YouTube khắc phục sự cố khi xóa nhầm kênh và cấm tài khoản

(CLO) Trong vài giờ qua, nhiều người dùng YouTube đã bất ngờ nhận được thông báo về việc kênh của họ bị xóa và tài khoản bị cấm vì vi phạm "chính sách chống thư rác, hành vi lừa đảo và gian lận".

Điều đáng chú ý là nhiều người dùng không hề tải video lên hoặc có bất kỳ hoạt động nào liên quan đến vi phạm các chính sách này. Đây được xem là một lỗi hệ thống từ phía YouTube.

youtube khac phuc su co khi xoa nham kenh va cam tai khoan hinh 1

YouTube gặp cố hệ thống trên toàn thế giới.

Sự cố xảy ra trên toàn cầu

Nhiều người dùng trên khắp thế giới, từ Hoa Kỳ, Châu Âu đến Châu Á, đều gặp phải sự cố tương tự. Những người dùng này không chỉ mất quyền truy cập vào tài khoản YouTube mà còn không thể xem video hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan như YouTube Music. Điều này đặc biệt ảnh hưởng đến người đăng ký các gói dịch vụ cao cấp như YouTube Premium, khiến họ không thể truy cập vào danh sách phát, nội dung đã lưu hoặc các tính năng mà họ đã trả phí.

Một số người dùng bày tỏ sự bức xúc khi toàn bộ công sức và dữ liệu của họ bị mất đột ngột. Một bình luận trên diễn đàn của Demonic's Gaming Domain đã thu hút sự chú ý khi người dùng này chia sẻ: "Nghĩ mà xem, nó còn từ chối quyền truy cập vào gói cao cấp của tôi nữa. JFC. Mọi công sức của tôi trong nhiều năm qua đều tan thành mây khói. Sẽ tự tử mất nếu không lấy lại được, đó là tất cả những gì tôi có."

YouTube phản hồi và khắc phục lỗi

Ngày 4/10, YouTube đã chính thức xác nhận lỗi này và cho biết họ đang “tích cực khôi phục các kênh” bị xóa nhầm cũng như quyền truy cập vào các gói đăng ký trả phí như YouTube TV, YouTube Premium và YouTube Music. Theo cập nhật vào chiều thứ Sáu, “tất cả các kênh bị xóa nhầm vì lý do Thư rác & Hành vi lừa đảo đã được khôi phục hoàn toàn,” và quyền truy cập vào tư cách thành viên trả phí cũng đã được khôi phục.

YouTube cam kết rằng mọi nội dung, bao gồm cả các danh sách phát và video đã lưu, sẽ sớm được phục hồi. Tuy nhiên, một số người dùng cho biết dù đã khôi phục tài khoản, nhưng họ vẫn gặp phải tình trạng mất danh sách phát. Đại diện YouTube giải thích rằng đây chỉ là sự chậm trễ và toàn bộ nội dung sẽ được khôi phục đầy đủ trong thời gian tới.

Hỗ trợ người dùng

Người dùng được khuyến khích liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của YouTube nếu vẫn gặp phải các sự cố liên quan đến tài khoản hoặc nội dung bị thiếu sau khi khôi phục. Ngoài ra, YouTube cũng cho phép người dùng gửi kháng cáo nếu họ tin rằng tài khoản của mình bị xóa hoặc cấm không đúng cách. Một số người đã thử phương thức này và báo cáo rằng tài khoản của họ đã được khôi phục hoàn toàn sau khi gửi kháng cáo.

Mặc dù YouTube đang tích cực khắc phục sự cố, nhiều người dùng vẫn tỏ ra lo lắng về việc mất quyền truy cập vào nội dung và các dịch vụ mà họ đã trả phí. Đây được xem là một sai sót nghiêm trọng từ phía YouTube, và hy vọng nền tảng này sẽ sớm tự động khôi phục tất cả nội dung bị ảnh hưởng mà không yêu cầu người dùng phải thực hiện thêm bất kỳ hành động nào.

YouTube vẫn chưa có thêm thông tin chi tiết về nguyên nhân gây ra sự cố này, nhưng họ đang nỗ lực khắc phục để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Hùng Nguyễn (Theo 9to5google)

Xem thêm

Google lại bị phạt 1 tỷ USD vì độc quyền

Google lại bị phạt 1 tỷ USD vì độc quyền

(CLO) Ủy ban châu Âu ngày 23/7 thông báo phạt Google 890 triệu euro (khoảng 1 tỷ USD) vì vi phạm Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (DMA), cáo buộc hãng công nghệ Mỹ lạm dụng vị thế thống lĩnh để ưu tiên các dịch vụ của mình và gây bất lợi cho đối thủ.

Google Cloud tăng trưởng bùng nổ nhờ AI

Google Cloud tăng trưởng bùng nổ nhờ AI

(CLO) Alphabet, công ty mẹ của Google, vừa công bố báo cáo thu nhập mới nhất cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ, phần nào giải tỏa nỗi lo của các nhà đầu tư về việc liệu những khoản chi tiêu khổng lồ cho trí tuệ nhân tạo (AI) có thực sự mang lại lợi ích hay không.

Doanh nghiệp Việt muốn bứt phá phải biết dùng AI, không thể mãi cạnh tranh bằng giá

Doanh nghiệp Việt muốn bứt phá phải biết dùng AI, không thể mãi cạnh tranh bằng giá

(CLO) Trong kỷ nguyên AI, lợi thế của doanh nghiệp không còn nằm ở quy mô hay giá bán mà ở khả năng đổi mới sáng tạo, tạo ra giá trị khác biệt và thấu hiểu khách hàng. Đây là nhận định được các chuyên gia đưa ra tại Diễn đàn Chiến lược Kinh doanh "The Future of Business" diễn ra tại TP.HCM chiều 22/7.

Trung Quốc phát triển AI 'đọc' dark web, phát hiện nội dung phạm pháp

Trung Quốc phát triển AI 'đọc' dark web, phát hiện nội dung phạm pháp

(CLO) Các nhà nghiên cứu thuộc Đại học Cảnh sát Điều tra Hình sự Trung Quốc đã phát triển một hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng thu thập và phân tích nội dung trên dark web bằng tiếng Trung, nhằm hỗ trợ phát hiện các hoạt động phạm pháp trên không gian mạng.

Meta hầu tòa vì cáo buộc Instagram gây nghiện

Meta hầu tòa vì cáo buộc Instagram gây nghiện

(CLO) Meta Platforms sẽ phải hầu tòa tại bang Tennessee (Mỹ) vào ngày 20/7 để đối mặt với cáo buộc Instagram được thiết kế theo cách "gây nghiện" cho thanh thiếu niên, làm trầm trọng thêm cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần ở giới trẻ.

Google thua kiện vụ quảng cáo cờ bạc trên YouTube

Google thua kiện vụ quảng cáo cờ bạc trên YouTube

(CLO) Google đã thất bại trong nỗ lực hủy khoản phạt 750.000 euro liên quan đến các video quảng cáo cờ bạc trên nền tảng YouTube, sau khi Tòa án Công lý Liên minh châu Âu (CJEU) ra phán quyết có lợi cho cơ quan quản lý truyền thông của Ý.

Mạng xã hội X điều chỉnh thuật toán, giúp 'bạn bè' gắn kết hơn

Mạng xã hội X điều chỉnh thuật toán, giúp 'bạn bè' gắn kết hơn

(CLO) Giám đốc sản phẩm của mạng xã hội X, Nikita Bier, ngày 13/7 đã thông báo về một sự thay đổi quan trọng trong cách hiển thị nội dung trên nền tảng này nhằm mục đích tăng khả năng hiển thị các bài đăng từ những người dùng có mối quan hệ hai chiều, tức những tài khoản theo dõi lẫn nhau.

Apple kiện OpenAI với cáo buộc đánh cắp bí mật thương mại

Apple kiện OpenAI với cáo buộc đánh cắp bí mật thương mại

(CLO) Ngày 10/7, Apple đã đệ đơn kiện OpenAI cùng một số cựu nhân viên lên Tòa án Quận Bắc California (Mỹ), cáo buộc công ty này tiến hành một chiến dịch có hệ thống nhằm chiếm đoạt bí mật thương mại về phần cứng để phục vụ tham vọng phát triển thiết bị tiêu dùng.

OpenAI chính thức phát hành mô hình GPT-5.6 mới

OpenAI chính thức phát hành mô hình GPT-5.6 mới

(CLO) Ngày 9/7, OpenAI chính thức phát hành dòng mô hình GPT-5.6 gồm ba phiên bản Sol, Terra và Luna. Đây là lần đầu tiên công ty từ bỏ cách đặt tên bằng số để chuyển sang các tên gọi mới nhằm giúp người dùng dễ phân biệt cấp độ hiệu năng và chi phí giữa các mô hình.

Cỡ chữ bài viết: