Doanh nhân Võ Quốc Bình: “Tôn trọng khách hàng là “đòn bẩy” giúp doanh nghiệp phát triển”

(NB&CL) Vượt qua nhiều thăng trầm, biến cố và đúc kết được “bài học xương máu” thông qua những trải nghiệm của bản thân, ông Võ Quốc Bình - Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Tập đoàn đầu tư Bình Minh - cho rằng, trong kinh doanh, việc tôn trọng khách hàng và làm cho khách hàng hài lòng chính là “đòn bẩy” giúp doanh nghiệp phát triển.

“Vào đời” bằng nghề… bán vé số

Thời gian qua, dư luận luôn dành nhiều sự quan tâm đối với ông Võ Quốc Bình - Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Tập đoàn đầu tư Bình Minh (doanh nghiệp chuyên đầu tư phát triển kết hợp các lĩnh vực, mua bán ô tô đã qua sử dụng, chăm sóc ô tô theo mô hình Garaga – Car Care – Café, tọa lạc tại 25 Hoàng Diệu 2, phường Linh Trung, quận Thủ Đức, TP.HCM). Bởi lẽ, hồi cuối năm 2017, ông Bình từng được các phương tiện truyền thông nhắc đến hàng loạt vì phản ánh, đấu tranh quyết liệt trong việc dẹp bỏ nạn “BOT học đường”. Đặc biệt, vào đầu tháng 3 năm nay, ông Bình còn quyết định kiện Ford Việt Nam và đại lý chi nhánh Ford Bình Triệu ra tòa vì cho rằng chiếc xe Ford Focus của mình bị lỗi kỹ thuật. 

Những việc làm nêu trên của ông Bình từng được cộng đồng ủng hộ nhiệt tình vì mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho xã hội. Thế nhưng, nhìn vào vị thế và hành động quyết đoán của ông Bình, ít ai biết được rằng ông đã từng vượt qua không ít “sóng gió” để có được “tiếng nói” như hôm nay.

Ông Võ Quốc Bình – Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Tập đoàn đầu tư Bình Minh. 

Trong đó, khi rời quê hương Bình Định vào TP.HCM lập nghiệp, ông Bình đã từng đi bán vé số để gom góp vốn làm kinh doanh. Sau khi “chắt chiu” được số vốn tương đối, ông Bình bắt đầu khởi nghiệp bằng nghề mua bán điện thoại, máy tính cũ. Đáng chú ý, trong thời gian này, người kiện Ford Việt Nam ra tòa còn nhiều lần bị lừa dẫn đến mua nhầm máy tính “dỏm” với giá bằng cả “gia tài” của ông lúc đó.Trải qua bao thăng trầm, biến cố, đến năm 2004, ông Bình đã lập được doanh nghiệp cho thuê xe ô tô, nhập khẩu điện thoại di động VBI Vitel. Đến 2007 – 2008, ông Bình mở rộng mảng cho thuê xe ô tô tự lái hoặc có tài xế kèm theo, đồng thời kinh doanh nhiều loại hình du lịch đi kèm.

Năm 2013, ông Bình trở thành Giám đốc kinh doanh của Công ty Gốm sứ Minh Long 2. Ông Bình ở cương vị này trong 18 tháng.

Năm 2014 - 2017, ông Bình làm lãnh đạo của Tập đoàn Vận tải Phương Trang (FUTA). Đặc biệt trong thời gian tại nhiệm, ông Bình kiêm nhiệm 14 chức vụ của FUTA, gồm Phó Tổng Giám đốc điều hành, trợ lý Chủ tịch Hội đồng quản trị FUTA và hơn 10 chức vụ lớn nhỏ ở các tỉnh của Tập đoàn này.

“Tôi từng đi bán vé số, từng nhiều lần bị người khác lừa gạt và bản thân tôi cũng là một người tiêu dùng nên tôi hiểu cảm giác của người tiêu dùng khi mua phải “hàng dởm”. Chính điều này đã thôi thúc tôi phải luôn cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất có thể khi tôi lập doanh nghiệp, theo đuổi việc kinh doanh”, ông Bình nói.

Đúc kết được “bài học xương máu”

Chính bởi việc thấu hiểu được cảm xúc của người tiêu dùng lúc bị lừa và đúc kết được “bài học xương máu” sau nhiều lần bị lừa nên khi kinh doanh ô tô cũ, ông Bình đã chỉ đạo nhân viên của mình phải luôn tôn trọng khách hàng, hạn chế tối đa để khách phải phàn nàn.

Doanh nghiệp của ông Bình luôn là điểm đến tin cậy của nhiều người tiêu dùng. 

Theo ông Bình, đối với người Việt, mỗi chiếc ô tô không chỉ là phương tiện đi lại mà quan trọng hơn đó còn là tài sản quý giá. Cho nên, ông đã đặt ra các quy định thưởng – phạt rõ ràng tại doanh nghiệp của mình, để “buộc” nhân viên phải làm thật tỉ mỉ, cẩn thận khi chăm sóc, bảo dưỡng, sơn sửa… xe cho khách hàng.

