Ba nhân vật tiêu biểu trong hội thảo gồm: Dominika Michalak, trưởng bộ phận huy động tài trợ tại Oko.press (Ba Lan), cho biết toàn bộ mô hình kinh doanh của họ dựa vào quyên góp từ độc giả.
Sham Jaff, tác giả bản tin “What Happened Last Week” chuyên đưa tin về các nước thuộc khu vực Nam Bán cầu, hiện có 29.000 người đăng ký và tỷ lệ mở mail đạt 70%.
Magda Bandera, đồng sáng lập La Marea – một "hợp tác xã" báo chí ở Tây Ban Nha.
Cả ba đều đồng thuận rằng để thu hút nguồn thu từ độc giả tự nguyện, có ba yếu tố then chốt sau đây:
1. Xây dựng mối quan hệ: Truyền đạt rõ giá trị cốt lõi
Sham Jaff cho biết việc chuyển sang mô hình thành viên (membership) đã thay đổi hoàn toàn cách cô vận hành bản tin. “Tôi biến sự trao đổi tài chính thuần túy thành một mối quan hệ thực sự với độc giả”, cô nói.
Với La Marea, khẩu hiệu “Chúng tôi là con người làm báo vì con người” đã giúp họ kết nối mạnh mẽ hơn với độc giả. Thông điệp này thể hiện rõ giá trị khác biệt của họ so với các tòa soạn truyền thống tại Tây Ban Nha.
2. Truyền thông hiệu quả: Đặt sứ mệnh lên hàng đầu
“Chúng tôi tập trung vào thông điệp”, Michalak chia sẻ.
Cả ba diễn giả đều đồng tình rằng việc nhấn mạnh sứ mệnh của tòa soạn — chứ không đơn thuần là lời kêu gọi quyên góp cho tòa soạn — sẽ hiệu quả hơn nhiều. Michalak nói: “Có sự khác biệt rõ ràng giữa việc kêu gọi và van xin”. Jaff thì nói thêm rằng độc giả có thể nhận ra ngay khi cô thực sự túng quẫn.
Với Oko.press, họ giải thích vì sao họ làm báo và tại sao điều đó lại quan trọng với xã hội. Trong khi đó, La Marea chỉ kêu gọi tài trợ sau khi đã cho ra những phóng sự điều tra sâu sắc và độc đáo – điều khiến độc giả thực sự tin tưởng và sẵn sàng ủng hộ.
3. Công nghệ: Dùng dữ liệu để tối ưu chiến dịch
Michalak gọi đội kỹ thuật của cô là “những anh hùng thầm lặng”, bởi họ cung cấp dữ liệu phân tích quan trọng giúp cải thiện các chiến dịch quyên góp. Phân tích hành vi người dùng giúp xác định cách tiếp cận nào hiệu quả nhất, vào thời điểm nào.
Còn Bandera thì chia sẻ mong muốn có kinh phí thuê một lập trình viên toàn thời gian để tích hợp tính năng quyên góp trực tiếp trên website của La Marea.
Sự kết hợp linh hoạt giữa các hình thức quyên góp
Tại Oko.press, quyên góp một lần là nguồn thu chủ lực vì họ có quy mô đủ lớn để vận hành hiệu quả. Hình thức này cũng giúp họ thu được thông tin liên hệ để tiếp thị và vận động các khoản tài trợ lớn hơn.
Với La Marea, mô hình gây quỹ cộng đồng giúp họ trả lương cho phóng viên cao hơn mức thị trường. Còn mô hình thành viên đã mang đến cho Sham Jaff sự ổn định và bền vững để duy trì bản tin mỗi tuần.
