Đề án này nhằm nâng cao chất lượng quản lý nhà nước về du lịch và tăng cường tiện ích cho du khách. Một trong những trọng tâm của đề án là nghiên cứu xây dựng Trung tâm Điều hành Du lịch Thông minh (IOC).
Phát triển du lịch thông minh tại TP HCM. Ảnh: TL
Trung tâm này sẽ tổng hợp toàn bộ thông tin, dữ liệu liên quan đến lĩnh vực du lịch, hỗ trợ cơ quan quản lý có tầm nhìn tổng quan về hiện trạng và dự báo phát triển ngành du lịch trong ngắn hạn và dài hạn.
Trong giai đoạn 2021-2025, thành phố đã triển khai và đưa vào hoạt động nhiều ứng dụng, xây dựng hệ sinh thái các giải pháp công nghệ thông tin nhằm nâng cao chất lượng quản lý và trải nghiệm cho du khách.
Cụ thể, đã ra mắt 2 phần mềm phục vụ công tác quản lý, điều hành; 3 phần mềm phục vụ người dân, doanh nghiệp; 2 trang thông tin điện tử và 5 trang mạng xã hội (Zalo, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube).
Hiện thành phố đang xây dựng nền tảng dữ liệu cơ bản là Trung tâm Dữ liệu Mở để phục vụ đô thị thông minh, trong đó ngành du lịch có thể sử dụng một phần cơ sở dữ liệu này cho Đề án Phát triển Du lịch Thông minh.
Trong giai đoạn 2025-2030, UBND TP HCM chỉ đạo Sở Du lịch tiếp tục triển khai cơ sở dữ liệu dịch vụ du lịch và cơ sở dữ liệu khách du lịch, quản lý tập trung thông tin về các dịch vụ và khách du lịch trên địa bàn thành phố.
Ngoài ra, thành phố cũng nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo (AI) ứng dụng trong ngành du lịch, như xây dựng hệ thống hướng dẫn viên du lịch ảo dựa trên công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế ảo tăng cường (AR), sử dụng AI để cung cấp thông tin đa ngôn ngữ và gợi ý địa điểm du lịch, khách sạn, ẩm thực cho du khách một cách tự động và nhanh chóng.
Việc xây dựng Trung tâm Điều hành Du lịch thông minh và ứng dụng các công nghệ tiên tiến nhằm hướng tới mục tiêu phát triển TP HCM thành điểm đến du lịch thông minh, nâng cao trải nghiệm cho du khách và hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực du lịch.