Ông Bình cho rằng, việc “trau chuốt” xe quá kỹ lưỡng để người tiêu dùng thật sự hài lòng sẽ khiến doanh nghiệp của ông không thu được lợi nhuận cao từ mỗi sản phẩm. Tuy nhiên, sự hài lòng của khách hàng sẽ giúp uy tín của công ty “lan tỏa” nhanh hơn. Theo đó, việc nhiều người tiêu dùng tin dùng sản phẩm của ông sẽ giúp doanh nghiệp “gom” được lợi nhuận lớn từ những khoản lợi nhỏ cộng lại.

“Cứ phục vụ cộng đồng thật tốt, cộng đồng sẽ trả công cho bạn. Đã làm kinh doanh thì nhất định phải cần đến người tiêu dùng và doanh nghiệp càng lớn thì càng cần nhiều người tiêu dùng. Do đó, tôi luôn lấy sự hài lòng của khách hàng làm tiêu chí phấn đấu. Bởi lẽ, một khách hàng hài lòng tôi có thể thu về lợi nhuận nhỏ, nhưng nhiều khách hàng hài lòng tôi sẽ thu được lợi nhuận lớn từ những khoản lợi nhỏ cộng lại. Tôi khẳng định, tôn trọng khách hàng và luôn làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng là “đòn bẩy” giúp doanh nghiệp của tôi phát triển”, ông Võ Quốc Bình – Người kiện Ford Việt Nam ra tòa chia sẻ.

Được biết, ngoài những hoạt động kinh doanh nói trên, hiện tại, Công ty Cổ phần Tập đoàn đầu tư Bình Minh còn đầu tư vào những mảng khác như: du lịch, vận tải, phân phối các loại thực phẩm đặc sản Việt Nam (DaviCorp)…

Nguyễn Thanh Vĩnh

Xem thêm

Pharmacity hợp tác Gedeon Richter Việt Nam, tăng cơ hội tiếp cận giải pháp chăm sóc sức khỏe chuẩn quốc tế cho phụ nữ

Pharmacity hợp tác Gedeon Richter Việt Nam, tăng cơ hội tiếp cận giải pháp chăm sóc sức khỏe chuẩn quốc tế cho phụ nữ

Với tầm nhìn phát triển hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe lấy khách hàng làm trung tâm, Pharmacity hợp tác chiến lược cùng tập đoàn dược phẩm hàng đầu châu Âu, mở rộng cơ hội tiếp cận các giải pháp chăm sóc sức khỏe hiện đại, đặc biệt là dành cho phụ nữ, góp phần nâng cao chất lượng sống cho người Việt.

Sóng Festival 2026: Kết nối công nghệ, bùng nổ đêm nhạc, rinh ngàn quà tặng, ưu đãi cùng NAPAS

Sóng Festival 2026: Kết nối công nghệ, bùng nổ đêm nhạc, rinh ngàn quà tặng, ưu đãi cùng NAPAS

Ngày 24–25/10/2026, Sóng Festival 2026 sẽ diễn ra tại phố đi bộ Trần Nhân Tông, Hà Nội, trong khuôn khổ Ngày Thanh toán số Việt Nam 2026 với chủ đề “Chạm số – Sống xanh”. Đồng hành cùng sự kiện, NAPAS hứa hẹn mang đến chuỗi hoạt động hấp dẫn từ khám phá công nghệ thanh toán mới đến những ưu đãi “khủng” và không gian tương tác sôi động.

Vàng kỹ thuật số tăng gấp ba, hút nhà đầu tư trẻ

Vàng kỹ thuật số tăng gấp ba, hút nhà đầu tư trẻ

(CLO) Theo Hội đồng Vàng Thế giới (WGC), quy mô thị trường đã tăng gấp 2,5–3 lần kể từ đầu năm 2025, lên khoảng 45–55 tỷ USD. Với đà tăng trưởng hiện nay, thị trường có thể đạt 170 tỷ USD vào năm 2031 khi các sản phẩm vàng được mã hóa ngày càng phổ biến.

Cùng NAPAS thanh toán thông minh, tận hưởng ưu đãi ngập tràn tại Ngày Thanh toán số Việt Nam 2026

Cùng NAPAS thanh toán thông minh, tận hưởng ưu đãi ngập tràn tại Ngày Thanh toán số Việt Nam 2026

Hưởng ứng Ngày Thanh toán số Việt Nam 2026, NAPAS phối hợp cùng các ngân hàng, tổ chức tài chính và đối tác triển khai loạt ưu đãi giá trị dành cho chủ thẻ NAPAS, người dùng VietQRPay và VietQRGlobal. Từ hoàn tiền khi mở thẻ, ưu đãi Apple Pay đến giảm giá mua sắm, du lịch và giải trí… đang chờ khách hàng khám phá trong mùa lễ hội thanh toán số.

Giá vàng sáng nay 21/10/2026: Tiếp tục giảm

Giá vàng sáng nay 21/10/2026: Tiếp tục giảm

(CLO) Giá vàng sáng nay 21/10/2026 tiếp tục giảm xuống vùng 142 triệu đồng/lượng; trong khi giá vàng giao ngay tại châu Á có biên độ giảm gần 20 USD, niêm yết giao dịch ở mức 4.106 USD/ounce.

