Tại Hội nghị các nhà lãnh đạo truyền thông châu Á, Andy Budiman từ Kompas và Catherine So của South China Morning Post đã chia sẻ những kinh nghiệm quý báu về cách các tổ chức truyền thông hàng đầu đang tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi này.
Catherine So và Andy Budiman tại Hội nghị thượng đỉnh các nhà lãnh đạo truyền thông châu Á năm 2024.
Cân bằng giữa nguồn thu đăng ký và quảng cáo
Kompas - một trong những tờ báo hàng đầu tại Indonesia đang tìm cách đa dạng hóa nguồn thu bằng việc triển khai mô hình đăng ký kỹ thuật số. Tuy nhiên, tỷ lệ hủy đăng ký cao (40% mỗi năm) và tỷ lệ thanh toán bằng thẻ tín dụng thấp (chỉ 8%) đang cản trở mục tiêu này. Để đạt được tăng trưởng 50% mỗi năm, Kompas phải không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân được những khách hàng hiện có.
Mặc dù lý tưởng là người dùng sẽ tự nguyện đăng ký dịch vụ khi trải nghiệm sản phẩm, nhưng thực tế, thị trường Indonesia vẫn còn khá mới mẻ với mô hình này, đòi hỏi Kompas phải đầu tư nhiều hơn vào các hoạt động marketing để thu hút khách hàng mới. Điều này không chỉ làm tăng chi phí vận hành mà còn đặt ra nhiều thách thức trong việc đo lường hiệu quả của từng kênh.
"Thị trường Indonesia có đặc điểm là mức chi tiêu cho các dịch vụ trực tuyến còn tương đối thấp. Điều này được thể hiện rõ qua ARPU của chúng tôi, với gói đăng ký dùng thử chỉ có giá khoảng 10.000 rupiah (0,65 USD)", Andy Budiman cho hay.
Nguồn thu từ đăng ký trả tiền của báo SCMP đang gia tăng. Ảnh: SCMP
South China Morning Post (SCMP) đưa ra một câu chuyện thành công tương phản. Có trụ sở tại Hồng Kông, tờ báo này đã tăng thị phần kỹ thuật số từ 10% lên 40% và mở rộng phạm vi tiếp cận toàn cầu lên gấp 8 lần.
Lượng đăng ký kỹ thuật số đã tăng 130% trong vòng 3-4 năm sau khi áp dụng tường phí.
Catherine So cho biết: "Thành công này bắt nguồn từ các khoản đầu tư chiến lược vào công nghệ, phân tích dữ liệu và đa dạng nội dung. SCMP đã mở rộng các dịch vụ của mình để bao gồm các gói đăng ký tùy chỉnh và các sản phẩm cao cấp, hấp dẫn cả các nhà lãnh đạo doanh nghiệp toàn cầu và đối tượng độc giả trẻ tuổi".
Hồi sinh nguồn thu quảng cáo
Trong khi đăng ký kỹ thuật số đang thu hút sự chú ý, quảng cáo vẫn là nền tảng cho nhiều tổ chức truyền thông. Kompas và SCMP chứng minh cách đổi mới có thể hồi sinh nguồn doanh thu truyền thống này.
SCMP đã chuyển sang quảng cáo theo chương trình cao cấp, nhấn mạnh vào sự an toàn của thương hiệu để thu hút các nhà quảng cáo có giá trị cao. Nhận ra mối quan tâm của các nhà quảng cáo về các mối liên hệ tiêu cực, SCMP tuyển chọn nội dung phù hợp với các giá trị thương hiệu. Điều này bao gồm các ấn phẩm chuyên biệt như Style và Postmag, phục vụ cho đối tượng là những người thích sự sang trọng và phong cách sống.
Hiện nay, 60% doanh thu của SCMP đến từ quảng cáo, 30% từ phí đăng ký và 10% từ các sự kiện.
Ngược lại, Kompas đang khám phá những cách để đa dạng hóa doanh thu quảng cáo. Sự kiện, xuất bản sách và nội dung mục tiêu đang nổi lên như những yếu tố đóng góp đáng kể. Bằng cách tích hợp những dịch vụ này vào hệ sinh thái của mình, Kompas mong muốn giảm sự phụ thuộc vào doanh thu quảng cáo truyền thống và tạo ra các nguồn thu nhập bền vững.
Đa dạng hóa nguồn thu: Chìa khóa cho sự bền vững
Sự đa dạng hóa nguồn thu đang nổi lên như một chủ đề trung tâm trong các chiến lược doanh thu truyền thông. Cả Kompas và SCMP đều đang tận dụng giá trị thương hiệu của mình để khám phá các nguồn doanh thu phi truyền thống.
Báo Kompas của Indonesia rất tích cực gia tăng các nguồn thu phi truyền thống. Ảnh chụp màn hình báo Kompas
Mô hình kinh doanh sự kiện của SCMP là một ví dụ điển hình cho việc tập trung vào chất lượng thay vì số lượng. Bằng cách tổ chức các sự kiện quy mô lớn và có ảnh hưởng như Hội nghị doanh nghiệp gia đình và Hội nghị Trung Quốc, SCMP không chỉ thu hút được sự tham gia của các nhà lãnh đạo hàng đầu mà còn đạt được mức tăng trưởng doanh thu ấn tượng.
“Sau đại dịch, chúng tôi đã quyết định tập trung vào chất lượng hơn là số lượng sự kiện. Điều này đã mang lại kết quả ngoài mong đợi khi doanh thu không chỉ tăng mà lợi nhuận còn tăng trưởng 50%. Thậm chí, một số sự kiện còn đạt gấp đôi doanh thu nhờ hiệu ứng lan truyền tích cực”, So cho biết.
Tương tự như vậy, Kompas đang đi sâu vào nội dung độc quyền và thanh toán bằng ví điện tử để phục vụ đối tượng rộng hơn. Budiman chia sẻ: "Bằng cách giải quyết các thách thức của thị trường địa phương, chẳng hạn như việc sử dụng thẻ tín dụng thấp, Kompas đang điều chỉnh các sản phẩm của mình để phù hợp với nhu cầu của đối tượng trong khi vẫn duy trì chất lượng báo chí".
Lấy độc giả làm trung tâm
Điểm chung trong chiến lược của Kompas và SCMP là cam kết của họ đối với các phương pháp tiếp cận lấy khán độc giả làm trung tâm. Bằng cách hiểu được sở thích và hành vi của độc giả, các tổ chức này đang tạo ra các sản phẩm và trải nghiệm có sức ảnh hưởng sâu sắc.
Ví dụ, SCMP sử dụng AI để tăng cường cá nhân hóa nội dung và tối ưu hóa các bản tin của mình, tự hào có tỷ lệ mở là 40-50%. Nó cũng đầu tư vào SEO và nội dung khác biệt để thu hút đối tượng toàn cầu, tăng phạm vi tiếp cận từ 4 triệu lên 40 triệu người dùng hàng tháng.
Kompas đang tập trung vào các số liệu về mức độ tương tác để đo lường hoạt động của người đăng ký, nhấn mạnh tầm quan trọng của tính phù hợp và khả năng truy cập của nội dung.
Hoàng Anh (theo SCMP, Kompas, Wan-Ifra)
