Trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh quý II ngày 29/7, ông Zuckerberg cho rằng các “tác nhân AI” (AI agents) sẽ trở thành nền tảng cho những sản phẩm và nguồn doanh thu mới của Meta, vượt xa vai trò của các công cụ tìm kiếm thông thường. Những trợ lý này được kỳ vọng có thể hoạt động liên tục, hỗ trợ người dùng trong nhiều lĩnh vực từ sức khỏe, tài chính đến các mối quan hệ cá nhân.
“Sớm thôi chúng ta sẽ có những trợ lý có thể làm việc 24/7 thay mặt bạn để giúp bạn đạt được các mục tiêu và cải thiện cuộc sống, sức khỏe, các mối quan hệ, tài chính, hay bất cứ điều gì bạn muốn”, Zuckerberg nói.
Ông nhận định việc sau 5 năm nữa vẫn chưa có hàng tỷ người sở hữu một trợ lý AI hiểu rõ mục tiêu cá nhân là “cực kỳ khó xảy ra”, đồng thời cho rằng các nền tảng nhắn tin như WhatsApp sẽ đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi này.
Để hiện thực hóa tham vọng về “siêu trí tuệ cá nhân”, Meta đang đẩy mạnh đầu tư vào hạ tầng AI với kế hoạch chi tiêu vốn năm 2026 từ 130 tỷ USD đến 145 tỷ USD. Phần lớn khoản đầu tư này dành cho trung tâm dữ liệu và hệ thống máy chủ phục vụ việc phát triển các mô hình AI như Llama hay MuseSpark. Meta cũng hợp tác với BlackRock xây dựng một trung tâm dữ liệu trị giá 14 tỷ USD tại El Paso, Texas, Mỹ.
Tuy nhiên, chiến lược đầu tư quy mô lớn đang tạo áp lực lên tài chính của tập đoàn. Trong quý II kết thúc ngày 30/6, dòng tiền tự do của Meta giảm 91%, xuống còn 784 triệu USD, so với 8,55 tỷ USD cùng kỳ năm trước. Bộ phận Reality Labs, phụ trách các sản phẩm như kính thông minh và thực tế ảo, tiếp tục thua lỗ 4,6 tỷ USD trong quý này, nâng tổng chi phí của bộ phận kể từ năm 2020 lên khoảng 80 tỷ USD. Những kết quả này khiến cổ phiếu Meta giảm 10% sau phiên họp ngày 29/7.
Bên cạnh vấn đề tài chính, Meta cũng đối mặt với thách thức về niềm tin và pháp lý. Dòng kính thông minh Ray-Ban Meta, được xem là một thiết bị tiềm năng để phổ biến trợ lý AI, đang bị chỉ trích vì lo ngại về quyền riêng tư, thậm chí bị một số người dùng gọi là “kính biến thái” do nguy cơ bị lạm dụng để quay lén.
Công ty hiện cũng phải đối mặt với hơn 3.000 vụ kiện từ các gia đình và chính quyền bang tại Mỹ liên quan cáo buộc thiết kế sản phẩm gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến trẻ em. Một số bang yêu cầu mức phạt lên tới 1.400 tỷ USD.
