Các nhà nghiên cứu tại nhóm truyền thông phi lợi nhuận Internews đã chỉ trích Meta trong một báo cáo mới được công bố vào thứ Tư. Họ cho biết, chương trình Đối tác đáng tin cậy của Meta là một sáng kiến lâu đời mà mọi người có thể báo cáo các ngôn từ kích động thù địch và các mối đe dọa.

Internews cho biết những đợt sa thải gần đây tại công ty đã khiến sáng kiến này “thiếu nguồn lực và thiếu nhân viên”, dẫn đến “sự thất bại trong hoạt động”.

“Việc thiếu nguồn lực làm suy yếu một chương trình quan trọng tập trung vào sự an toàn của người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng", ông Rafiq Copeland, cố vấn trách nhiệm giải trình nền tảng toàn cầu tại Internews, cho biết. “Chúng tôi hy vọng rằng chương trình này và những chương trình khác tương tự có thể sớm được khôi phục".

Meta đã trải qua quá trình tái cơ cấu đáng kể trong những tháng gần đây, bao gồm cả việc thu hẹp cơ cấu quản lý và cắt giảm việc làm. Việc cắt giảm đã làm dấy lên lo ngại rằng việc kiểm duyệt nội dung có thể gặp nguy hiểm khi các nguồn tài chính hiện tại đang tập trung vào các lĩnh vực như xây dựng các sản phẩm trí tuệ nhân tạo mới.

Internews cũng nhận thấy rằng thời gian phản hồi các báo cáo rất "thất thường" và có thể mất tới hàng tháng, ngoại trừ các trường hợp được ưu tiên như cuộc chiến ở Ukraine.

Trong các nhận xét phản hồi, Meta cho biết họ đang “làm việc để phát triển các phương pháp chia sẻ thông tin mới". Họ cũng thừa nhận “sự cần thiết phải có các hướng dẫn báo cáo rõ ràng và cơ chế theo dõi đối với các báo cáo của sáng kiến Đối tác đáng tin cậy”.

Meta trước đây đã bị các nhóm nhân quyền chỉ trích vì không giám sát đầy đủ các nền tảng của mình trong các khu vực xung đột. Công ty cũng phải đối mặt với những cáo buộc rằng họ đã không minh bạch và che đậy những sai sót của mình.

Meta hiện nhận được khoảng 1.000 báo cáo mỗi tháng từ các đối tác đáng tin cậy.

Hoàng Tôn (theo FT)