Theo thông báo từ Cục Đăng kiểm Việt Nam, có tổng cộng 178 chiếc xe Ford Explorer đang lưu hành tại Việt Nam thuộc diện triệu hồi. Toàn bộ số xe này đều được sản xuất tại nhà máy ô tô Ford Chicago (Illinois – Mỹ) trong khoảng thời gian từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023.
Về nguyên nhân triệu hồi, hãng ô tô Mỹ cho biết trên một số xe ảnh hưởng sẽ có hiện tượng thỉnh thoảng khi lùi xe hoặc khi chọn chế độ xem 360 độ (xe đang vận hành ở tốc độ thấp), khách hàng có thể thấy một vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen đối với camera sau trên màn hình SYNC. Hiện tượng này sẽ tồn tại khi khách hàng nổ máy và có thể lặp lại trong các chu kỳ bật/tắt khóa điện tiếp theo.
Nhằm đảm bảo an toàn cho người sử dụng và quyền lợi khách hàng, Ford Việt Nam sẽ tiến hành triệu hồi toàn bộ số xe bị lỗi để thực hiện cập nhật phần mềm mô -đun xử lý hình ảnh B (IPMB) và căn chỉnh camera 360 độ.
Ford Việt Nam cũng khuyến nghị khách hàng nhanh chóng mang xe tới đại lý ủy quyền của hãng để cập nhật phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh B và thực hiện căn chỉnh camera 360 độ.
Đây là những xe được Ford Việt Nam nhập khẩu nguyên chiếc từ Mỹ và phân phối chính hãng. Đối với xe nhãn hiệu Ford Explorer do tập đoàn Ford sản xuất được nhập khẩu vào Việt Nam mà không thông qua Công ty TNHH Ford Việt Nam (bao gồm cả dạng di chuyển tài sản, ngoại giao, cá nhân hoặc do công ty khác nhập khẩu) thuộc diện triệu hồi theo công bố của Ford Motor Comany, nếu được yêu cầu Ford Việt Nam sẽ sẵn sàng trợ giúp, liên hệ để thực hiện triệu hồi.
