Adalytics, một nhóm phân tích quảng cáo kỹ thuật số, đã tiến hành nghiên cứu hệ thống “TrueView” của YouTube, loại quảng cáo mà người dùng có thể bỏ qua việc xem quảng cáo sau 5 giây.
Ảnh minh hoạ: FT
Họ đã tìm thấy “hàng trăm nghìn trang web và ứng dụng” trong đó những quảng cáo này phát ở chế độ nền không thể nhận thấy, không có âm thanh và lặp lại tự động.
Google đã bác bỏ tuyên bố của các nhà nghiên cứu, công ty nói với các nhà quảng cáo rằng “định dạng quảng cáo dựa trên sự lựa chọn” của họ là họ chỉ bị tính phí nếu người dùng xem toàn bộ clip hoặc ít nhất 30 giây của video đó. Nếu bỏ qua, nhà quảng cáo không phải trả tiền.
Quảng cáo TrueView là sản phẩm cốt lõi cho hoạt động kinh doanh trị giá 30 tỷ USD một năm của YouTube. Ebiquity, một nhóm phân tích đầu tư truyền thông ở London, cho biết các khách hàng toàn cầu của họ thường phân bổ 40-50% ngân sách YouTube của họ cho các "quảng cáo có thể bỏ qua".
Với kiểu quảng cáo này, các quảng cáo phải phát “trong luồng”, nghĩa là người xem nhìn thấy chúng “trước, trong hoặc sau các video khác trên YouTube”. Nhưng Adalytics đã phát hiện ra hàng nghìn quảng cáo TrueView được đặt “ngoài luồng” - nghĩa là giấu kín trên các khu vực của trang web mà người xem ít quan tâm.
Joshua Lowcock, giám đốc truyền thông toàn cầu của UM, một công ty quảng cáo có trụ sở tại New York, cho biết ông hy vọng YouTube sẽ điều tra vấn đề và hoàn lại tiền cho các nhà quảng cáo bị ảnh hưởng.
Giovanni Sollazzo, chủ tịch của Aidem, một nền tảng có trụ sở tại Vương quốc Anh giúp các nhà tiếp thị đảm bảo họ tiếp cận được người dùng thực, cho biết thêm: “Chúng tôi đang khuyên tất cả các nhà quảng cáo bị ảnh hưởng nhanh chóng yêu cầu hoàn tiền”.
Ruben Schreurs, giám đốc sản phẩm của Ebiquity có trụ sở tại Hà Lan, cho biết nghiên cứu này có thể có "tác động tiêu cực đáng kể" đối với chất lượng và độ tin cậy của Google trong ngành quảng cáo kỹ thuật số trị giá 400 tỷ USD.
Google đã xuất bản một bài viết để phản hồi, bảo vệ chất lượng của mạng đối tác của mình và nói rằng báo cáo đưa ra một số “tuyên bố cực kỳ không chính xác”.
Sự thiếu hiệu quả trong ngành quảng cáo kỹ thuật số đang tràn lan. Tuần trước, Hiệp hội các nhà quảng cáo quốc gia của Mỹ đã báo cáo rằng 15% trong số 88 tỷ USD chi cho quảng cáo kỹ thuật số tự động bị lãng phí.
Claire Atkin, đồng sáng lập của Check My Ads, một cơ quan giám sát theo dõi lạm dụng trong ngành công nghệ quảng cáo kỹ thuật số, cho biết: “Đây là cơ hội chưa từng có cho các nhà quảng cáo để thu hồi hàng tỷ USD tiền hoàn lại và các vụ kiện".
Mai Anh (theo FT)
