Đó là khẳng định của TS.BS Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh, Bộ Y tế, Phó Chủ tịch Hội đồng Y khoa Quốc gia, sau vụ tấn công nhân viên y tế xảy ra sáng 23/10 tại Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An, khiến nhiều người bị thương.
Sáng 24/10, TS Đức cùng đoàn công tác của Bộ Y tế đã có mặt tại Nghệ An, thăm hỏi, động viên các nạn nhân trong vụ việc và làm việc với lãnh đạo Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An để nắm bắt tình hình, chỉ đạo công tác khắc phục.
Theo TS Đức, trong số các nạn nhân, điều dưỡng Nguyễn Thị Trang bị thương nặng nhất, với hai vết thương ở động mạch cảnh và động mạch dưới đòn. Nhờ sự nỗ lực và chuyên môn cao của đội ngũ bác sĩ, chị Trang đã qua cơn nguy kịch, hiện đang được điều trị tại Bệnh viện Hữu nghị Đa khoa Nghệ An. Các nhân viên khác bị thương phần mềm, được xử lý kịp thời và đang hồi phục.
“Chúng ta có thể hiểu những bức xúc, lo lắng của người nhà bệnh nhân, nhưng không một lý do nào có thể biện minh cho hành vi tấn công nhân viên y tế”, TS Hà Anh Đức nhấn mạnh.
Theo người đứng đầu Cục Quản lý Khám chữa bệnh, ngành y là một trong những lĩnh vực có áp lực lớn nhất, khi mỗi năm phải tiếp nhận khoảng 200 triệu lượt khám ngoại trú. Riêng tại các bệnh viện tuyến trung ương, mỗi ngày có thể có hàng chục nghìn bệnh nhân đến khám.
“Làm việc trong môi trường căng thẳng, nhân viên y tế dễ bị quá tải, trong khi họ cũng cần được đào tạo kỹ năng giao tiếp, ứng xử để tránh hiểu lầm, giảm xung đột với người bệnh”, ông Đức nói.
Tuy nhiên, ông cũng chỉ ra, phần lớn các vụ việc xảy ra tại khoa Cấp cứu hoặc Hồi sức, nơi người nhà bệnh nhân trong trạng thái lo âu, hoảng sợ, rất dễ dẫn đến mất kiểm soát.
TS Hà Anh Đức cho biết, thời gian qua, Bộ Y tế và Bộ Công an đã phối hợp triển khai Quy chế bảo đảm an ninh, trật tự trong bệnh viện, giúp giảm đáng kể các vụ việc nghiêm trọng. Tuy vậy, vẫn cần những giải pháp mạnh mẽ, đồng bộ và mang tính hệ thống hơn.
“Dù trong hoàn cảnh nào, việc hành hung nhân viên y tế là không thể dung thứ. Các cơ quan chức năng cần xử lý nghiêm, đủ sức răn đe để bảo vệ những người đang cứu người”, ông Đức khẳng định.
Dẫn lại vụ việc ở Phú Thọ, nơi bác sĩ bị hành hung vẫn tiếp tục cấp cứu cứu sống bệnh nhi, ông Đức cho rằng đó là minh chứng rõ nét cho tinh thần tận tâm, trách nhiệm và y đức của người thầy thuốc.
Theo ông Đức, ngành y tế đang triển khai nhiều giải pháp toàn diện tăng cường tập huấn kỹ năng ứng xử, giao tiếp cho nhân viên y tế; nâng cấp hệ thống an ninh, đặc biệt ở các khoa trọng điểm, đẩy mạnh chuyển đổi số, cải thiện quy trình khám chữa bệnh, giảm thời gian chờ, xây dựng môi trường bệnh viện thân thiện, nhân văn, giúp người bệnh giảm căng thẳng.
“Mục tiêu cao nhất của người thầy thuốc là giúp bệnh nhân khỏe mạnh. Chúng tôi mong người dân hiểu, chia sẻ và cùng bảo vệ đội ngũ y tế, để họ có thể toàn tâm toàn ý cống hiến", TS.BS Hà Anh Đức bày tỏ.
