Khách sạn biển ở Đà Nẵng bị phạt 20 triệu đồng do để phòng bẩn, có phân chuột

Theo thông tin cho biết, ngày 17/5, UBND Q.Ngũ Hành Sơn (TP Đà Nẵng) đã ra quyết định xử phạt hành chính khách sạn Sea Sand Hotel 1 (đường An Thượng 3, P.Mỹ An, Q.Ngũ Hành Sơn) 20 triệu đồng về vi phạm "không đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với khách du lịch" theo quy định pháp luật.

Trước đó, ngày 6/5, Sở Du lịch và UBND quận nhận được phản ánh từ nữ du khách Trần Thị Thùy Dung về phòng khách sạn dơ bẩn tại khách sạn Sea Sand Hotel 1 (đường An Thượng 3, P.Mỹ An, Q.Ngũ Hành Sơn).

khach san bien o da nang bi phat 20 trieu dong do de phong ban co phan chuot hinh 1

Khách sạn Sea Sand Hotel 1 phải xin lỗi sau phản ánh của khách.

khach san bien o da nang bi phat 20 trieu dong do de phong ban co phan chuot hinh 2

Phòng 801 dơ bẩn, chưa dọn khi giao phòng cho du khách Trần Thị Thùy Dung, theo như phản ánh.

khach san bien o da nang bi phat 20 trieu dong do de phong ban co phan chuot hinh 3

Du khách Trần Thị Thùy Dung nộp đủ tiền phòng gần 4 triệu đồng nhưng không nhận được phòng 601 khi quay lại khách sạn.

Theo lời kể, du khách Trần Thị Thuỳ Dung (ngụ tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu) lưu trú tại phòng 601 khách sạn Sea Sand Hotel 1 từ ngày 5 đến 22/4 thì trả phòng để đi Huế. Du khách dự định trở lại TP.Đà Nẵng nên đã đặt phòng từ ngày 1 đến 13/5 và trả đủ 100% tiền phòng gần 4,4 triệu đồng.

Tuy nhiên, ngày 1/5, du khách này quay lại thì khách sạn thông báo phòng 601 đã có người khác ở nên đề nghị khách chọn phòng khác. Bà Dung đi xem 2 phòng thì thấy phòng dơ bẩn, không đồng ý nên được bố trí ở tạm phòng 801 nhưng phòng này cũng chưa được dọn dẹp, có cả phân chuột dưới giường và gần sô pha. Bà yêu cầu dọn phòng nhiều lần nhưng đến tối khách sạn mới thực hiện.

Ngày 7/5, đoàn kiểm tra UBND Q.Ngũ Hành Sơn đã làm việc với đại diện pháp lý của Sea Sand Hotel 1 là bà Lê Thị Bích Hải, qua đó lập biên bản các lỗi vi phạm và xác nhận cơ sở Sea Sand Hotel 1 không bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết, vi phạm quy định về điều kiện tối thiểu cơ sở vật chất, dịch vụ lưu trú, không thay ga trải giường, gối, chăn khi có khách mới.

Sau khi làm việc, đoàn kiểm tra thống nhất kết luận, tham mưu UBND Q.Ngũ Hành Sơn xử phạt vi phạm hành chính đối với khách sạn Sea Sand Hotel 1 về hành vi "không đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với khách du lịch" quy định tại Khoản 5, Điều 10, Nghị định số 45 năm 2019 của Chính phủ quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch.

Theo quy định, mức tiền phạt đối với hành vi này từ 10 đến 15 triệu đồng đối với cá nhân, từ 20 đến 30 triệu đồng đối với tổ chức.

UBND Q.Ngũ Hành Sơn yêu cầu chủ cơ sở liên hệ với du khách Trần Thị Thùy Dung để xin lỗi về các lỗi vi phạm và thông báo kết luận xử lý của đoàn kiểm tra đến bà Dung. Theo Quận Ngũ Hành Sơn, đại diện khách sạn khu vực biển Đà Nẵng này đã liên hệ du khách để xin lỗi vì sự cố đáng tiếc. 

Vân Anh

Xem thêm

Đà Nẵng công bố ‘Top 100 Điểm chạm’ năm 2026

Đà Nẵng công bố ‘Top 100 Điểm chạm’ năm 2026

(CLO) “Top 100 Điểm chạm Đà Nẵng” năm 2026, hướng đến mở rộng cách tiếp cận điểm đến từ những địa danh quen thuộc sang các trải nghiệm văn hóa, ẩm thực, thiên nhiên và đời sống cộng đồng.

Ra mắt tour xuyên Việt 39 ngày, dài nhất Việt Nam

Ra mắt tour xuyên Việt 39 ngày, dài nhất Việt Nam

(CLO) Tour xuyên Việt 39 ngày 38 đêm được xem là hành trình lữ hành dài nhất Việt Nam hiện nay, triển khai theo mô hình ghép khách lẻ, có 31 điểm đón cố định và khởi hành hằng ngày từ ngày 16/11/2026.

