MobiFone với kế hoạch thực hiện “Khát vọng chuyển đổi”

(CLO) Tiếp nối những thành quả năm 2021, MobiFone tiếp tục triển khai kế hoạch chuyển đổi số toàn diện, nhiều chiều, không chỉ hướng đến xây dựng hạ tầng số mà còn thay đổi tư duy của toàn bộ đội ngũ.

Những dấu ấn đậm nét

Ngày 24/2/2022 MobiFone đã tổ chức buổi Tọa Đàm Chuyển đổi số giai đoạn 2022-2025. Tại sự kiện, đại diện MobiFone báo cáo những kết quả chuyển đổi số đạt được trong năm 2021 cùng kế hoạch triển khai năm 2022.

mobifone voi ke hoach thuc hien khat vong chuyen doi hinh 1

Đại diện Mobifone phát biểu tại Tọa đàm Khát vọng chuyển đổi. Nguồn: Mobifone

Năm 2021, giữa bối cảnh kinh tế xã hội nhiều biến động do dịch Covid-19 bùng phát, MobiFone vẫn giữ vững vị thế là một trong những DN số đi đầu tại Việt Nam, tích cực, chủ động không ngừng triển khai chuyển đổi số toàn diện trên tất cả lĩnh vực. Trong đó, MobiFone đã “phủ sóng” chuyển đổi số trên 6 chiều: khách hàng, điều hành, chiếc lược, dữ liệu, công nghệ và văn hoá. Mức độ trưởng thành số tăng từ 2,25 điểm năm 2020 lên 2,37 điểm trong năm 2021.

Đáng chú ý, năm 2021 MobiFone đạt 100% cửa hàng không giấy tờ, thời gian thực hiện các giao dịch giảm từ 15 phút xuống còn 2 phút với giao dịch điện tử. MobiFone cũng là nhà mạng sử dụng 100% thông báo cước điện tử. Hiện có khoảng 1,8 triệu thuê bao MobiFone đang dùng hoá đơn điện tử.

Giải pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến My MobiFone đã thu hút tới 10 triệu người dùng. Đây là ứng dụng thông minh được nhiều khách hàng đánh giá cao nhờ tính năng thông minh giúp quản lý thông tin tài khoản MobiFone tiện lợi, đăng ký gói cước, các dịch vụ dễ dàng và cập nhật các chương trình khuyến mãi nhanh chóng.

Trong điều hành doanh nghiệp, toàn bộ nghiệp tài chính kế toán của MobiFone hiện đã được đưa vào hệ thống ERP. 90% lượng văn bản điều hành sử dụng hệ thống Smart Office. Đồng thời hiện MobiFone đã có 4 quy trình tự động được đưa lên hệ thống Smart Office mà không cần văn bản điện tử.

Từ đầu năm 2021, MobiFone và EY Việt Nam đã khởi động Dự án tư vấn xây dựng Chiến lược phát triển giai đoạn 2021 - 2025, tầm nhìn 2030. Với cái “bắt tay” này, MobiFone quyết tâm chuyển đổi mạnh mẽ từ mô hình nhà cung cấp dịch vụ viễn thông truyền thống sang công ty công nghệ, cung cấp hạ tầng số, dịch vụ số và nội dung số. Song song đó, chiến lược “Make in MobiFone” cũng hướng đến tiết kiệm 90 tỷ thuê dịch vụ, giúp tăng cường chuyên môn của đội ngũ nhân lực.

MobiFone đã hoàn thành xây dựng Data Lake đồng thời triển khai các quy định phân lớp dữ liệu. Trong khi đó, những thành công trong chuyển đổi số công nghệ, đưa 12 hệ thống lên Cloud đã giúp MobiFone tiết kiệm tới 40 tỷ đồng chi phí thuê Server vật lý.

Thích ứng với thời đại số hoá, MobiFone liên tục tổ chức nhiều hội thảo giới thiệu chuyển đổi số nội bộ cho cán bộ nhân viên. Mặt khác, DN còn đặc biệt bắt tay vào xây dựng “Văn hoá doanh nghiệp số” với 4 giá trị cốt lõi: Đổi mới - Thần tốc - Chuyên nghiệp - Hiệu quả.