SACOMBANK giảm 0,5%/năm lãi suất huy động, hưởng ứng chủ trương của Chính phủ

SACOMBANK giảm 0,5%/năm lãi suất huy động, hưởng ứng chủ trương của Chính phủ

Hưởng ứng chủ trương của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) về giảm mặt bằng lãi suất, góp phần hỗ trợ hoạt động sản xuất, kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, SACOMBANK điều chỉnh giảm 0,5%/năm lãi suất huy động đối với các kỳ hạn từ 6 tháng trở lên, áp dụng từ ngày 20/10/2026.

MSB được vinh danh vì những đóng góp tích cực cho công tác an sinh xã hội

MSB được vinh danh vì những đóng góp tích cực cho công tác an sinh xã hội

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) vừa được Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam biểu dương, vinh danh vì những đóng góp tích cực cho công tác an sinh xã hội giai đoạn 2024–2026. Lễ vinh danh diễn ra tối 17/10/2026 tại Hà Nội, trong khuôn khổ Chương trình phát động Tháng cao điểm “Vì người nghèo” năm 2026 và biểu dương các tổ chức, cá nhân có nhiều đóng góp cho công tác an sinh xã hội.

Dấu ấn người phụ nữ Đèo Cả trên những cung đường quê hương

Dấu ấn người phụ nữ Đèo Cả trên những cung đường quê hương

Ở những văn phòng, trên các công trường dự án hay tại những cung đường đang khai thác, vận hành khắp mọi miền đất nước, hành trình của Tập đoàn Đèo Cả luôn có bóng dáng những người phụ nữ. Mỗi người mỗi nhiệm vụ, lặng lẽ góp sức bằng sự tận tâm, trách nhiệm và tình yêu với nghề. Giữa bộn bề công việc và những lo toan thường nhật, họ vẫn bền bỉ đồng hành cùng đồng nghiệp, góp phần nối dài những cung đường quê hương.

Bitcoin sẽ khó vượt mốc 100.000 USD

Bitcoin sẽ khó vượt mốc 100.000 USD

(CLO) Bitcoin có thể tiếp tục phục hồi trong những tháng cuối năm, nhưng khó vượt mốc 100.000 USD nếu lãi suất Mỹ duy trì ở mức cao và căng thẳng tại Trung Đông chưa hạ nhiệt. 

Những người phụ nữ phía sau gánh ve chai

Những người phụ nữ phía sau gánh ve chai

Rất lâu trước khi kinh tế tuần hoàn trở thành một khái niệm quen thuộc trong các chiến lược phát triển xanh, những gánh ve chai, đồng nát đã góp phần đưa chai lọ, giấy báo, sắt vụn trở lại đời sống và sản xuất. Với nhiều phụ nữ, đó là công việc mưu sinh đã gắn bó suốt hàng chục năm, vừa giúp họ nuôi sống gia đình, vừa góp phần giữ lại giá trị của những vật liệu tưởng chừng đã bị bỏ đi.

Từ bản làng “3 Không” đến những tuyến cáp vượt núi: Hành trình đưa sóng tới Lạng Sơn

Từ bản làng “3 Không” đến những tuyến cáp vượt núi: Hành trình đưa sóng tới Lạng Sơn

Từ 40 ngày đưa sóng về bản làng Lân Đặt “3 Không” - Không đường - Không điện - Không sóng đến hàng trăm kilomet cáp truyền dẫn vượt địa hình hiểm trở tại Tràng Định, hành trình xóa lõm sóng tại Lạng Sơn của những người lính, cán bộ Viettel không chỉ là cuộc vượt núi, băng rừng, mà còn là nỗ lực đưa kết nối đến những cộng đồng biệt lập.

Vietnam Airlines lần đầu giành danh hiệu hãng hàng không có ẩm thực tốt nhất thế giới

Vietnam Airlines lần đầu giành danh hiệu hãng hàng không có ẩm thực tốt nhất thế giới

Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không châu Á đầu tiên giành danh hiệu “Hãng hàng không có ẩm thực tốt nhất thế giới 2026” (World’s Best Culinary Airline 2026) tại World Culinary Awards, vượt qua các hãng cùng được đề cử như Emirates, Qatar Airways, Singapore Airlines, Air France, Cathay Pacific và Turkish Airlines.

Nhà sáng lập Ecopark nhận cơn mưa giải thưởng tại PropertyGuru 2026

Nhà sáng lập Ecopark nhận cơn mưa giải thưởng tại PropertyGuru 2026

Giải thưởng nổi bật trong ngành bất động sản - PropertyGuru vừa công bố những chủ nhân xứng đáng. Nhà sáng lập Ecopark vinh dự nhận 3 giải thưởng trong mùa giải năm nay, gồm: The Palm Island - Thiết kế Kiến trúc Nhà ở Xuất sắc nhất; Forest Onsen - Dự án căn hộ chăm sóc sức khỏe xuất sắc nhất; Retreat Forest - Dự án Nhà ở Lấy cảm hứng từ thiên nhiên Xuất sắc nhất.

Cỡ chữ bài viết: