Theo ông Trần Minh Khoa, Phú Quốc là điểm đến trọng điểm của du lịch Việt Nam và đang đứng trước cơ hội vươn tầm mạnh mẽ khi được chọn tổ chức Tuần lễ cấp cao APEC 2027.
Sự kiện này là dịp để giới thiệu cảnh quan thiên nhiên và dịch vụ du lịch, là phép thử cho chất lượng phục vụ và hình ảnh con người Phú Quốc trên trường quốc tế. Từ đó, thành phố định hướng triển khai phong trào “Mỗi người dân Phú Quốc là một đại sứ du lịch” nhằm lan tỏa tinh thần hiếu khách và văn hóa ứng xử chuẩn mực.
“Để tổ chức APEC 2027 thành công, không thể chỉ dựa vào cơ sở hạ tầng hay dịch vụ lưu trú, mà yếu tố then chốt vẫn là con người phải để lại ấn tượng đẹp trong lòng du khách”, ông Khoa nhấn mạnh.
Theo đó, từ đội ngũ cán bộ, công chức, nhân viên ngành du lịch đến từng người dân dù là tiểu thương, tài xế taxi hay nhân viên nhà hàng đều được khuyến khích tham gia học hỏi kỹ năng ứng xử, giao tiếp văn minh, thái độ phục vụ thân thiện để xây dựng hình ảnh chung cho thành phố.
Chính quyền Phú Quốc hiện tập trung đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động cộng đồng nâng cao nhận thức về vai trò của mình trong sự phát triển du lịch. Đồng thời, cơ quan công quyền được yêu cầu đi đầu trong việc thể hiện thái độ mẫu mực để người dân, doanh nghiệp noi theo. “Không cần những hành động lớn lao, chỉ cần mỗi ngày dành chút thời gian nhìn lại cách mình phục vụ, cư xử với du khách đã là một cách làm du lịch hiệu quả”, ông Khoa chia sẻ.
Từ góc độ doanh nghiệp, ông Nguyễn Vũ Khắc Huy, Tổng Giám đốc Công ty TNHH Du lịch Vina Phú Quốc đánh giá cao sáng kiến này, nhưng cũng thẳng thắn cho rằng để Phú Quốc thực sự hấp dẫn, ngoài yếu tố con người cần giải quyết triệt để vấn đề môi trường, rác thải và đẩy mạnh hoạt động xúc tiến truyền thông quốc tế. Theo ông Huy, việc đầu tư bài bản cho nguồn nhân lực, nâng cao kỹ năng và văn hóa phục vụ chính là nền tảng giúp người dân thực sự trở thành đại sứ du lịch hiệu quả, thay vì chỉ là khẩu hiệu.
Trong khi đó, ông Bùi Quốc Thái, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang cho biết Sở đang phối hợp tổ chức các buổi hội thảo lấy ý kiến hoàn thiện Đề án phát triển Phú Quốc trở thành trung tâm du lịch sinh thái biển đảo chất lượng cao, đạt tầm quốc gia và quốc tế.
Đề án nhấn mạnh mục tiêu phát triển sản phẩm du lịch đa dạng, đáp ứng xu hướng thị trường mới, đi cùng với việc nâng cao năng lực cạnh tranh, xây dựng thương hiệu mạnh cho Phú Quốc trên bản đồ du lịch thế giới.
Với sự đồng thuận từ chính quyền, doanh nghiệp đến từng người dân, Phú Quốc đang nỗ lực tạo ra một diện mạo mới, không đơn thuần là đẹp về cảnh quan mà còn ấm áp, thân thiện từ chính cách mà con người nơi đây đón tiếp và phục vụ du khách.
