Tất cả người dùng Instagram đã có thể nhắn tin Direct (Direct Messaging – DM) trên trình duyệt web.
Tính năng nhắn tin Direct mang lại sự tiện lợi cho người sử dụng Instagram
Trước đó, Instagram đã thử nghiệm tính năng này với một nhóm nhỏ người dùng bắt đầu từ tháng 1, và gần như không có cải tiến nào lớn so với tính năng chính thức được triển khai cho toàn bộ người dùng thế giới tuần trước.
Thay vào đó, Instagram chỉ thực hiện một số chỉnh sửa để giúp trải nghiệm nhắn tin trên web gần giống với trên điện thoại ; bao gồm bổ sung bàn phím biểu tượng cảm xúc (emoji) và cho phép người dùng xem ảnh và video đã gửi dưới dạng bộ sưu tập (gallery).
Theo The Verge, tính năng nhắn tin Direct trên phiên bản web đặc biệt tiện dụng đối với những người sử dụng Instagram thường xuyên, chẳng hạn như các phóng viên, người nổi tiếng và những người quản lý các kênh truyền thông xã hội của tổ chức, doanh nghiệp.
Đây là cách dễ nhất để người dùng giao tiếp riêng tư với nhau trên nền tảng này, nhất là đối với những người phải trả lời đến hàng trăm tin nhắn mỗi ngày. Ngay cả với người dùng thông thường, việc gõ phím trên bàn phím máy tính truyền thống cũng dễ dàng hơn so với điện thoại ; do đó họ có khả năng sẽ nhắn tin nhiều hơn nếu có thể truy cập inbox qua trình duyệt web.
Tầm nhìn của CEO Facebook Mark Zuckerberg về phương thức giao tiếp trực tuyến
Việc đưa tính năng nhắn tin Direct lên trình duyệt web cũng phù hợp với tầm nhìn rộng hơn của CEO Facebook Mark Zuckerberg về tương lai của công ty. Zuckerberg trả lời phỏng vấn The New York Times rằng "nhắn tin riêng, nhóm và stories" là "ba mảng phát triển nhanh nhất trong số các phương thức giao tiếp trực tuyến", và hơn một năm trước công ty cũng đã tuyên bố sẽ trở thành một "nền tảng giao tiếp tập trung vào quyền riêng tư" với trọng tâm là tính năng mã hoá.
Zuckerberg cũng cho biết sau cùng, ông muốn để người dùng Facebook, WhatsApp, và Instagram có thể nhắn tin cho nhau bất kể họ đang dùng nền tảng nào.
Trong kế hoạch đó, trình duyệt web có thể đóng vai trò quan trọng trong việc biến tầm nhìn trên trở thành hiện thực, và mang đến sự linh hoạt cao hơn cho người dùng trong việc chọn lựa và sử dụng thiết bị để nhắn tin.