Bền lòng với chiến lược chuyển đổi số toàn diện

Lắng nghe những dấu ấn chuyển đối số trong năm 2021, Thứ trưởng Bộ TT&TT Phạm Đức Long đã dành nhiều thời gian chia sẻ kinh nghiệm phát triển sản phẩm, giải pháp công nghệ thông tin, kinh nghiệm xây dựng chính sách sản phẩm cần tập trung định hướng vị thế, quy hoạch nguồn nhân lực trong bối cảnh mới cũng như đưa ra những lời khuyên đầy hữu ích trong khuôn khổ của buổi tọa đàm.

mobifone voi ke hoach thuc hien khat vong chuyen doi hinh 2

Bước sang năm 2022, với tầm nhìn đến năm 2030 trở thành “DN dẫn đầu kiến tạo hệ sinh thái số, cung cấp dịch vụ, giải pháp số cho người tiêu dùng và doanh nghiệp trong khu vực Đông Nam Á”, MobiFone tiếp tục nỗ lực theo đuổi kế hoạch chuyển đổi số 6 chiều, chuyển đổi số trên mọi lĩnh vực: kinh doanh, kĩ thuật, CNTT, tổ chức, quản trị DN, tài chính kế toán. Cùng việc xây dựng hạ tầng số, nhà mạng hướng đến thay đổi tư duy về chuyển đổi số cho toàn bộ nhân viên.

mobifone voi ke hoach thuc hien khat vong chuyen doi hinh 3

Trước tiên, chiến lược của công ty là tạo “không gian mới” bằng việc mở rộng phát triển sản phẩm, dịch vụ mới ngoài viễn thông truyền thống. Những lĩnh vực được nhắc đến có 5G, IoT, game online, nội dung số, thanh toán số… MobiFone cũng chứ trọng tiếp cận tới lượng khách hàng gen Z đầy tiềm năng bằng những kênh online, app duy nhất…

Để thực hiện những chiến lược trên, trong lĩnh vực khách hàng, MobiFone đặt mục tiêu “online hoá” toàn bộ quy trình từ tiếp cận, phát triển thuê bao, hỗ trợ bán hàng, quản lý điểm bán, chăm sóc khách hàng cho đến cung cấp các sản phẩm dịch vụ online trên website, app và các nền tảng thương mại điện tử. Cùng với đó, công ty cũng sẽ thực hiện “làm giàu dữ liệu” khách hàng, hướng đến phục vụ phân tích chân dung khách hàng.

Theo kế hoạch, MobiFone tiếp tục “cloud hoá” hệ thống CNTT với việc chuyển đổi 7 hệ thống quan trọng lên cloud. Mục tiêu chuyển đổi số trong công tác điều hành được thực hiện theo tiêu chí “đơn giản hoá” cả trong điều hành kĩ thuật đến quản trị nhân sự, tài chính kế toán. Theo đuổi mục tiêu tự động hoá và thông minh hoá.

mobifone voi ke hoach thuc hien khat vong chuyen doi hinh 4

Hướng tới mục tiêu chuyển đổi số toàn diện, MobiFone còn chú trọng phát hiện những “tài năng số”, hình thành nhận thức về chuyển đổi số cũng như xây dựng môi trường làm việc hiện đại, thúc đẩy đổi mới.

Với một kế hoạch toàn diện như trên, MobiFone xác định mục tiêu chuyển đổi số năm 2022 là tăng điểm trưởng thành số “nhảy vọt” từ 2,37 lên 3,0; tạo dựng được đội ngũ triển khai, Make in MobiFone với khoảng 600 nhân sự; tạo ra sự thay đổi trong quản trị nội bộ.

Xem thêm

Hành trình "từ 0 đến 1": Từ những người mở đường đến VinaPhone hôm nay

Hành trình "từ 0 đến 1": Từ những người mở đường đến VinaPhone hôm nay

Ba mươi năm trước, để dựng nên mạng di động VinaPhone, những kỹ sư Việt Nam gần như bắt đầu từ con số 0. Không công nghệ, không kinh nghiệm triển khai mạng GSM, không đội ngũ được đào tạo bài bản. Từ những chuyến đi học ở nước ngoài, những ngày tự mày mò tài liệu đến 13 trạm BTS đầu tiên được dựng lên bằng chính sức người, họ đã tạo nên cuộc gọi đầu tiên và mở ra hành trình “từ 0 đến 1” của người Việt trong lĩnh vực viễn thông.

