Sáng 2/11, tiếp tục chương trình kỳ họp thứ 4 - Quốc hội khoá XV, các đại biểu Quốc hội tiến hành thảo luận ở tổ về dự án Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi).

Người tiêu dùng rất dễ bị lừa

Đóng góp ý kiến vào dự thảo Luật, đại biểu Quốc hội Đỗ Huy Khánh - Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Đồng Nai đã đóng góp vào Điều 15 về “Quyền lợi của người tiêu dùng”. Theo đó, cần phải bảo vệ người tiêu dùng về chất lượng và giá cả.

"Người tiêu dùng mua phải giá cả 'trên trời', khi nhà cung cấp đưa ra một sản phẩm nhưng không biết giá cả thực tế là bao nhiêu nên người tiêu dùng rất dễ bị lừa", ông Khánh nói.

Cũng theo đại biểu Đoàn Đồng Nai, tại Điều 14, phần thứ 4 có nêu “Người tiêu dùng được góp ý kiến đối với tổ chức kinh doanh về giá cả”, theo đại biểu việc đóng góp ý kiến là rất khó và nên thay bằng cụm từ “cung cấp giá trị của sản phẩm” sẽ phù hợp.

Đáng chú ý, đóng góp ý kiến tại Điều 18 về “xử lý vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, đại biểu Đỗ Huy Khánh cho rằng, ý này rất chung chung và nên chăng có cần làm rõ hay không? Bởi thực tế khi người tiêu dùng mua sản phẩm kém chất lượng thì cần có chế tài mạnh để xử lý.

“Vừa rồi có rất nhiều trường hợp liên quan đến thực phẩm chức năng, thuốc chữa bách bệnh được các nghệ sĩ nổi tiếng quảng cáo, bán hàng trên mạng rùm beng. Tuy nhiên, khi cơ quan chức năng điều tra thì các sản phẩm này không có chức năng như vậy. Nghệ sĩ bị ảnh hưởng uy tín và chỉ xin lỗi là xong, coi như không có chuyện gì xảy ra”, ông Khánh nhấn mạnh.

Từ đó, đại biểu Đỗ Huy Khánh đặt ra vấn đề, là việc xử lý những nghệ sĩ đó như thế nào để không tái diễn nữa. Đồng thời cũng cần xem xét lại các công ty, doanh nghiệp quảng cáo đó. “Điều 18 về xử lý vi phạm pháp luật bảo vệ người tiêu dùng có 3 tiêu chí nhưng rất chung chung nên cần phải bổ sung thế nào, ra sao để làm rõ hơn”, ông Khánh kiến nghị.

Người cao tuổi là người bị tổn thương nhiều nhất từ các sản phẩm về chữa bệnh

Nêu ý kiến về về dịch vụ đối với người tiêu dùng, đại biểu Quốc hội Trương Xuân Cừ - Đoàn đại biểu Quốc hội TP Hà Nội cho rằng, dự thảo Luật đưa ra quyền và trách nhiệm rất nhiều, nhưng quyền được tư vấn thì hầu như không có, không có người tư vấn sản phẩm nào tốt, sản phẩm nào không tốt… Và nếu không có người tư vấn, người tiêu dùng không hiểu biết thì rất khó bảo vệ được quyền lợi của người tiêu dùng. 

Theo đại biểu Trương Xuân Cừ, hiện nay người cao tuổi là người bị tổn thương nhiều nhất từ các sản phẩm về chữa bệnh. “95% người cao tuổi có 2,9 bệnh nền, cho nên các sản phẩm về thuốc hiện nay nếu không được tư vấn thì rất khó lựa chọn”, đại biểu nêu.

Cũng theo đại biểu đoàn Hà Nội, hiện các đơn vị tư nhân sản xuất rất nhiều sản phẩm, nhất là các sản phẩm từ Đông y đến Tây y, trong luật nêu ra các đối tượng dễ bị tổn thương, nhưng cụ thể với từng đối tượng thế nào thì chưa rõ, nên cần phải làm rõ thêm.

Trong vấn đề bảo vệ người tiêu dùng, đại biểu Trương Xuân Cừ cho rằng việc xử lý các nhà sản xuất và phân phối hiện còn rất nhẹ. Cụ thể, ông Cừ nêu dẫn chứng ngay tại các địa phương, đối tượng người cao tuổi được giới thiệu rất nhiều các sản phẩm tốt cho sức khỏe, thậm chí có cả giấy tờ chứng minh nhưng không loại trừ đó là giấy giả.

Vì thế, theo đại biểu Trương Xuân Cừ, xử lý với các sản phẩm giả, các sản phẩm không đúng với tiêu chuẩn cần được quan tâm, xử lý nghiêm. Bởi, thuốc giả mà dùng thì rất nguy hiểm. Đại biểu cũng đề nghị cần phải có quy định cụ thể đối với người sản xuất và người phân phối thì mới bảo vệ được quyền lợi người tiêu dùng. 

Gia Phát