Cụ thể, có tổng cộng 7 mẫu xe Lexus nằm trong diện triệu hồi gồm LX, LM, LS, ES, NX, GX và RX. Toàn bộ số xe này đều được sản xuất tại Nhật Bản trong khoảng thời gian từ ngày 2/8/2021 đến ngày 1/9/2025, được Toyota Việt Nam nhập khẩu nguyên chiếc và phân phối chính hãng.
Theo thông tin từ Cục Đăng kiểm Việt Nam, có tổng cộng 2.774 chiếc xe thuộc các mẫu kể trên nằm trong diện triệu hồi.
Nguyên nhân triệu hồi là do những xe này được trang bị bộ điều khiển hỗ trợ đỗ xe. Đây là một bộ phận của hệ thống quan sát toàn cảnh (PVM) giúp hiển thị hình ảnh phía sau xe. Phần mềm điều khiển hỗ trợ đỗ xe có thể khiến hình ảnh phía sau bị đứng hình trong thời gian ngắn khi lùi xe hoặc không hiển thị khi bật khóa điện lần kế tiếp. Hiện tượng này có thể làm tăng nguy cơ va chạm với người phía sau trong quá trình lùi xe.
Các khách hàng sở hữu xe trong diện ảnh hưởng sẽ nhận được thông báo từ hệ thống đại lý Lexus mời mang xe đến kiểm tra. Dựa vào kết quả kiểm tra, xe của khách hàng sẽ được cập nhật lại phần mềm điều khiển hỗ trợ đỗ xe.
Với những xe nhập khẩu không chính hãng nhưng thuộc diện triệu hồi theo công bố của tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), khi có yêu cầu từ chủ xe, Lexus Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để lấy thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, các đại lý sẽ tiến hành kiểm tra/sửa chữa miễn phí cho khách hàng.
Chương trình triệu hồi đối với hàng nghìn xe hạng sang Lexus hiện đã bắt đầu được thực hiện và sẽ kết thúc vào ngày 26/12/2028. Thời gian kiểm tra và cập nhật phần mềm dự kiến mất khoảng 1 giờ cho mỗi xe. Toàn bộ hoạt động triệu hồi được thực hiện miễn phí.
Đáng chú ý là cùng thời gian này, Toyota Việt Nam cũng đang tiến hành triệu hồi 2.203 chiếc xe Toyota với lỗi tương tự. Các mẫu xe Toyota nằm trong diện triệu hồi gồm Alphard, Camry, Land Cruiser và Land Cruiser Prado.
