nét hành trình chuyển mình mạnh mẽ của Trung tâm Y tế Thạch Hà, nơi đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm.
Nâng tầm chuyên môn, giữ chân người bệnh điều trị tại khu vực
Là đơn vị sự nghiệp y tế công lập trực thuộc Sở Y tế Hà Tĩnh, Trung tâm Y tế Thạch Hà hiện có quy mô hạng II với 175 cán bộ, viên chức và người lao động; gồm 17 khoa chuyên môn, 5 phòng chức năng. Với 200 giường bệnh kế hoạch nhưng thực kê lên tới 315 giường, áp lực công việc luôn ở mức cao.
Trong bối cảnh đó, năm 2025 ghi dấu sự ổn định và phát triển toàn diện của đơn vị, nhờ sự đồng thuận trong tập thể và định hướng điều hành quyết liệt từ Ban Giám đốc. Công tác giáo dục chính trị tư tưởng, siết chặt kỷ luật, nâng cao y đức được xác định là nền tảng xuyên suốt.
Tinh thần “3 xây, 3 chống, 3 biết” không còn là khẩu hiệu, mà được cụ thể hóa trong từng hoạt động chuyên môn, góp phần hình thành môi trường làm việc đoàn kết, trách nhiệm.
Những con số biết nói đã minh chứng rõ nét cho nỗ lực ấy: năm 2025, Trung tâm thực hiện 75.053 lượt khám bệnh (tăng hơn 3.000 lượt so với năm trước); điều trị nội trú đạt 15.249 lượt, tương đương 109% kế hoạch; hơn 21.500 lượt khám BHYT tại tuyến xã; triển khai 6.905 dịch vụ kỹ thuật.
Đáng chú ý, nhiều ca bệnh nặng như tai biến mạch não, nhồi máu cơ tim cấp, sốc nhiễm khuẩn… đã được cấp cứu, điều trị thành công ngay tại tuyến huyện, giúp người dân giảm đáng kể chi phí và thời gian chuyển tuyến.
Bác sỹ Nguyễn Thế Phiệt, Giám đốc Trung tâm Y tế Thạch Hà cho biết: “Chúng tôi xác định nâng cao chất lượng chuyên môn là yếu tố cốt lõi. Việc kết nối hội chẩn từ xa với các bệnh viện tuyến trên như Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, Bệnh viện Trung ương Huế đã giúp đội ngũ y bác sĩ nâng cao năng lực, đồng thời giữ chân người bệnh ở lại điều trị tại địa phương”.
Chuyển đổi số và y đức – nền tảng kiến tạo sự hài lòng bền vững
Một trong những dấu ấn nổi bật của Trung tâm trong năm qua là đẩy mạnh chuyển đổi số theo Đề án 06. Từ tháng 9/2025, bệnh án điện tử chính thức được triển khai, tiến tới loại bỏ hoàn toàn bệnh án giấy.
Các giải pháp như thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, mã QR định danh bệnh nhân, kiosk đăng ký khám… đã giúp rút ngắn thời gian chờ đợi, hạn chế sai sót và nâng cao tính minh bạch trong hoạt động khám chữa bệnh.
Đặc biệt, việc liên thông đơn thuốc quốc gia và kết nối hội chẩn từ xa với Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, Bệnh viện Trung ương Huế thông qua phần mềm điều khiển từ xa đã mang lại hiệu quả rõ rệt trong chẩn đoán và điều trị.
“Chuyển đổi số không chỉ là xu thế mà còn là yêu cầu bắt buộc để nâng cao chất lượng phục vụ. Quan trọng nhất là người bệnh được hưởng lợi trực tiếp từ những tiện ích này”, bác sỹ Nguyễn Thế Phiệt nhấn mạnh.
Không chỉ chú trọng chuyên môn, Trung tâm Y tế Thạch Hà còn đặc biệt quan tâm đến chất lượng chăm sóc và trải nghiệm của người bệnh. Những hình ảnh điều dưỡng tận tình cắt tóc, gội đầu, nấu cháo miễn phí cho bệnh nhân; hay sẵn sàng ở lại chăm sóc người bệnh nặng vào ngày nghỉ… đã trở thành nét đẹp thường nhật.
Khẩu hiệu “Đến đón tiếp niềm nở, ở chăm sóc tận tình, về dặn dò chu đáo” không còn là lời nói suông, mà trở thành chuẩn mực ứng xử trong từng khoa, phòng. Cùng với đó, công tác kiểm soát nhiễm khuẩn, xây dựng môi trường “xanh – sạch – đẹp – an toàn” được duy trì nghiêm ngặt, góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh.
Song song đó, công tác đào tạo, bồi dưỡng được chú trọng với 71 lượt cán bộ được cử đi học tập, nâng cao trình độ; nhiều đề tài nghiên cứu khoa học được triển khai và ứng dụng hiệu quả trong thực tiễn.
Bước sang năm 2026, Trung tâm Y tế Thạch Hà xác định mục tiêu xuyên suốt là nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân, đồng thời tăng cường năng lực toàn hệ thống từ tuyến trung tâm đến trạm y tế xã.
“Chúng tôi luôn xác định người bệnh là trung tâm. Mọi cải tiến về quy trình, đầu tư kỹ thuật hay chuyển đổi số đều phải hướng đến mục tiêu cuối cùng là nâng cao sự hài lòng và an toàn cho người bệnh”, bác sỹ Nguyễn Thế Phiệt khẳng định.
Theo đó, Trung tâm đặt mục tiêu tăng từ 3–10% số lượt khám chữa bệnh; duy trì công suất sử dụng giường bệnh trên 100% và nâng điểm chất lượng bệnh viện lên mức 3,56/5.
Hàng loạt kỹ thuật mới sẽ được triển khai như tán sỏi niệu quản bằng laser, phẫu thuật cắt amidan bằng plasma, nội soi tai – mũi – họng, chọc dò màng tim dưới hướng dẫn siêu âm… Đồng thời, tiếp tục tăng cường hợp tác với các bệnh viện tuyến trên để chuyển giao kỹ thuật, hội chẩn từ xa, hạn chế tối đa việc chuyển tuyến.
“Việc làm chủ các kỹ thuật chuyên sâu không chỉ nâng cao chất lượng điều trị mà còn giảm chi phí, giảm gánh nặng cho người bệnh. Đây là hướng đi bền vững của trung tâm”, Giám đốc Trung tâm nhấn mạnh.
Tiếp nối những kết quả đạt được, năm 2026, Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, hướng tới mô hình “bệnh viện thông minh”. Hệ thống bệnh án điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, phần mềm quản lý khám chữa bệnh sẽ được hoàn thiện và đồng bộ.
Đồng thời, Trung tâm chú trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, kết hợp đào tạo tại chỗ và cử cán bộ đi học chuyên sâu; đặc biệt quan tâm đến kỹ năng giao tiếp, y đức và tinh thần phục vụ.
“Một bác sỹ giỏi không chỉ cần chuyên môn vững mà còn phải có trái tim nhân ái”, bác sỹ Nguyễn Thế Phiệt chia sẻ.
Trong bối cảnh dịch bệnh còn tiềm ẩn, Trung tâm tiếp tục nâng cao năng lực giám sát, phòng chống dịch; triển khai đồng bộ các chương trình chăm sóc sức khỏe cộng đồng; tăng cường kiểm tra, giám sát an toàn thực phẩm, hướng tới mục tiêu không để xảy ra các vụ ngộ độc lớn.
Từ nền tảng đã xây dựng, Trung tâm Y tế Thạch Hà đang từng bước khẳng định vai trò là “cánh tay nối dài” của y tế tuyến trên, đồng thời là điểm tựa tin cậy trong chăm sóc sức khỏe nhân dân.
Hành trình phía trước còn nhiều thách thức, nhưng với định hướng rõ ràng, giải pháp đồng bộ và sự đồng lòng của đội ngũ, niềm tin đang được vun đắp từ chính những thay đổi cụ thể, thiết thực mỗi ngày.
Như lời bác sỹ Nguyễn Thế Phiệt: “Chúng tôi không đặt mục tiêu chỉ dừng lại ở việc hoàn thành chỉ tiêu, mà hướng đến xây dựng một cơ sở y tế thực sự vì người bệnh, nơi mỗi người dân đều được chăm sóc bằng chất lượng, trách nhiệm và sự tận tâm”.
