Chiều 22/7, tại TP.HCM, Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam (VINASME) chủ trì, phối hợp với Tạp chí Doanh nghiệp và Hội nhập tổ chức Diễn đàn Chiến lược Kinh doanh "The Future of Business" (Tương lai của Kinh doanh) với chủ đề "Thương hiệu, đổi mới sáng tạo và tăng trưởng trong kỷ nguyên số".
Phát biểu tại diễn đàn, ông Hermawan Kartajaya - đồng sáng lập Liên đoàn Marketing châu Á - cho rằng AI đang tạo ra bước ngoặt lớn đối với hoạt động kinh doanh và marketing trên toàn cầu.
Theo ông, quá trình phát triển của marketing đã trải qua nhiều giai đoạn, từ marketing 1.0 tập trung vào sản phẩm, marketing 5.0 lấy công nghệ AI làm trung tâm, đến marketing 7.0 hướng tới việc giải mã tâm trí người tiêu dùng trong kỷ nguyên số.
Ông Kartajaya đánh giá Đông Nam Á đang trở thành điểm sáng của kinh tế thế giới, trong đó Việt Nam dẫn đầu khu vực về tốc độ tăng trưởng GDP. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của công nghệ, hành vi và kỳ vọng của khách hàng cũng thay đổi nhanh chóng, buộc doanh nghiệp phải thích ứng nếu không muốn bị bỏ lại phía sau.
Theo chuyên gia này, trong bối cảnh chuyển đổi số và AI bùng nổ, quy mô doanh nghiệp không còn là lợi thế cạnh tranh tuyệt đối. Khả năng đổi mới sáng tạo, tính linh hoạt và năng lực tạo ra giá trị khác biệt cho khách hàng mới là yếu tố quyết định sự tồn tại và tăng trưởng.
Đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) Việt Nam, công thức để thành công là kết hợp tinh thần doanh chủ với tư duy marketing hiện đại, đồng thời chủ động tích hợp AI vào mô hình vận hành.
Ông cũng khuyến nghị doanh nghiệp Việt cần chuyển từ chiến lược cạnh tranh bằng giá sang xây dựng hệ sinh thái giá trị bền vững và nâng cao năng lực quản trị. Việc làm chủ các công cụ AI không chỉ giúp doanh nghiệp củng cố vị thế tại thị trường trong nước mà còn tạo nền tảng để mở rộng ra khu vực và quốc tế.
Đồng quan điểm, TS. Đào Cẩm Thủy, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội cho rằng AI không chỉ làm thay đổi cách doanh nghiệp vận hành mà còn đang định hình lại kỳ vọng của người tiêu dùng.
"AI đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành, nhưng điều quan trọng hơn là AI đang thay đổi kỳ vọng của khách hàng. Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp không thể tiếp tục tăng trưởng bằng những tư duy cũ. Muốn phát triển bền vững, doanh nghiệp cần chuyển từ cạnh tranh bằng giá sang tạo giá trị, từ xây dựng thương hiệu sang kiến tạo hệ sinh thái và từ tư duy thị trường nội địa sang tư duy khu vực", bà nhấn mạnh.
Cùng với TS. Đào Cẩm Thủy, ông Phạm Hải Tùng - Chủ tịch Hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa phía Nam - cũng nhận định AI đang tái định hình thị trường và hành vi tiêu dùng, đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi cách tiếp cận để duy trì năng lực cạnh tranh.
Các chuyên gia tại diễn đàn thống nhất rằng cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam cần nhanh chóng nắm bắt làn sóng AI và chuyển đổi số, chuyển từ tư duy thích ứng sang chủ động dẫn dắt thị trường, qua đó tạo động lực tăng trưởng trong giai đoạn phát triển mới.
