Theo Ủy ban châu Âu, Meta chưa đánh giá đầy đủ những rủi ro mà các tính năng như đề xuất nội dung cá nhân hóa, tự động phát video và cuộn vô hạn có thể gây ra đối với sức khỏe tinh thần của người dùng.
Cơ quan quản lý cho rằng, các video ngắn cùng cơ chế liên tục hiển thị nội dung mới khiến người dùng khó rời khỏi ứng dụng, làm tăng nguy cơ sử dụng mạng xã hội quá mức hoặc hình thành hành vi nghiện.
Ủy ban châu Âu cũng nhận định các biện pháp bảo vệ hiện nay của Meta chưa đủ hiệu quả. Những công cụ giới hạn thời gian sử dụng có thể dễ dàng bị bỏ qua, trong khi các tính năng kiểm soát của phụ huynh lại quá phức tạp và mất nhiều thời gian để thiết lập.
Vì vậy, EU đề nghị Meta thay đổi thiết kế của Facebook và Instagram, trong đó có việc tắt mặc định tính năng tự động phát video và cuộn vô hạn, bổ sung các khoảng nghỉ hiệu quả khi người dùng sử dụng ứng dụng trong thời gian dài, đồng thời giảm mức độ ưu tiên của các thuật toán thúc đẩy tương tác.
Meta bác bỏ các cáo buộc. Theo Meta, công ty đã giới thiệu "Tài khoản dành cho thanh thiếu niên" với các chế độ bảo vệ được kích hoạt mặc định, cho phép phụ huynh quản lý thời gian sử dụng, chặn truy cập Instagram vào ban đêm và giới hạn thời lượng sử dụng mỗi ngày.
Bà Henna Virkkunen, Phó Chủ tịch điều hành phụ trách công nghệ của Ủy ban châu Âu, cho biết thiết kế hiện nay của Meta có nguy cơ gây nghiện quá cao và cần được điều chỉnh. Nếu Meta không thực hiện các thay đổi cần thiết, công ty có thể bị kết luận vi phạm Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số và đối mặt với mức phạt lên tới 6% doanh thu toàn cầu hằng năm.
Meta hiện có quyền gửi phản hồi trước khi Ủy ban châu Âu đưa ra quyết định cuối cùng trong những tháng tới.
Trước đó, hồi tháng 2, EU cũng đưa ra các cáo buộc tương tự đối với TikTok, yêu cầu nền tảng này thay đổi các tính năng được cho là khuyến khích người dùng dành quá nhiều thời gian trên ứng dụng.
Song song với vụ việc này, Ủy ban châu Âu vẫn đang điều tra "hiệu ứng lỗ thỏ" (rabbit hole) trên Facebook và Instagram - hiện tượng thuật toán liên tục đề xuất các nội dung tương tự khiến người dùng bị cuốn vào việc xem trong thời gian dài. EU cũng đang yêu cầu Meta tăng cường các biện pháp ngăn trẻ em dưới 13 tuổi tiếp cận mạng xã hội.
Các chuyên gia do EU chỉ định dự kiến công bố một nghiên cứu mới vào tuần tới. Kết quả này có thể trở thành cơ sở để Ủy ban châu Âu xem xét các biện pháp mạnh hơn nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên, trong đó có khả năng đề xuất các quy định mới về việc sử dụng mạng xã hội trên toàn khối.
