Bà Asha Sharma, Giám đốc điều hành của Xbox, đã gọi đây là "cuộc tái cấu trúc đáng kể nhất trong lịch sử Xbox". Theo bà Sharma, biên lợi nhuận của bộ phận này hiện đang thấp hơn từ 3 đến 10 lần so với các đối thủ cùng ngành và tình hình kinh doanh hiện tại là "không lành mạnh". Trong thông điệp gửi tới nhân viên, bà nhấn mạnh sự cần thiết của việc thay đổi khi cho rằng: "Lịch sử đầy rẫy những công ty nhầm lẫn giữa sự trường tồn với tính tất yếu. Chúng tôi sẽ không nằm trong số đó".
Cuộc thanh lọc này cũng dẫn đến việc bốn studio trò chơi lớn sẽ rời khỏi hệ sinh thái Xbox. Cụ thể, Compulsion Games và Double Fine Productions sẽ tách ra hoạt động độc lập, trong khi Ninja Theory và Undead Labs sẽ được bán cho các chủ sở hữu mới. Ngoài ra, studio Arkane tại Pháp cũng đang bước vào quá trình tham vấn để xem xét các lựa chọn chiến lược, bao gồm cả khả năng đóng cửa hoặc bán lại.
Nguyên nhân cốt lõi đằng sau những quyết định cắt giảm khắc nghiệt này là chi phí đầu tư vào hạ tầng AI quá lớn. Việc thắt chặt chi tiêu ở các mảng kinh doanh truyền thống được xem là cách để bảo vệ biên lợi nhuận của tập đoàn trước áp lực từ giới đầu tư tại Mỹ.
Bà Amy Coleman, Phó Chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc nhân sự của Microsoft, giải thích trong một bản ghi nhớ rằng: "Doanh nghiệp của chúng tôi đang thay đổi vì thế giới xung quanh đang thay đổi". Bà cũng khẳng định thêm rằng các doanh nghiệp không thể lựa chọn việc ngành công nghiệp có biến đổi hay không, mà "họ chỉ được chọn liệu mình có thay đổi theo nó hay không". Dù khẳng định các vị trí bị cắt giảm không phải bị thay thế trực tiếp bởi AI, bà Coleman thừa nhận rằng tự động hóa đang tái định hình cách thức làm việc trong toàn tập đoàn.
Quyết định cắt giảm diễn ra trong bối cảnh mảng phần cứng của Xbox đang gặp nhiều khó khăn. Doanh số máy Xbox đã sụt giảm 33% trong quý gần nhất, và Microsoft đã phải đối mặt với tình trạng chi phí linh kiện tăng cao do nhu cầu từ các trung tâm dữ liệu AI. Điều này buộc hãng phải tăng giá máy Xbox thêm từ 100 USD đến 150 USD vào mùa hè năm 2026, gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức mua của người dùng.
Trong khi Microsoft và các đối thủ khác như PlayStation liên tục thực hiện các đợt cắt giảm nhân sự quy mô lớn, hãng Nintendo lại cho thấy một hình ảnh trái ngược. Theo các báo cáo, Nintendo đã tăng lương cho nhân viên tại Nhật Bản vào năm 2023 và tiếp tục thực hiện đợt tăng lương mới vào tháng 4/2026 mà không thực hiện bất kỳ đợt sa thải hàng loạt nào, duy trì tỷ lệ giữ chân nhân viên ở mức trên 98%.
