Theo thông tin từ Sở Du lịch Hà Nội, các đối tượng lừa đảo thường giả mạo website, fanpage của các cơ sở lưu trú uy tín. Chúng sử dụng logo, hình ảnh thật để tạo lòng tin, đồng thời đăng tải những thông tin quảng cáo hấp dẫn như giá phòng siêu rẻ, đánh vào tâm lý ham lợi của du khách.
Sau khi du khách liên hệ, chúng sẽ yêu cầu chuyển khoản đặt cọc qua các tài khoản cá nhân hoặc ví điện tử. Khi tiền đã được chuyển, chúng lại tiếp tục đưa ra các lý do như "lỗi giao dịch" để yêu cầu chuyển thêm tiền, cho đến khi chiếm đoạt được một số tiền lớn.
Sở Du lịch Hà Nội đã đưa ra một số dấu hiệu nhận biết để du khách cảnh giác: Trang web/Fanpage mới thành lập nhưng quảng cáo rầm rộ, giảm giá mạnh; Vị trí quản trị viên thường ở nước ngoài; Các tài khoản bình luận, đánh giá là tài khoản ảo, mới tạo.
Để đảm bảo an toàn, Sở Du lịch Hà Nội khuyến cáo du khách nên yêu cầu cơ sở lưu trú cung cấp thông tin chính thức, đối chiếu tài khoản nhận tiền với thông tin trên giấy phép kinh doanh và gọi điện trực tiếp để xác minh. Đặc biệt, tuyệt đối không chuyển tiền nhiều lần theo yêu cầu của bất kỳ ai.
Cách an toàn nhất là đặt phòng thông qua các doanh nghiệp lữ hành uy tín đã được cấp phép (có thể tra cứu tại cổng thông tin https://quanlyluhanh.vn) hoặc qua các nền tảng đặt phòng trực tuyến lớn, đáng tin cậy.
Để bảo vệ du khách và giữ gìn môi trường du lịch Thủ đô, Sở Du lịch Hà Nội đang phối hợp với các cơ quan chức năng để tăng cường tuyên truyền, cảnh báo về các thủ đoạn lừa đảo.
Hiện nay, Hà Nội có hơn 2.000 doanh nghiệp lữ hành quốc tế và gần 600 doanh nghiệp lữ hành nội địa đang hoạt động, sẵn sàng phục vụ du khách một cách chuyên nghiệp và an toàn.