MB đồng hành cùng doanh nghiệp quân đội thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển bền vững

MB đồng hành cùng doanh nghiệp quân đội thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển bền vững

Tại Hội nghị Doanh nghiệp Quân đội năm 2026 do Bộ Quốc phòng tổ chức, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) tiếp tục khẳng định vai trò là đối tác tài chính tin cậy của khối doanh nghiệp quốc phòng, đồng hành cùng các đơn vị trong chuyển đổi số, nâng cao năng lực quản trị và phát triển sản xuất kinh doanh phục vụ nhu cầu quốc phòng.

Giới siêu giàu thế giới đang sống ở đâu?

Giới siêu giàu thế giới đang sống ở đâu?

(CLO) Bản đồ phân bố giới siêu giàu toàn cầu đang cho thấy một thực tế quen thuộc: phần lớn của cải vẫn tập trung ở một số ít nền kinh tế lớn. Tuy nhiên, phía sau sự thống trị của Mỹ và Trung Quốc là sự nổi lên của các thị trường mới nổi, nơi tốc độ tạo ra tài sản đang tăng nhanh hơn đáng kể so với các trung tâm tài chính truyền thống.

Ngân hàng Xuất – Nhập khẩu Hoa Kỳ cam kết bảo lãnh hơn 2,9 tỷ USD cho dự án tàu bay của Vietnam Airlines

Ngân hàng Xuất – Nhập khẩu Hoa Kỳ cam kết bảo lãnh hơn 2,9 tỷ USD cho dự án tàu bay của Vietnam Airlines

Vietnam Airlines đã nhận Cam kết bảo lãnh sơ bộ (Preliminary Commitment) từ Ngân hàng Xuất – Nhập khẩu Hoa Kỳ (EXIM) với hạn mức bảo lãnh tối đa hơn 2,9 tỷ USD cho khoản vay của dự án đầu tư 50 tàu bay thân hẹp Boeing 737 MAX 8. Đây là bước tiến quan trọng trong quá trình thu xếp nguồn vốn cho dự án, tạo nền tảng thuận lợi để Hãng tiếp tục làm việc với các tổ chức tín dụng quốc tế và triển khai chiến lược phát triển đội bay trong dài hạn.

Agribank đẩy mạnh triển khai hoạt động cho vay thông qua Tổ vay vốn: Khơi thông nguồn vốn, trợ lực vững chắc cho “tam nông”

Agribank đẩy mạnh triển khai hoạt động cho vay thông qua Tổ vay vốn: Khơi thông nguồn vốn, trợ lực vững chắc cho “tam nông”

Sau hơn 25 năm triển khai rộng rãi, mô hình cho vay thông qua Tổ vay vốn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) đã khẳng định hiệu quả kép trong dòng chảy kinh tế nông thôn. Agribank hiện đang triển khai hình thức cấp tín dụng này tại 105 Chi nhánh thuộc 34 tỉnh, thành phố trên cả nước với mạng lưới gần 60.000 Tổ vay vốn, gần 1 triệu thành viên tham gia và dư nợ lên tới hơn 215.000 tỷ đồng.

Công ty Điện lực Quảng Ninh đồng hành cùng khách hàng phát triển điện mặt trời

Công ty Điện lực Quảng Ninh đồng hành cùng khách hàng phát triển điện mặt trời

Trước dự báo sản lượng điện thương phẩm năm 2026 sẽ chạm mốc kỷ lục 7,35 tỷ kWh, Công ty Điện lực Quảng Ninh đã chủ động đẩy mạnh và đồng hành cùng khách hàng phát triển các nguồn điện tại chỗ nhằm đảm bảo cung ứng năng lượng an toàn, phục vụ tốt nhu cầu sản xuất và đời sống nhân dân.

Công ty Kho vận và Cảng Cẩm Phả vững vàng bước vào kỷ nguyên vươn mình cùng dân tộc

Công ty Kho vận và Cảng Cẩm Phả vững vàng bước vào kỷ nguyên vươn mình cùng dân tộc

Hành trình hơn 36 năm xây dựng và phát triển của Công ty Kho vận và Cảng Cẩm Phả - TKV (13/4/1990 - 13/4/2026) chính là kho tàng kinh nghiệm và những bài học quý báu để đơn vị đón nhận những thời cơ mới trong kỷ nguyên vươn mình, tiếp tục khẳng định vai trò mạch máu logistics chiến lược của ngành Than Việt Nam.

3 cú sốc có thể làm nóng giá lương thực ở Đông Nam Á

3 cú sốc có thể làm nóng giá lương thực ở Đông Nam Á

(CLO) Đông Nam Á đang đối mặt với nguy cơ lạm phát lương thực gia tăng trong những năm tới khi 3 yếu tố bất lợi cùng xuất hiện: giá dầu tăng do căng thẳng địa chính trị ở Trung Đông, giá phân bón leo thang và khả năng xuất hiện một đợt El Niño mạnh vào cuối năm 2026.

