Giải thưởng là sự ghi nhận những nỗ lực của Techcombank trong việc mang đến các giải pháp tài chính tối ưu dựa trên hành trình trải nghiệm được xây dựng cho từng phân khúc khách hàng và từng bước số hóa
Ông Mobasher Zein Kazmi, Giám đốc Nghiên cứu & Khảo sát của The Asian Banker nhận định: “Techcombank đã tận dụng sự am hiểu khách hàng với các CVP rõ ràng để kết hợp ứng dụng các công nghệ mới và hợp lý hóa hoạt động để mang đến cho khách hàng trải nghiệm thuận tiện nhất. Ngân hàng đã tập trung vào việc đáp ứng các nhu cầu tài chính mua nhà mới nổi của người tiêu dùng tại Việt Nam. Ngoài ra, với gói giải pháp sản phẩm đầu tư, Ngân hàng đã phát triển thành công công cụ ‘TCWealth’ được thiết kế để đáp ứng đầy đủ các mục tiêu đầu tư dài hạn của khách hàng thông qua các công cụ quản lý tài chính cá nhân sâu và rộng”.
Giải thưởng "Ngân hàng cung cấp giải pháp vay mua nhà tốt nhất năm 2021” của The Asian Bankers một lần nữa khẳng định hiệu quả và tiên phong của Techcombank trong quá trình thấu hiểu các phân khúc khách hàng, các cam kết giá trị cho khách hàng khi đưa ra sản phẩm ra thị trường (CVP) được triển khai đồng bộ để từng bước mang đến giải pháp phù hợp cho nhu cầu của từng nhóm/phân khúc khách hàng khác nhau. Đây cũng là năm thứ 2 liên tiếp Techcombank vinh dự nhận giải thưởng duy nhất này của Asian Banker tại thị trường Việt Nam.
Gói giải pháp mua nhà dành cho khách hàng cá nhân tại Techcombank đầu tiên phải kể đến các giải pháp sản phẩm tài chính đến từ chiến lược hợp tác giữa Techcombank và các nhà đầu tư đại chúng tại thị trường Việt Nam để cung cấp những giải pháp mua nhà theo từng phân khúc đối tượng khác nhau, từ phân khúc thu nhập khá (MAF), thu nhập cao (AFF) đến thu nhập rất cao (HNW). Những năm vừa qua, bên cạnh việc hợp tác với Vingroup - tập đoàn lớn nhất và uy tín nhất Việt Nam, Techcombank còn mở rộng và hợp tác với các chủ đầu tư khác để cùng cung cấp cho khách hàng những lựa chọn tốt nhất như mua nhà tốt nhất: Masterise, Sun Group, MIK, …. Chỉ tính riêng dự án của Vingroup tại Việt Nam, Techcombank đã chiếm đến gần 70% thị phần và là ngân hàng tốt nhất được khách hàng lựa chọn.
Bên cạnh cho vay nhà hợp tác với chủ đầu tư, phần cho vay nhà trên thị trường thứ cấp (Nhà có sổ đỏ mua đi bán lại, nhà dự án chuyển nhượng giữa các cá nhân…) cũng đã được Ngân hàng triển khai nhiều giải pháp mới, nâng cao trải nghiệm khách hàng với sự hỗ trợ của quy trình đổi mới và cải tiến vận hành-công nghệ cộng với chính sách lãi suất cho vay hấp dẫn nên ngày càng được nhiều khác hàng đón nhận
Ông Đặng Công Hoàn, Phó Giám đốc Phụ trách Khối Ngân hàng Bán lẻ cho biết: “Techcombank rất vinh dự và tự hào khi tiếp tục nhận được giải thưởng Ngân hàng Cung cấp sản phẩm vay mua nhà tốt nhất 2021. Chúng tôi tin rằng việc phát triển các giải pháp sản phẩm đi từ nhu cầu khách hàng cộng với sự cải tiến quy trình, ứng dụng các mô hình thẩm định phê duyệt cho vay ngày càng hợp lý, cùng sự ứng dụng tự động hóa các quy trình cho vay trong những năm qua đã mang đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm tích cực. Đặc biệt, các bước-điểm chạm tương tác với khách hàng đang được ngân hàng chú trọng cải thiện nhằm giảm tải các thủ tục giấy tờ kết hợp với các công cụ phê duyệt online để giúp khách hàng nhanh chóng có được nhu cầu vốn vay trong thời gian ngắn nhất".
Cùng với đó, giải thưởng “Ngân hàng có sản phẩm đầu tư tốt nhất năm 2021” đã ghi nhận sự vượt trội trong dịch vụ và tính năng của các sản phẩm đầu tư của Techcombank. Hội đồng giải thưởng The Asian Banker đánh giá cao sự tiên phong của Techcombank theo định hướng xác định nhu cầu quản lý gia sản của khách hàng “làm gốc” trong việc phát triển các giải pháp sản phẩm đi kèm với các công cụ tư vấn tài chính vượt trội. Các giải pháp sản phẩm đầu tư của Techcombank cũng đi từ nhu cầu rất quan trọng của khách hàng là Đầu tư-Tiết kiệm. Nhu cầu này đến từ bất cứ cá nhân-hộ gia đình nào tại Việt Nam, nhất là những cá nhân - gia đình ở phân khúc cao cấp AFFLUENT và MAF.
Các gói sản phẩm đầu tư của Techcombank hiện nay ngoài các giải pháp do chính Techcombank thực hiện như: Tiết kiệm có kỳ hạn, Tiết kiệm Phát Lộc, Tiền Gửi online, Sản phẩm Chứng chỉ tiền gửi Bảo Lộc…Techcombank còn kết hợp với Công ty Chứng khoán Kỹ thương (TCBS) để có thêm các giải pháp sản phẩm về Trái phiếu doanh nghiệp (Bond), sản phẩm về Quỹ (Fund), các chứng chỉ quỹ… Đặc biệt, các sản phẩm dịch vụ này được Techcombank kết hợp với TCBS thực hiện cung cấp các công cụ tư vấn quản lý gia sản hiện đại để hỗ trợ tối đa quá trình đầu tư và trải nghiệm khách hàng.
Hiện nay, thông qua công cụ ‘TCWealth’, TCB và TCBS đã cung cấp bộ sản phẩm đầu tư toàn diện, có thể giao dịch 100% trực tuyến trên cùng một nền tảng với Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, có đội ngũ chuyên gia TCBS giúp phân tích khuyến nghị đầu tư cùng đồng hành với khách hàng trong suốt hành trình đầu tư trên cơ sở sự giới thiệu khách hàng từ TCB. Techcombank cũng đang dẫn đầu về thị trường phát hành trái phiếu doanh nghiệp (với 81% thị phần), và đang phát triển mạnh tất cả các kênh đầu tư hiệu quả cho khách hàng thông qua sự hợp tác với TCBS trên cơ sở các quy định của pháp luật.
“Mục tiêu đáp ứng các nhu cầu của khách hàng về tiết kiệm và đầu tư của Techcombank là tạo ra một trải nghiệm chuyên biệt về đầu tư tích luỹ và quản lý gia sản cho khách hàng cá nhân tại Việt Nam. Các giải pháp này đi từ nhu cầu khách hàng từ việc thực hiện hành vi tiết kiệm sau đó là đầu tư sinh lợi từ quản lý các sản tài sản tài chính. Nhu cầu này của khàch hàng sẽ từng bước được đáp ứng thông qua việc giới thiệu những gói giải pháp sản phẩm sáng tạo và tiên phong cùng với việc đầu tư mạnh vào công nghệ giúp tạo những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và nhân viên” - ông Đặng Công Hoàn- Phó Giám đốc Phụ trách Khối Ngân hàng bán lẻ kiêm Giám đốc nhóm Giải pháp sản phẩm đầu tư chia sẻ.
Thành lập năm 1993, Techcombank là một trong những ngân hàng cổ phần lớn nhất tại Việt Nam và là một trong những ngân hàng hàng đầu ở châu Á. Techcombank áp dụng chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm trong việc cung cấp các giải pháp và dịch vụ ngân hàng đa dạng cho gần 8 triệu khách hàng, bao gồm khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp tại Việt Nam thông qua mạng lưới rộng khắp với hơn 300 điểm giao dịch trên toàn quốc cũng như dịch vụ ngân hàng số và ngân hàng di động dẫn đầu thị trường. Phương pháp tiếp cận hệ sinh thái trong nhiều lĩnh vực kinh tế chủ chốt tạo nên sự khác biệt cho Techcombank tại một trong những nền kinh tế phát triển nhanh nhất thế giới. Techcombank được xếp hạng tín dụng ở mức cao nhất trong số các ngân hàng tại Việt Nam với xếp hạng Ba32 từ Moody’s và BB-3 từ S&P. Techcombank được niêm yết trên Sàn giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE) với mã giao dịch TCB.
THE ASIAN BANKER
Được thành lập năm 1996, The Asian Banker là tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng đầu trong lĩnh vực tài chính của Châu Á. Mỗi năm The Asian Banker sẽ công bố bảng xếp hạng các tổ chức tài chính trong khu vực theo những tiêu chí chuyên biệt của ngành tài chính. The Asian Banker là đơn vị uy tín nhất trong khu vực, chuyên cung cấp thông tin kinh doanh chiến lược cho cộng đồng dịch vụ tài chính. Công ty có trụ sở tại Singapore, và nhiều văn phòng tại Singapore, Malaysia, Manila, Hồng Kông, Bắc Kinh, Dubai, và văn phòng đại diện tại London, New York và San Francisco. Công ty này có 3 lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là: xuất bản, nghiên cứu và tổ chức các diễn đàn. Website chính thức của Công ty là www.theasianbanker.com
PV
