Theo ghi nhận từ các diễn đàn công nghệ, từ đầu tháng 11/2024, nhiều người dùng báo cáo tình trạng ghi chú bị biến mất không rõ nguyên nhân. Theo trang công nghệ MacRumors, vấn đề này xảy ra sau khi ứng dụng Notes cập nhật một số điều khoản vào tháng 9. Sự cố ảnh hưởng chủ yếu đến những người sử dụng tính năng đồng bộ hóa iCloud để lưu trữ ghi chú.
Ngoài ra, Apple cũng ghi nhận một lỗi khác liên quan đến việc người dùng nhận thông báo "Không thể hoàn tất hành động" khi cố gắng chấp nhận điều khoản iCloud trên các thiết bị như iPhone, iPad và Vision Pro.
Apple khuyến cáo người dùng cập nhật lên phiên bản iOS, iPadOS hoặc visionOS mới nhất.
Trong tài liệu hỗ trợ phát hành ngày 16/11, Apple đã đề xuất một số bước khắc phục như sau:
Kiểm tra đồng bộ hóa iCloud
Mở Cài đặt trên thiết bị.
Chọn Tên người dùng (Apple ID).
Vào mục iCloud và kiểm tra xem tính năng Notes đã được bật hay chưa.
Nếu chưa, hãy kích hoạt.
Khôi phục từ sao lưu iCloud
Trong trường hợp tính năng đồng bộ hóa đã bật nhưng ghi chú vẫn không xuất hiện, người dùng có thể thử khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu iCloud trước đó.
Khởi động lại thiết bị
Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy khởi động lại thiết bị và thực hiện lại từ đầu.
Apple khuyến cáo người dùng cập nhật thiết bị của mình lên phiên bản hệ điều hành mới nhất (iOS, iPadOS hoặc visionOS). Phiên bản cập nhật này được thiết kế để sửa lỗi và cải thiện tính ổn định cho các ứng dụng, bao gồm Notes.
Nhiều người dùng trên các diễn đàn công nghệ cho biết tình trạng mất ghi chú khiến họ gặp khó khăn trong công việc và học tập, đặc biệt với những ai lưu trữ dữ liệu quan trọng trong ứng dụng này. "Tôi không thể tìm lại các ghi chú đã lưu cho buổi họp quan trọng. Thật sự rất phiền phức" một người dùng chia sẻ trên diễn đàn Reddit
Dù đã đưa ra hướng dẫn khắc phục, Apple chưa công bố nguyên nhân cụ thể dẫn đến lỗi này. Tuy nhiên, động thái phát hành tài liệu hỗ trợ và cập nhật phần mềm mới nhất cho thấy hãng đang nỗ lực giải quyết vấn đề, bảo vệ trải nghiệm người dùng.
Đức Anh (theo MacRumors)