Vàng lấy lại sức hút khi nỗi lo đình lạm gia tăng

Vàng lấy lại sức hút khi nỗi lo đình lạm gia tăng

(CLO) Khảo sát mới nhất của Bank of America cho thấy, giới quản lý quỹ đang nhìn nhận tích cực hơn về vàng, khi lo ngại kim loại quý bị định giá quá cao giảm mạnh. Trong bối cảnh nỗi lo đình lạm trở thành kịch bản kinh tế được dự báo nhiều nhất, vàng tiếp tục được xem là công cụ phòng ngừa rủi ro hấp dẫn đối với nhà đầu tư.

Công ty Than Mông Dương: Tự hào truyền thống 44 năm đổi mới, phát triển

Công ty Than Mông Dương: Tự hào truyền thống 44 năm đổi mới, phát triển

Trải qua 44 năm xây dựng và phát triển, Công ty Cổ phần Than Mông Dương – Vinacomin đã đạt được nhiều thành tích to lớn trong lao động sản xuất. Lớp lớp các thế hệ thợ mỏ Mông Dương đã vượt qua mọi khó khăn, tiên phong đổi mới, không ngừng áp dụng tiến bộ khoa học, kỹ thuật vào sản xuất, góp phần nâng cao năng suất, giảm sức lao động, đảm bảo việc làm và thu nhập ổn định cho toàn thể người lao động.

CEO Techcombank Jens Lottner: Việt Nam vẫn duy trì nền tảng tăng trưởng trước những biến động toàn cầu

CEO Techcombank Jens Lottner: Việt Nam vẫn duy trì nền tảng tăng trưởng trước những biến động toàn cầu

(CLO) Trả lời phỏng vấn trên kênh truyền hình tài chính danh tiếng CNBC, Tổng Giám đốc Techcombank Jens Lottner nhận định, dù chịu áp lực lạm phát và biến động khó lường của thị trường năng lượng toàn cầu, kinh tế Việt Nam vẫn giữ vững đà tăng trưởng. Lãnh đạo Techcombank nhấn mạnh, các đầu tàu kinh tế và khối doanh nghiệp lớn tại Việt Nam hiện chưa ghi nhận ảnh hưởng rõ rệt, đồng thời vẫn kiên định với các kế hoạch đầu tư dài hạn.

 Chiến sự Trung Đông vô tình tạo 'mùa vàng' cho du lịch

Chiến sự Trung Đông vô tình tạo 'mùa vàng' cho du lịch

(CLO) Lo ngại ban đầu về xung đột Iran từng khiến lượng đặt phòng tại nhiều điểm đến ở Đông Địa Trung Hải lao dốc. Tuy nhiên, giá khách sạn giảm mạnh cùng với nhận thức thực tế hơn về rủi ro đã kéo du khách quay trở lại, tạo nên làn sóng phục hồi bất ngờ cho ngành du lịch khu vực.

SeABank triển khai Ocean Cleanup 2026, hơn 1.000 CBNV chung tay làm sạch bờ biển

SeABank triển khai Ocean Cleanup 2026, hơn 1.000 CBNV chung tay làm sạch bờ biển

Tiếp nối chuỗi hoạt động vì môi trường và phát triển bền vững, Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank, HOSE: SSB) triển khai chương trình Ocean Cleanup 2026 – mùa thứ 3, với sự tham gia của hơn 1.000 cán bộ nhân viên (CBNV) và người thân tại nhiều tỉnh, thành phố ven biển trên cả nước.

Khang Điền (KDH): 25 năm phát triển nhân văn, bền vững

Khang Điền (KDH): 25 năm phát triển nhân văn, bền vững

Gần 25 năm hình thành và phát triển, Khang Điền khẳng định vị thế là một trong những nhà phát triển bất động sản uy tín tại TP.HCM với quỹ đất quy mô lớn và nền tảng tài chính vững mạnh. Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Khang Điền còn tạo nên bản sắc riêng khi kiên trì triết lý phát triển nhân văn, lấy con người và cộng đồng làm trung tâm, dành nguồn lực cho các hoạt động an sinh xã hội, giáo dục, y tế và chỉnh trang đô thị.

Cỡ chữ bài viết: