Đề xuất người tiêu dùng chỉ phải gửi yêu cầu hỗ trợ giải quyết tranh chấp một lần
(CLO) Đại biểu Quốc hội đề nghị: Khi phát sinh tranh chấp liên xã, liên tỉnh hoặc trên nền tảng số, người tiêu dùng cần được hỗ trợ giải quyết thông suốt, không phải gửi hồ sơ nhiều nơi hay mất thời gian vì các cơ quan chuyển trách nhiệm cho nhau. Cần làm rõ đầu mối, nguồn lực và cơ chế phối hợp để việc phân cấp đi vào thực chất.