Đối diện với những thách thức đặc thù của một tỉnh miền núi biên giới, nơi địa hình hiểm trở và hạ tầng còn nhiều hạn chế, Tỉnh ủy Cao Bằng đã sớm ban hành Nghị quyết số 11-NQ/TU (năm 2022) về chuyển đổi số, xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt.
Sự quyết tâm này đã tạo ra một nền móng thể chế vững chắc, bao gồm Khung kiến trúc Chính quyền số phiên bản 4.0, Kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến và các đề án phổ cập kỹ năng số.
Đồng thời, tỉnh Cao Bằng cũng dồn lực đầu tư cho hạ tầng số, lắp đặt hơn 1.200 trạm thu phát sóng, đảm bảo 100% xã có kết nối internet băng rộng cố định và di động 3G, 4G, thậm chí sóng 5G đã phủ tới các trung tâm đông đúc, tạo ra đường truyền ổn định và an toàn cho vận hành Chính quyền số từ tỉnh đến tận cấp xã.
Điểm nhấn mang tính đột phá và nhân văn nhất trong chiến lược của tỉnh Cao Bằng là việc tập trung đưa dịch vụ công đến sát người dân, đặc biệt là ở vùng sâu, vùng xa.
Tỉnh Cao Bằng đã phát huy tối đa vai trò của 1.241 tổ chuyển đổi số cộng đồng với hơn 9.300 thành viên, hoạt động như những "đại sứ số" tại cơ sở. Lực lượng này không chỉ tuyên truyền mà còn là những người trực tiếp "cầm tay chỉ việc," hướng dẫn người dân tham gia vào mô hình "Bình dân học vụ số" để học và làm chuyển đổi số.
Nhờ vậy, người dân, kể cả đồng bào dân tộc thiểu số, đã dần quen với việc tra cứu thủ tục, nộp hồ sơ trực tuyến, và thanh toán điện tử, thay đổi thói quen từ chỗ "ngại công nghệ" trở thành những "người dùng số" tích cực. Sự chuyển biến này đã giúp Cao Bằng xây dựng một xã hội số bao trùm, đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau.
Hiện nay, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh Cao Bằng cung cấp 1.672 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần. Tính đến cuối tháng 8/2025, tỷ lệ hồ sơ, kết quả được số hóa đã đạt 82,44%, và hơn 84% hồ sơ được cấp kết quả điện tử, cho thấy sự cải thiện đáng kể về hiệu quả hành chính.
Đáng chú ý, nền tảng Công dân số của tỉnh Cao Bằng đã được ra mắt và thu hút hơn 21.000 lượt tải, trở thành kênh tương tác đa chiều, giúp người dân gửi phản ánh, kiến nghị và giúp chính quyền lắng nghe, phục vụ kịp thời hơn.
Tỷ lệ thanh toán trực tuyến thành công trên hồ sơ dịch vụ công cũng đạt 31,19%, một minh chứng cho sự thay đổi mạnh mẽ trong thói quen giao dịch hành chính của người dân.
Không chỉ dừng lại ở Chính quyền số, chuyển đổi số còn thúc đẩy mạnh mẽ kinh tế và xã hội số trên địa bàn tỉnh. Trong lĩnh vực kinh tế số, các giao dịch không tiền mặt đang dần trở nên phổ biến. 99,26% doanh nghiệp đã sử dụng hóa đơn điện tử; 80% người dân từ 15 tuổi trở lên có tài khoản ngân hàng; và hơn 45.000 tài khoản Mobile Money được kích hoạt, đặc biệt quan trọng trong việc đưa dịch vụ tài chính đến các khu vực nông thôn.
Mô hình "Tuyến phố không tiền mặt" tại phố đi bộ Kim Đồng là một điển hình, tạo nên điểm sáng văn hóa thanh toán hiện đại.
Trong các ngành dịch vụ công thiết yếu, 100% bệnh viện công lập đã triển khai thu viện phí điện tử, và 100% trường học chi trả lương qua ngân hàng. Ngay cả việc chi trả trợ cấp người có công qua tài khoản cũng góp phần minh bạch hóa và mang lại sự tiện lợi, tiết kiệm chi phí cho người dân.
Hành trình chuyển đổi số của Cao Bằng vẫn đối diện với không ít khó khăn. Thách thức lớn nhất vẫn là khoảng cách về hạ tầng và kỹ năng số.
Hiện tỉnh Cao Bằng vẫn còn 138 thôn bản chưa có sóng di động và 29 thôn bản chưa có điện lưới; tỷ lệ hộ gia đình có Internet cáp quang chỉ đạt khoảng 60%, thấp hơn mức trung bình toàn quốc.
Sự chênh lệch về kỹ năng thể hiện rõ khi ở nhiều xã vùng sâu, cán bộ "một cửa" vẫn phải "làm hộ" người dân nộp hồ sơ trực tuyến. Hơn nữa, nguồn nhân lực số, đặc biệt ở cấp xã, còn thiếu và yếu; việc thu hút các doanh nghiệp công nghệ lớn đầu tư vào tỉnh vẫn là một hạn chế.
Tuy nhiên, tỉnh Cao Bằng đã xác định rõ tầm nhìn chiến lược để vượt qua những rào cản này. Bước sang giai đoạn 2025-2030, tỉnh Cao Bằng xác định chuyển đổi số là trụ cột chiến lược để hiện thực hóa khát vọng phát triển, tập trung vào mục tiêu liên thông đồng bộ, nhanh, hiệu quả trong mô hình chính quyền hai cấp.
Các nhiệm vụ trọng tâm được đặt ra là đẩy mạnh phủ sóng viễn thông đến 100% thôn, xóm; xây dựng nền tảng học tập số dùng chung để phổ cập kỹ năng số cho người dân.
Đặc biệt, tỉnh Cao Bằng tiếp tục phát huy vai trò xung kích của Tổ chuyển đổi số cộng đồng như lực lượng "cầm tay chỉ việc," giúp người dân sử dụng thành thạo nền tảng số.
Định hướng đến năm 2030, tỉnh Cao Bằng đặt mục tiêu hoàn thiện Chính quyền số, phát triển mạnh mẽ Kinh tế số và xây dựng Xã hội số toàn diện, trong đó người dân là trung tâm của mọi chính sách.
Chuyển đổi số ở tỉnh Cao Bằng không chỉ là một cuộc cách mạng công nghệ, mà là một hành trình thay đổi tư duy, biến thách thức địa lý thành động lực để tỉnh bứt phá, vươn lên trở thành "tỉnh số vùng biên" kiểu mẫu.