Miễn thị thực cho khách Trung Quốc: Cơ hội phục hồi du lịch Khánh Hòa

Miễn thị thực cho khách Trung Quốc: Cơ hội phục hồi du lịch Khánh Hòa

(CL) Chính sách thí điểm miễn thị thực cho khách Trung Quốc đi du lịch theo đoàn mở ra cơ hội khôi phục thị trường khách quốc tế truyền thống của Khánh Hòa. Tuy nhiên, để chuyển lợi thế chính sách thành tăng trưởng thực chất, địa phương cần tháo gỡ điểm nghẽn hàng không, đổi mới sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Lời hẹn dưới trăng và vòng xòe 2.026 người ở Mường Lò

Lời hẹn dưới trăng và vòng xòe 2.026 người ở Mường Lò

(CLO) Tối 16/10, Lễ hội Văn hóa, Du lịch Mường Lò năm 2026 khai mạc tại Sân vận động Nghĩa Lộ (Lào Cai). Những câu chuyện tình yêu, phong tục bản mường được tái hiện qua chương trình nghệ thuật “Xòe Thái – Trọn một vòng yêu”, trước khi 2.026 người cùng nắm tay trong màn đại xòe giữa đêm hội.

AI đang tạo ra sự thay đổi trong cách đi du lịch

AI đang tạo ra sự thay đổi trong cách đi du lịch

(CLO) Từ tìm kiếm thông tin, xây dựng lịch trình đến lựa chọn dịch vụ, trí tuệ nhân tạo (AI) đang tham gia ngày càng sâu vào hành trình của du khách. Sự thay đổi này buộc ngành du lịch phải điều chỉnh cách tiếp cận khách hàng, tổ chức dịch vụ và quản lý điểm đến.

Năm điểm dừng trong hành trình khám phá Thủy điện Hòa Bình

Năm điểm dừng trong hành trình khám phá Thủy điện Hòa Bình

(CLO) Không chỉ ngắm hồ nước từ mặt đập, hành trình tham quan Thủy điện Hòa Bình đưa du khách đi sâu vào lòng núi, đứng cạnh các tổ máy phát điện và lần theo những dấu mốc của một công trình gắn với lịch sử đất nước thời kỳ đầu đổi mới.

Phong Vị Kỳ Du: Khám phá ẩm thực ba miền qua những câu chuyện văn hóa

Phong Vị Kỳ Du: Khám phá ẩm thực ba miền qua những câu chuyện văn hóa

(CLO) Với mong muốn kết nối những ký ức về hương vị của ẩm thực ba miền ngay giữa lòng Hà Nội và kể lại những câu chuyện văn hóa phía sau mỗi món ăn, dự án Phong Vị Kỳ Du ra đời mở ra một cách tiếp cận trực quan để công chúng thấu hiểu nếp sống, phong tục và những giá trị văn hoá của cha ông qua một hành trình vị giác hoàn toàn mới mẻ.

Lào Cai có hơn 2.100 cơ sở lưu trú, phát triển đa dạng sản phẩm du lịch

Lào Cai có hơn 2.100 cơ sở lưu trú, phát triển đa dạng sản phẩm du lịch

(CLO) Lào Cai hiện có 2.138 cơ sở lưu trú với khoảng 20.600 phòng, cùng mạng lưới doanh nghiệp lữ hành, hướng dẫn viên và các khu, điểm du lịch đa dạng. Đây là nguồn lực quan trọng giúp địa phương đáp ứng nhu cầu của du khách, khai thác lợi thế về cảnh quan thiên nhiên, bản sắc văn hóa và thúc đẩy phát triển du lịch bền vững.

Khách Việt mở rộng hành trình khám phá Trung Quốc

Khách Việt mở rộng hành trình khám phá Trung Quốc

(CLO) Không còn giới hạn trong những điểm đến quen thuộc như Bắc Kinh, Thượng Hải hay Quảng Châu, du khách Việt ngày càng quan tâm tới Lệ Giang, Đại Lý, Lhasa và nhiều thành phố giàu bản sắc. 

Phát sốt với tọa độ 'săn' Milky Way cực chất cách Hà Nội 2 tiếng lái xe

Phát sốt với tọa độ 'săn' Milky Way cực chất cách Hà Nội 2 tiếng lái xe

(CLO) Không chỉ tìm đến Long Cốc (Phú Thọ) để ngắm bình minh hay chụp ảnh trên những đồi chè xanh mướt, nhiều người trẻ đang lựa chọn nơi đây để săn Milky Way (dải Ngân Hà) giữa bầu trời đêm. Khoảng cách thuận tiện, cảnh quan đặc trưng và điều kiện quan sát ít bị ảnh hưởng bởi ánh sáng đô thị khiến vùng chè này trở thành điểm hẹn của những người yêu bầu trời sao.

Bắc Ninh đề xuất chiến lược phát triển du lịch gắn với văn hóa và kinh tế sáng tạo

Bắc Ninh đề xuất chiến lược phát triển du lịch gắn với văn hóa và kinh tế sáng tạo

(CLO) Ngày 12/10, Chủ tịch UBND thành phố Bắc Ninh Phạm Hoàng Sơn chủ trì buổi làm việc với các sở, ngành, đơn vị liên quan về đề xuất Chiến lược phát triển du lịch, văn hóa và kinh tế sáng tạo thành phố, hướng tới khai thác hiệu quả tiềm năng di sản, xây dựng sản phẩm đặc trưng và nâng cao sức cạnh tranh của điểm đến.

Cỡ chữ bài viết: